Seminare für jede Branche
Das Kursangebot
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war NAA Nürnberger Akademie für Absatzwirtschaft GmbH.
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Kundenbedürfnisse erkennen und mit Charme gewinnen Die Zeiten des ?aktiven Verkaufens?" sind vorbei. Oder kaufen Sie wiederholt dort, wo Sie sich schon einmal bedrängt fühlten? Dauerhaft erfolgreicher sind Verkäufer, die das Vertrauen Ihrer Kunden stärken und die Kundenbeziehung ausbauen. Lassen Sie Kunden deren Bedürfnisse formulieren und nutzen Sie den selbst erzeugten Sog zum Kaufen. Ihr Vorteil: Sie generieren auch noch neue Kundenkontakte. Erleben Sie den Vorgang des Verkaufs leicht und angenehm ? indem Sie Kunden kaufen lassen, anstatt ihnen etwas zu verkaufen.
IHR NUTZEN
• Sie erlernen die Fähigkeit Kundenwünsche und Kaufmotive zu erkennen und gekonnt darauf einzugehen
• Sie erhalten das passende Rüstzeug für einen strukturierten Kaufprozess, welcher vom Kunden als hilfreich wahrgenommen wird und das Kundengespräch zielführend verkürzt
• Sie entwickeln eine Leitlinie, die den Kunden selbst durch seinen Kaufprozess führt
• Sie erfahren, wie Sie Ihre Kunden noch mehr für sich und Ihre Produkte gewinnen
• Sie stärken Ihre Fähigkeiten im zwischenmenschlichen Bereich und bauen diese weiter aus
• Sie erhalten mehr Selbstsicherheit im Dialog mit Kunden
ZIELGRUPPE
• Techniker und Ingenieure
• Entwickler
• Verkaufsinnendienstmitarbeiter
• Fachkräfte, welche sich nicht als Verkäufer sehen oder sehen möchten
• Vertriebsmitarbeiter, die neue Wege gehen möchten
INHALTE
Verkauf beginnt bei uns selbst
• Berater, Verkäufer oder Freund des Kunden: Definieren Sie Ihre Rolle und überzeugen Sie zunächst sich selbst
• Ihr innerer Zustand im Kundengespräch: Seine Bedeutung und wie Sie ihn positiv beeinflussen
• Körpersprache: Was wirklich wichtig ist und was nicht
• Ihre Einstellung zum Kunden: Ein wesentlicher Erfolgsfaktor
• Ihre ausgefeilten Fachkenntnisse und was der Kunde davon wissen muss
Ihr Kunde
• Was Ihr Kunde von Ihnen erwartet und was keinesfalls
• Wie Sie sich auf den Kunden einlassen, anstatt „ihm etwas zu verkaufen“
• Ihr Gegenüber und seine Bedürfnisse: Wie Sie unbewusste Wünsche des Kunden sichtbar machen
• Beweise, Demonstrationen oder Referenzen: Kundentypen, ihre Erwartungen und die passenden Kaufunterstützer (PP: Kundennutzen)
• „Wahrnehmung“: Wie Sie Missverständnissen vorbeugen
Der Beratungsprozess
• Vertrauen aufbauen und Sympathie ernten
• Gesprächsstrukturen erfolgreich gestalten
• Das Hebammen-Modell in der Kundenbeziehung: Wie Sie den Kunden gekonnt begleiten und für sich gewinnen
• Fragen, die auch Ihr Kunde als konstruktiv erlebt: Ihre Beratung zu einem Kauferlebnis für Ihren Kunden machen
Nutzenorientiert agieren – Kunden begeistern
• Angebotsverfolgung anstelle „Kundenverfolgung“: Wie Sie zum willkommenen Anrufer werden
• Gesprächsabschluss und Neukundengewinnung
• Vorwände und Einwände gewinnend aufnehmen und für den Kunden einsetzen
• Preisargumente elegant bereinigen
• Kaufsignale erkennen und nutzen
• Nach dem Kauf ist vor dem Kauf: Potenziale bestehender Kundenbeziehungen ausbauen durch Aftersalesmanagement
• Neukundengewinnung effizient und einfach gestalten
• Das Pareto-Prinzip in der Kundenpflege für sich nutzen
METHODEN
• Trainer-Input
• Fallbeispiele und Übungen
• Gruppenarbeiten
• Erfahrungsaustausch und Diskussion
• Dialogorientiert und damit an den Bedürfnissen der Teilnehmer ausgerichtet
• Praxistransfer für den beruflichen Alltag
Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war NAA Nürnberger Akademie für Absatzwirtschaft GmbH.
