Seminare für jede Branche
Das Kursangebot
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war Premium Seminare.
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Der Kurs zum Buch: ISBN: 978-3735787637 Benimm-Leitfaden für Büro, Assistenz und Sekretariat: Pimp Your Office-Manners - mit guten Umgangsformen gewinnen Der erste Eindruck einer Firma ist wichtig! Kundenkontakt persönlich oder per Telefon kompetent und zeitgemäß!
” Beeindruckende Gastfreundlichkeit und Öffentlichkeitsarbeit fängt beim Empfang an. Cyril Northcote Parkinson (1909-93), brit. Historiker u. Publizist
Pimp Your Office Manners - Der freundliche Besucherempfang und Kompetenz am Telefon
Mitarbeiter / Innen in diesen Schlüsselstellen müssen überzeugend und sicher auftreten. Sie vermitteln den ersten, bleibenden Eindruck von Ihrer Firma.
Der Besucherempfang und der erste telefonische Kontakt prägen den ersten, dauerhaften Eindruck von einer Firma.
An Mitarbeiter, in diesen oft unterschätzten Positionen, sind besondere Ansprüche zu stellen. Dafür schulen wir sie oder bereiten Sie darauf vor.
Auf Fragen der Seminarteilnehmer /Innen wird praxisbezogen eingegangen.
Seminarinhalt
Auszugsweise / Aktualisierungen möglich
So vermitteln Sie einen kompetenten, sympathischen Eindruck
• am Telefon
• am Besucherempfang
• bei der Besucherverabschiedung
• Der korrekte Umgang mit Visitenkarten
• Der ansprechende Besucherempfang
• Aktuelle Umgangsformen beim Besucherempfang
• Die Besucherbewirtung und Betreuung
• Duzen / Siezen im Beruf
• Korrektes Vorstellen und Bekannt machen
• Smalltalk mit Besuchern
• So meldet man sich zeitgemäß am Telefon
• So sammelt man am Telefon Pluspunkte
• Dauergespräche, telefonisch oder persönlich,
höflich und professionell beenden
• Die Tabus am Telefon
• So begegnen Sie Reklamationen und Beschwerden positiv
Lehrmethode
Interessantes, kurzweiliges situatives Referat mit anschaulichen Übungen und Demonstrationen
Zielgruppe
Alle Mitarbeiterinnen die regelmäßig Besucher empfangen und am Telefon kompetent rüber kommen müssen
Seminarziel
Die Vermittlung von ansprechendem, professionellem Verhalten beim Besucherempfang und am Telefon
Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
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Der Veranstalter war Premium Seminare.
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Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Der Kurs zum Buch: ISBN: 978-3735787637 Benimm-Leitfaden für Büro, Assistenz und Sekretariat: Pimp Your Office-Manners - mit guten Umgangsformen gewinnen Der erste Eindruck einer Firma ist wichtig! Kundenkontakt persönlich oder per Telefon kompetent und zeitgemäß!
” Beeindruckende Gastfreundlichkeit und Öffentlichkeitsarbeit fängt beim Empfang an. Cyril Northcote Parkinson (1909-93), brit. Historiker u. Publizist
Pimp Your Office Manners - Der freundliche Besucherempfang und Kompetenz am Telefon
Mitarbeiter / Innen in diesen Schlüsselstellen müssen überzeugend und sicher auftreten. Sie vermitteln den ersten, bleibenden Eindruck von Ihrer Firma.
Der Besucherempfang und der erste telefonische Kontakt prägen den ersten, dauerhaften Eindruck von einer Firma.
An Mitarbeiter, in diesen oft unterschätzten Positionen, sind besondere Ansprüche zu stellen. Dafür schulen wir sie oder bereiten Sie darauf vor.
Auf Fragen der Seminarteilnehmer /Innen wird praxisbezogen eingegangen.
Seminarinhalt
Auszugsweise / Aktualisierungen möglich
So vermitteln Sie einen kompetenten, sympathischen Eindruck
• am Telefon
• am Besucherempfang
• bei der Besucherverabschiedung
• Der korrekte Umgang mit Visitenkarten
• Der ansprechende Besucherempfang
• Aktuelle Umgangsformen beim Besucherempfang
• Die Besucherbewirtung und Betreuung
• Duzen / Siezen im Beruf
• Korrektes Vorstellen und Bekannt machen
• Smalltalk mit Besuchern
• So meldet man sich zeitgemäß am Telefon
• So sammelt man am Telefon Pluspunkte
• Dauergespräche, telefonisch oder persönlich,
höflich und professionell beenden
• Die Tabus am Telefon
• So begegnen Sie Reklamationen und Beschwerden positiv
Lehrmethode
Interessantes, kurzweiliges situatives Referat mit anschaulichen Übungen und Demonstrationen
Zielgruppe
Alle Mitarbeiterinnen die regelmäßig Besucher empfangen und am Telefon kompetent rüber kommen müssen
Seminarziel
Die Vermittlung von ansprechendem, professionellem Verhalten beim Besucherempfang und am Telefon
So finden Sie dennoch den richtigen Kurs:
Nutzen Sie die Freitextsuche oder klicken Sie oben auf die passende Branche.Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
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