Seminare für jede Branche
Das Kursangebot
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war Bildungszentrum der Handwerkskammer Dortmund.
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Beschwerden als Chance verstehen
Freuen Sie sich darüber, dass Ihre Kunden es aussprechen, sich bei Ihnen "beschweren" oder ihrer Verärgerung Luft machen und dieses nicht bei Dritten tun. Das ist Ihre unternehmerische Chance.
Jetzt können Sie handeln! Setzen Sie sich mit Ihren Kunden auseinander. Hören Sie ihnen zu, nehmen Sie sich Zeit und ärgern Sie sich nicht über Ihren Kunden. Nutzen Sie die neugewonnenen Informationen zu Ihrem eigenen langfristigen Unternehmensvorteil.
Lehrgangsthemen
Sie erhalten Antworten auf diese Fragen, Formulierungshilfen und praktische Tipps!
Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war Bildungszentrum der Handwerkskammer Dortmund.
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Beschwerden als Chance verstehen
Freuen Sie sich darüber, dass Ihre Kunden es aussprechen, sich bei Ihnen "beschweren" oder ihrer Verärgerung Luft machen und dieses nicht bei Dritten tun. Das ist Ihre unternehmerische Chance.
Jetzt können Sie handeln! Setzen Sie sich mit Ihren Kunden auseinander. Hören Sie ihnen zu, nehmen Sie sich Zeit und ärgern Sie sich nicht über Ihren Kunden. Nutzen Sie die neugewonnenen Informationen zu Ihrem eigenen langfristigen Unternehmensvorteil.
Lehrgangsthemen
- Was genau ist ein schwieriges Gespräch?
- Wie lenken und beeinflussen Sie dieses Gespräch?
- Wie gehen Sie mit „verärgerten“ Menschen um?
- Was bedeutet denn eigentlich Zuhören?
- Wie wirken Sie Konflikten entgegen?
- Wie schaffen Sie es, sich nicht persönlich angegriffen zu fühlen?
Sie erhalten Antworten auf diese Fragen, Formulierungshilfen und praktische Tipps!
So finden Sie dennoch den richtigen Kurs:
Nutzen Sie die Freitextsuche oder klicken Sie oben auf die passende Branche.Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
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