Seminare für jede Branche
Das Kursangebot
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war WBS TRAINING AG.
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Wir müssen reden! Wenn es kritisch wird, Konflikte unangenehme Gefühle erzeugen und die Emotionen hochkochen, zeigt sich, wer durch ein souveränes Kommunikationsverhalten die Kontrolle behält und den Dialog zielorientiert steuern kann. In diesem Gesprächstraining erhalten Sie das Rüstzeug, um heiße Eisen und schwierige Themen angemessen, sachlich und lösungsorientiert anzusprechen und zu klären.
Konfliktdiagnose: Arten, Ursachen und Symptome von KonfliktenRelevante Konfliktthemen richtig einschätzen Die Konfliktsituation ganzheitlich erfassen Konfliktmuster: Wie ist der Eskalationsgrad? Grundregeln für erfolgreiche KonfliktgesprächeIhr Gesprächsleitfaden: Gesprächsstruktur und Gesprächsklima gezielt steuern Aufmerksamkeit: Was ist die Botschaft hinter der Botschaft? Sachlich bleiben mit Ich-Botschaften Deeskalation durch die richtige Wortwahl Bewährte Gesprächs- und Fragetechniken Gesprächsdynamiken im Griff behaltenWie Sie Aggressionen und Angriffe abwehren Strategien gegen unfaire Rhetorik Das eigene Konfliktverhalten steuern Keep cool: Verhaltensregeln in schwierigen GesprächssituationenKonfliktschaffendes vs. Konfliktlösendes Verhalten Bewusste und unbewusste Reaktionen erkennen steuern Emotionsmanagement: Wie Sie das innere Orchester im Griff behalten Wege zu mehr Win-Win-SituationenTipps für den Alltagstransfer
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Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
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Wir müssen reden! Wenn es kritisch wird, Konflikte unangenehme Gefühle erzeugen und die Emotionen hochkochen, zeigt sich, wer durch ein souveränes Kommunikationsverhalten die Kontrolle behält und den Dialog zielorientiert steuern kann. In diesem Gesprächstraining erhalten Sie das Rüstzeug, um heiße Eisen und schwierige Themen angemessen, sachlich und lösungsorientiert anzusprechen und zu klären.
Konfliktdiagnose: Arten, Ursachen und Symptome von Konflikten
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