Seminare für jede Branche
Das Kursangebot
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war Akademie für Führungskräfte der Wirtschaft GmbH.
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Wie kann ich die Zufriedenheit meiner Kunden noch weiter erhöhen? Mit Service Design: In diesem sechsstufigen, iterativen Service-Design-Prozess rückt der Kunde als Mensch mit seinen Bedürfnissen in den Fokus. Die Dienstleistung wird aus der Perspektive des Kunden analysiert. Ziel ist es, durch den Einsatz von Service-Design-Methoden außergewöhnliche, kundenfreundliche Dienstleistungen zu entwickeln, die die Erwartungen des Kunden übertreffen. Dabei stellt die Customer Journey Map ein zentrales Tool dar, anhand dessen die Kundenreise systematisch gestaltet werden kann. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Service Design auf Ihre Produkte oder Dienstleistungen anwenden können, um Ihren Kunden zu begeistern und ihn langfristig an das Unternehmen zu binden.
Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
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Wie kann ich die Zufriedenheit meiner Kunden noch weiter erhöhen? Mit Service Design: In diesem sechsstufigen, iterativen Service-Design-Prozess rückt der Kunde als Mensch mit seinen Bedürfnissen in den Fokus. Die Dienstleistung wird aus der Perspektive des Kunden analysiert. Ziel ist es, durch den Einsatz von Service-Design-Methoden außergewöhnliche, kundenfreundliche Dienstleistungen zu entwickeln, die die Erwartungen des Kunden übertreffen. Dabei stellt die Customer Journey Map ein zentrales Tool dar, anhand dessen die Kundenreise systematisch gestaltet werden kann. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Service Design auf Ihre Produkte oder Dienstleistungen anwenden können, um Ihren Kunden zu begeistern und ihn langfristig an das Unternehmen zu binden.
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