Seminare für jede Branche
Das Kursangebot
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Der Veranstalter war it innovations GmbH.
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Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
In diesem ITIL-Seminar eignen Sie sich alle wichtigen Kenntnisse zum Abschluss der Prüfung „ITIL Foundation Certificate in IT Service Management“ an.
Am Ende des Seminars sind Sie auf die Prüfung vorbereitet und sind mit der Thematik von Service Management und ITIL vertraut, sodass Sie Basiskonzepte von ITIL in der Praxis verstehen. Weiterhin kennen Sie die Grundprinzipien des Service Managements, wie die Kooperation von IT und Business, die Prozesse im Lebenszyklus eines Services, die Definition der Leistungsindikatoren und Vieles mehr. Im Anschluss an das Seminar sind Sie in der Lage die Prüfung nach der Multiple Choice-Methode abzulegen.
Inhalt
Die wesentlichen Kernpunkte von ITIL
Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
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Der Veranstalter war it innovations GmbH.
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
In diesem ITIL-Seminar eignen Sie sich alle wichtigen Kenntnisse zum Abschluss der Prüfung „ITIL Foundation Certificate in IT Service Management“ an.
Am Ende des Seminars sind Sie auf die Prüfung vorbereitet und sind mit der Thematik von Service Management und ITIL vertraut, sodass Sie Basiskonzepte von ITIL in der Praxis verstehen. Weiterhin kennen Sie die Grundprinzipien des Service Managements, wie die Kooperation von IT und Business, die Prozesse im Lebenszyklus eines Services, die Definition der Leistungsindikatoren und Vieles mehr. Im Anschluss an das Seminar sind Sie in der Lage die Prüfung nach der Multiple Choice-Methode abzulegen.
Inhalt
Die wesentlichen Kernpunkte von ITIL
- Service Strategy
- Service Design
- Service Transition
- Service Operation und
- Continual Service Improvement
- Generische Grundlagen des Service Management
- Der Lebenszyklus eines Services
- Prozesse im Lebenszyklus eines Services
- Die Kooperation von IT und Business
- Aufbau von Werten für das Business
- Das Plan, Do, Check, Act Modell
- Design-Anforderungen der Prozesse
- Rollen und Funktionen
- Beschreibung von Leistungsindikatoren
- Eingesetzte Architektur und Technologie reflektieren
So finden Sie dennoch den richtigen Kurs:
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