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Kundenbedürfnisse erkennen und mit Charme gewinnen Die Zeiten des ?aktiven Verkaufens?" sind vorbei. Oder kaufen Sie wiederholt dort, wo Sie sich schon einmal bedrängt fühlten? Dauerhaft erfolgreicher sind Verkäufer, die das Vertrauen Ihrer Kunden stärken und die Kundenbeziehung ausbauen. Lassen Sie Kunden deren Bedürfnisse formulieren und nutzen Sie den selbst erzeugten Sog zum Kaufen. Ihr Vorteil: Sie generieren auch noch neue Kundenkontakte. Erleben Sie den Vorgang des Verkaufs leicht und angenehm ? indem Sie Kunden kaufen lassen, anstatt ihnen etwas zu verkaufen.
IHR NUTZEN
• Sie erlernen die Fähigkeit Kundenwünsche und Kaufmotive zu erkennen und gekonnt darauf einzugehen
• Sie erhalten das passende Rüstzeug für einen strukturierten Kaufprozess, welcher vom Kunden als hilfreich wahrgenommen wird und das Kundengespräch zielführend verkürzt
• Sie entwickeln eine Leitlinie, die den Kunden selbst durch seinen Kaufprozess führt
• Sie erfahren, wie Sie Ihre Kunden noch mehr für sich und Ihre Produkte gewinnen
• Sie stärken Ihre Fähigkeiten im zwischenmenschlichen Bereich und bauen diese weiter aus
• Sie erhalten mehr Selbstsicherheit im Dialog mit Kunden
ZIELGRUPPE
• Techniker und Ingenieure
• Entwickler
• Verkaufsinnendienstmitarbeiter
• Fachkräfte, welche sich nicht als Verkäufer sehen oder sehen möchten
• Vertriebsmitarbeiter, die neue Wege gehen möchten
INHALTE
Verkauf beginnt bei uns selbst
• Berater, Verkäufer oder Freund des Kunden: Definieren Sie Ihre Rolle und überzeugen Sie zunächst sich selbst
• Ihr innerer Zustand im Kundengespräch: Seine Bedeutung und wie Sie ihn positiv beeinflussen
• Körpersprache: Was wirklich wichtig ist und was nicht
• Ihre Einstellung zum Kunden: Ein wesentlicher Erfolgsfaktor
• Ihre ausgefeilten Fachkenntnisse und was der Kunde davon wissen muss
Ihr Kunde
• Was Ihr Kunde von Ihnen erwartet und was keinesfalls
• Wie Sie sich auf den Kunden einlassen, anstatt „ihm etwas zu verkaufen“
• Ihr Gegenüber und seine Bedürfnisse: Wie Sie unbewusste Wünsche des Kunden sichtbar machen
• Beweise, Demonstrationen oder Referenzen: Kundentypen, ihre Erwartungen und die passenden Kaufunterstützer (PP: Kundennutzen)
• „Wahrnehmung“: Wie Sie Missverständnissen vorbeugen
Der Beratungsprozess
• Vertrauen aufbauen und Sympathie ernten
• Gesprächsstrukturen erfolgreich gestalten
• Das Hebammen-Modell in der Kundenbeziehung: Wie Sie den Kunden gekonnt begleiten und für sich gewinnen
• Fragen, die auch Ihr Kunde als konstruktiv erlebt: Ihre Beratung zu einem Kauferlebnis für Ihren Kunden machen
Nutzenorientiert agieren – Kunden begeistern
• Angebotsverfolgung anstelle „Kundenverfolgung“: Wie Sie zum willkommenen Anrufer werden
• Gesprächsabschluss und Neukundengewinnung
• Vorwände und Einwände gewinnend aufnehmen und für den Kunden einsetzen
• Preisargumente elegant bereinigen
• Kaufsignale erkennen und nutzen
• Nach dem Kauf ist vor dem Kauf: Potenziale bestehender Kundenbeziehungen ausbauen durch Aftersalesmanagement
• Neukundengewinnung effizient und einfach gestalten
• Das Pareto-Prinzip in der Kundenpflege für sich nutzen
METHODEN
• Trainer-Input
• Fallbeispiele und Übungen
• Gruppenarbeiten
• Erfahrungsaustausch und Diskussion
• Dialogorientiert und damit an den Bedürfnissen der Teilnehmer ausgerichtet
• Praxistransfer für den beruflichen Alltag
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