Grundlagen des Direktmarketing
- Philosophie und Formen
- Psychologische Grundregeln
- Der Dialog im schriftlichen Gespräch
Zielgruppenbildung
- Kundenwert
- Selektionskriterien und Kosten
- Aufbau einer Marketing-Datenbank
- Adresslieferanten
Psychologie der Kundenbeziehungen
Kundengewinnung und Kundenbindung
Customer Service Excellence
Kundenzufriedenheitsmanagement
Relationship Marketing
Instrumentelle Gestaltung
Entwicklung eines Kundenbeziehungssystems
CRM Customer Relation Ship Management Schulung - CRM-Einführung im Unternehmen
Dieses Seminar ist für Teilnehmer konzipiert, die planen, ein CRM im eigenen Unternehmen einzuführen. Geschäftsführer, Prokuristen und leitende Angestellte sowie Projektleiter sind angesprochen.
Im Kurs wird den Teilnehmern die Gestaltung der Kundenbezie
- Kundenorientierte Auftragsplanung
- Projektplanung mit dem Kunden
- Inhalte und Ziele mit dem Kunden festlegen
- Projektplanung und -inhalte in Workshops erarbeiten
- Projektrealisierung mit dem Kunden und dem Projektbüro abstimmen
- Risikoanalysen
Der Zertifikatslehrgang Marketing ergänzt allgemeine betriebswirtschaftliche Aus- und Weiterbildungsprogramme und richtet sich an Teilnehmer, die ihre betriebswirtschaftlichen Kenntnisse gezielt im Bereich Marketing vertiefen möchten.
Der Zertifikatslehrgang Immobilien-Marketing ergänzt Berufserfahrungen und fachspezifische Ausbildungen von Immobilienprofis und vertieft gezielt und praxisbezogen Marketing-Kenntnisse für die Vermarktung von Immobilien.
Weiterbildung: Kundenservice bei Reklamation und Unzufriedenheit
Kundenservice bei Reklamationen und Unzufriedenheit: Gespräche mit "schwierigen" Kunden zu einem zufriedenstellenden Ergebnis führen. Die 10 Gebote bei Beschwerden erlernen.
Auf der Messe Kunden gewinnen und binden - wie Sie Ihre Messeergebnisse wirkungsvoll beeinflussen
Jeder Messeauftritt bietet erhebliche Chancen, Produkte und Dienstleistungen einem Publikum zu präsentieren, das sonst nur mit einem erheblichen Akquisitions- und/oder Reiseaufwand erreichbar ist.
Gerade für viele mittelständische Firmen bedeutet
Kundenzufriedenheit ist ein zentrales Thema und ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Unternehmens. Doch was ist Kundenzufriedenheit eigentlich und wie wird diese gemessen? Und warum sollte man als Unternehmen die Kundenzufriedenheit regelmäßig
Beschwerden und Angriffe meistern:
Ein Kunde beschwert sich erregt und macht Ihnen Vorwürfe oder beleidigt Sie sogar. Sie sind sprachlos, aber abends fällt Ihnen ein, was Sie hätten sagen können. Kennen Sie das? Manche Kunden fordern uns leider mehr
Reklamationen am Telefon kundenorientiert behandeln - wie Sie aus unzufriedene Kunden Stammkunden gewinnen
Wie viele Kunden verlieren Sie, weil sie sich nicht mehr beschweren? Aber hier besteht die Chance, diese verlorenen Kunden wieder zurückzugewinnen - trotz Reklamationen.
Diese Anrufe kommen unverhofft. Ihre Mitarbeiter sind auf solche Situationen nicht
Personas - Zielgruppenvertreter definieren und für das Marketing nutzen
Immer häufiger werden Personas als Marketing-Instrument verwendet, um eine bessere Ausrichtung auf die eigenen Kunden zu erreichen. Personas sind typische Zielgruppenvertreter, die die Zielgruppe konkret charakterisieren. Doch wie erkennt man, welche
Der Fernlehrgang "Marketingreferent/in (DIM)" des Deutschen Institut für Marketing vermittelt in einem überschaubaren zeitlichen Rahmen (12 Monate) und mit starkem Praxisbezug das grundlegende Rüstzeug, um den Marketingalltag souverän zu meistern - so
Diese Weiterbildung bietet Ihnen einen detaillierten und praxisorientierten Einblick in die Bereiche Marketing, Kundenkommunikation und Vertrieb (Dialogmarketing Inbound und Outbound) sowie ein abschließendes Intensiv-Verkaufstraining.
Unter Seminare, Ausbildung oder Weiterbildung vergleichen in Direktmarketing finden Sie in Österreich 15 Kurse mit 135 unterschiedlichen Terminen in den Städten
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