Handel & Dienstleistungen
Das Kursangebot
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war VÖB-Service GmbH.
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
In unserem Seminar bauen Sie Ihre Kompetenz aus, Kunden- / Schuldnergespräche konsequent zu führen und die Gesprächsführung in jeder Situation beizubehalten. Sie lernen, unfaire Gesprächsmuster außer Kraft zu setzen, situativ-schlagfertig zu kontern und den Gesprächsverlauf wieder auf die Zielgerade zu bringen...
In diesem Seminar bauen Sie Ihre Kompetenz aus, Kunden- / Schuldnergespräche konsequent zu führen und die Gesprächsführung in jeder Situation beizubehalten. Sie lernen, unfaire Gesprächsmuster außer Kraft zu setzen, situativ-schlagfertig zu kontern und den Gesprächsverlauf wieder auf die Zielgerade zu bringen. Sie erkennen Ängste Ihres Gegenübers und vermeiden Gesprächsfallen wie Manipulationen. Sie steigern Ihre Fähigkeiten, den Gesprächspartner sicher und konsequent zum gemeinsamen Ziel zu bringen.
Inhalte
Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
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Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
In unserem Seminar bauen Sie Ihre Kompetenz aus, Kunden- / Schuldnergespräche konsequent zu führen und die Gesprächsführung in jeder Situation beizubehalten. Sie lernen, unfaire Gesprächsmuster außer Kraft zu setzen, situativ-schlagfertig zu kontern und den Gesprächsverlauf wieder auf die Zielgerade zu bringen...
In diesem Seminar bauen Sie Ihre Kompetenz aus, Kunden- / Schuldnergespräche konsequent zu führen und die Gesprächsführung in jeder Situation beizubehalten. Sie lernen, unfaire Gesprächsmuster außer Kraft zu setzen, situativ-schlagfertig zu kontern und den Gesprächsverlauf wieder auf die Zielgerade zu bringen. Sie erkennen Ängste Ihres Gegenübers und vermeiden Gesprächsfallen wie Manipulationen. Sie steigern Ihre Fähigkeiten, den Gesprächspartner sicher und konsequent zum gemeinsamen Ziel zu bringen.
Inhalte
- Möglichkeiten und Grenzen der Fragetechnik, Macht und Magie der Appelltechnik
- Drohende Konflikte bereits im Vorfeld strategisch vermeiden
- Eigenposition stärken
- Interessens- und Zielkonflikte
- Mimik, Gestik, Körperhaltung, Tonfall
- Typenerkennung der "Nicht-Zahler"
- Den Schuldner "abholen", die Beziehungsebene herstellen
- Voraussetzungen definieren, Vorteile aufzeigen, den Schuldner überzeugen
- Positive Gesprächsatmosphäre - trotz verhärteter Grenzen
- Deeskalieren, Standpunkt halten, Lösungen herbeiführen
So finden Sie dennoch den richtigen Kurs:
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