Seminare für jede Branche
Das Kursangebot
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war Solidum Consult.
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Emotionen in Kundengesprächen: Besser verstehen, was in Ihrem Kunden vorgeht! In Kundengesprächen schenken wir zuerst Worten unsere Aufmerksamkeit, obwohl nonverbale Signale die grösste Bedeutung in der Kommunikation besitzen.
Emotionen in Kundengesprächen:
Besser verstehen, was in Ihrem Kunden vorgeht!
2-Tages-Workshop für Führungskräfte FMCG
In Kundengesprächen schenken wir zuerst Worten unsere Aufmerksamkeit, obwohl nonverbale Signale die grösste Bedeutung in der Kommunikation besitzen.
Mit diesem Workshop trainieren Sie gezielt Ihre Fähigkeit, alle Kommunikationssignale wahrzunehmen und richtig zu deuten. Sie verbessern Ihre Basis für wichtige geschäftliche Entscheidungen und verringern das Risiko, Missverständnissen und Täuschungen zu erliegen.
Ihr Trainer: Michael Rainer Schmidt
Experte für die Konsumgüterbranche (FMCG/Food).
Anwendbares Wissen durch eigenes Handeln aktiv
erleben.
Spezialist für Verhandlungsführung nach Harvard.
Die CABS®-Methode für Wettbewerbsvorteile.
Ihr Nutzen:
+ 100% konsumgüterspezifische Inhalte
+ praxisgeprüft und speziell für Ihre Tätigkeit in Marketing und Vertrieb von Konsumgütern konzipiert
+ durch eigenes Erleben so vermittelt, dass diese bestmöglich und dauerhaft abrufbar und ohne Umwege in Ihrem beruflichen Alltag umzusetzen sind
Workshop-Inhalte:
1. Verbale und nonverbale Kommunikation
die fünf Kommunikationskanäle
neueste wissenschaftliche Erkenntnisse
2. Emotionen als Schlüssel
Auslöser von Emotionen
Grundemotionen verstehen und einordnen
Wie gut erkennen Sie Emotionen?
3. Lügen und Wahrheit
Gründe für unentdeckte Lügen
Lüge oder Wahrheit - Ihr Urteil?
Lecks und Täuschungshinweise
Faktoren für die Entdeckung von Lügen
Haben Sie Ihre Emotionen unter Kontrolle?
Worte, Stimme und der Körper entlarven die Lüge
Täuschungshinweise in Gesichtern erkennen
Lernziele:
Sie lernen die Bedeutung aller fünf Kommunikationskanäle zu verstehen und deren Signale zu beurteilen. Sie sind in der Lage, Emotionen bei Ihrem Gesprächspartner zu interpretieren und erkennen mögliche Täuschungshinweise. Sie werden für die Wahrnehmung Ihres Gesprächspartners sensibilisiert und es gelingt Ihnen, Informationen in Kundengesprächen besser zu bewerten.
Aufgrund des besonderen Workshop-Konzepts ist die Teilnehmerzahl auf 6 Personen pro Veranstaltung begrenzt.
Zielgruppen:
Geschäftsführer, Vertriebsleiter, Leiter Key Account Management, Group Key Account Manager, Nationale und Regionale Key Account Manager, sowie Führungskräfte im Vertrieb, die in Gesprächssituationen besser verstehen wollen, was in Ihrem Kunden vorgeht und welche Entscheidungen sie daraus ableiten sollten.
Persönliche Betreuung inklusive
Nach diesem Seminar begleite ich ich Sie als Teilnehmer persönlich bei der Umsetzung in Ihre berufliche Praxis. Sie erhalten ein individuelles Feedback und zusätzliche Hinweise, um Ihren persönlichen Erfolg zu maximieren.
Zielgruppen
Auch als Inhouse-Seminar buchbar
Bitte Konditionen anfragen
Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war Solidum Consult.
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Emotionen in Kundengesprächen: Besser verstehen, was in Ihrem Kunden vorgeht! In Kundengesprächen schenken wir zuerst Worten unsere Aufmerksamkeit, obwohl nonverbale Signale die grösste Bedeutung in der Kommunikation besitzen.
Emotionen in Kundengesprächen:
Besser verstehen, was in Ihrem Kunden vorgeht!
2-Tages-Workshop für Führungskräfte FMCG
In Kundengesprächen schenken wir zuerst Worten unsere Aufmerksamkeit, obwohl nonverbale Signale die grösste Bedeutung in der Kommunikation besitzen.
Mit diesem Workshop trainieren Sie gezielt Ihre Fähigkeit, alle Kommunikationssignale wahrzunehmen und richtig zu deuten. Sie verbessern Ihre Basis für wichtige geschäftliche Entscheidungen und verringern das Risiko, Missverständnissen und Täuschungen zu erliegen.
Ihr Trainer: Michael Rainer Schmidt
Experte für die Konsumgüterbranche (FMCG/Food).
Anwendbares Wissen durch eigenes Handeln aktiv
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Spezialist für Verhandlungsführung nach Harvard.
Die CABS®-Methode für Wettbewerbsvorteile.
Ihr Nutzen:
+ 100% konsumgüterspezifische Inhalte
+ praxisgeprüft und speziell für Ihre Tätigkeit in Marketing und Vertrieb von Konsumgütern konzipiert
+ durch eigenes Erleben so vermittelt, dass diese bestmöglich und dauerhaft abrufbar und ohne Umwege in Ihrem beruflichen Alltag umzusetzen sind
Workshop-Inhalte:
1. Verbale und nonverbale Kommunikation
die fünf Kommunikationskanäle
neueste wissenschaftliche Erkenntnisse
2. Emotionen als Schlüssel
Auslöser von Emotionen
Grundemotionen verstehen und einordnen
Wie gut erkennen Sie Emotionen?
3. Lügen und Wahrheit
Gründe für unentdeckte Lügen
Lüge oder Wahrheit - Ihr Urteil?
Lecks und Täuschungshinweise
Faktoren für die Entdeckung von Lügen
Haben Sie Ihre Emotionen unter Kontrolle?
Worte, Stimme und der Körper entlarven die Lüge
Täuschungshinweise in Gesichtern erkennen
Lernziele:
Sie lernen die Bedeutung aller fünf Kommunikationskanäle zu verstehen und deren Signale zu beurteilen. Sie sind in der Lage, Emotionen bei Ihrem Gesprächspartner zu interpretieren und erkennen mögliche Täuschungshinweise. Sie werden für die Wahrnehmung Ihres Gesprächspartners sensibilisiert und es gelingt Ihnen, Informationen in Kundengesprächen besser zu bewerten.
Aufgrund des besonderen Workshop-Konzepts ist die Teilnehmerzahl auf 6 Personen pro Veranstaltung begrenzt.
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Geschäftsführer, Vertriebsleiter, Leiter Key Account Management, Group Key Account Manager, Nationale und Regionale Key Account Manager, sowie Führungskräfte im Vertrieb, die in Gesprächssituationen besser verstehen wollen, was in Ihrem Kunden vorgeht und welche Entscheidungen sie daraus ableiten sollten.
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