Seminare für jede Branche
Das Kursangebot
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war NAA Nürnberger Akademie für Absatzwirtschaft GmbH.
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Konstruktive Gespräche und erfolgreiche Kommunikation Ihre Anforderungen im Arbeitsalltag werden immer komplexer. Dessen ungeachtet erwartet man von Ihnen, dass Sie die vielfältigen Gespräche mit Ihrem Chef, Ihren Kollegen, Kunden oder Lieferanten souverän managen - egal ob im persönlichen Kontakt oder am Telefon. Sie müssen verstehen, was andere Ihnen mitteilen und diese Information dann richtig umsetzen. Dabei gilt es die Intention Ihres Gegenübers/des Anderen herauszuhören. Oft liegt es an Kleinigkeiten, ob ein Gespräch für alle Parteien zufriedenstellend verläuft. Denn: Man kann nicht nicht kommunizieren! In unserem Praxis-Seminar trainieren Sie praxiserprobte Gesprächstechniken, um im Umgang mit Anderen noch überzeugender zu kommunizieren.
IHR NUTZEN
• Sie setzen sich mit den grundlegenden Inhalten und Techniken gelingender Gesprächsführung und Ihrem eigenen Kommunikationsverhalten auseinander
• Sie bekommen konstruktives Feedback zu Ihrer Wirkung und Ihrem Kommunikationsverhalten
• Sie lernen praxiserprobte Kommunikationstools und -techniken kennen und anzuwenden
• Sie erfahren, wie Sie ein Gespräch systematisch vorbereiten, strukturieren und steuern
• Sie erhalten Handlungsimpulse für eine kooperative und konstruktive Gesprächsführung
• Sie üben konkrete Gesprächssituationen aus dem Arbeitsalltag und bekommen praktische Hinweise, wie Sie Ihre Gesprächskompetenz verbessern
• Sie erfahren, wie Sie sich in schwierigen Gesprächssituationen verhalten können
• Sie gewinnen mehr Sicherheit und Souveränität in allen Gesprächssituationen
ZIELGRUPPE
• Fach- und Führungskräfte, die ihre kommunikative Kompetenz erweitern möchten
• Vertriebs- und Marketingmitarbeiter
• Mitarbeiter mit erklärungsintensiven Aufgaben
• Mitarbeiter an spannungsreichen Schnittstellen zu anderen Abteilungen, z. B. Innendienst und Außendienst
INHALTE
Grundlagen der Kommunikation
• Definition „Kommunikation“
• Kommunikationsmodelle
• Kommunikationsverlust
Die 7 wichtigsten Skills zum Führen konstruktiver Gespräche
Das eigene Kommunikationsverhalten
• Selbstbild-Fremdbild-Analyse
• Die innere Einstellung: OK-Position
• Die eigene Sprache
• Körpersprache und Stimme
Gesprächssteuerung
• Vorbereitung und Aufbau eines Gesprächs
• Gestaltung einer Besprechung
• Den richtigen Rahmen schaffen
• Interesse wecken
• Auf den Punkt kommen, das Ziel nicht aus den Augen verlieren
• Überzeugend argumentieren
Der Umgang mit Emotionen
• Wahrnehmung und Interpretation
• Unerwarteten Gefühlen begegnen
• Neubewertung von Emotionalität
• Metakommunikation
Vom Monolog zum Dialog
• Die hohe Kunst des aktiven Zuhörens
• Kontrollierter Dialog
• Ich-Botschaften senden
• Umgang mit Einwänden und Widerständen
• Fragetechniken
• Feedback-Techniken
METHODEN
• Kreativitätstechniken
• Gruppenarbeiten
• Diskussion
• Rollenspiele
• Video-Feedback (optional)
• Entspannungsübungen (optional)
• Erstellen eines persönlichen Aktionsplans
• Individuelle Lernziele werden im Training zielgerichtet bearbeitet
Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war NAA Nürnberger Akademie für Absatzwirtschaft GmbH.
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Konstruktive Gespräche und erfolgreiche Kommunikation Ihre Anforderungen im Arbeitsalltag werden immer komplexer. Dessen ungeachtet erwartet man von Ihnen, dass Sie die vielfältigen Gespräche mit Ihrem Chef, Ihren Kollegen, Kunden oder Lieferanten souverän managen - egal ob im persönlichen Kontakt oder am Telefon. Sie müssen verstehen, was andere Ihnen mitteilen und diese Information dann richtig umsetzen. Dabei gilt es die Intention Ihres Gegenübers/des Anderen herauszuhören. Oft liegt es an Kleinigkeiten, ob ein Gespräch für alle Parteien zufriedenstellend verläuft. Denn: Man kann nicht nicht kommunizieren! In unserem Praxis-Seminar trainieren Sie praxiserprobte Gesprächstechniken, um im Umgang mit Anderen noch überzeugender zu kommunizieren.
IHR NUTZEN
• Sie setzen sich mit den grundlegenden Inhalten und Techniken gelingender Gesprächsführung und Ihrem eigenen Kommunikationsverhalten auseinander
• Sie bekommen konstruktives Feedback zu Ihrer Wirkung und Ihrem Kommunikationsverhalten
• Sie lernen praxiserprobte Kommunikationstools und -techniken kennen und anzuwenden
• Sie erfahren, wie Sie ein Gespräch systematisch vorbereiten, strukturieren und steuern
• Sie erhalten Handlungsimpulse für eine kooperative und konstruktive Gesprächsführung
• Sie üben konkrete Gesprächssituationen aus dem Arbeitsalltag und bekommen praktische Hinweise, wie Sie Ihre Gesprächskompetenz verbessern
• Sie erfahren, wie Sie sich in schwierigen Gesprächssituationen verhalten können
• Sie gewinnen mehr Sicherheit und Souveränität in allen Gesprächssituationen
ZIELGRUPPE
• Fach- und Führungskräfte, die ihre kommunikative Kompetenz erweitern möchten
• Vertriebs- und Marketingmitarbeiter
• Mitarbeiter mit erklärungsintensiven Aufgaben
• Mitarbeiter an spannungsreichen Schnittstellen zu anderen Abteilungen, z. B. Innendienst und Außendienst
INHALTE
Grundlagen der Kommunikation
• Definition „Kommunikation“
• Kommunikationsmodelle
• Kommunikationsverlust
Die 7 wichtigsten Skills zum Führen konstruktiver Gespräche
Das eigene Kommunikationsverhalten
• Selbstbild-Fremdbild-Analyse
• Die innere Einstellung: OK-Position
• Die eigene Sprache
• Körpersprache und Stimme
Gesprächssteuerung
• Vorbereitung und Aufbau eines Gesprächs
• Gestaltung einer Besprechung
• Den richtigen Rahmen schaffen
• Interesse wecken
• Auf den Punkt kommen, das Ziel nicht aus den Augen verlieren
• Überzeugend argumentieren
Der Umgang mit Emotionen
• Wahrnehmung und Interpretation
• Unerwarteten Gefühlen begegnen
• Neubewertung von Emotionalität
• Metakommunikation
Vom Monolog zum Dialog
• Die hohe Kunst des aktiven Zuhörens
• Kontrollierter Dialog
• Ich-Botschaften senden
• Umgang mit Einwänden und Widerständen
• Fragetechniken
• Feedback-Techniken
METHODEN
• Kreativitätstechniken
• Gruppenarbeiten
• Diskussion
• Rollenspiele
• Video-Feedback (optional)
• Entspannungsübungen (optional)
• Erstellen eines persönlichen Aktionsplans
• Individuelle Lernziele werden im Training zielgerichtet bearbeitet
So finden Sie dennoch den richtigen Kurs:
Nutzen Sie die Freitextsuche oder klicken Sie oben auf die passende Branche.Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
Immer top informiert!
Möchten Sie regelmäßig die aktuellsten Informationen zu Ihren Bildungsthemen?