Seminare für jede Branche
Das Kursangebot
"Handys, Smartphones und Co. - Das etwas andere Telefontraining"
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war PARLA GmbH Co. KG.
Hier finden Sie alle Kurse von PARLA GmbH Co. KG.
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Sie erfahren, wie Sie alle Schritte eines Telefonats geschickt angehen und Ihre Wirkung optimieren, um effektiv und gewinnbringend zu kommunizieren, ob mit Kunden, Lieferanten, anderen Abteilungen oder Behörden. – Denn Telefonieren mit Erfolg macht Spaß!
Der telefonische Kundenkontakt ist die Visitenkarte jedes Unternehmens. Das Image eines Unternehmens wird vom Verhalten der Mitarbeiter am Telefon maßgeblich geprägt. Ihr professionelles Kommunikationsverhalten gibt den Ausschlag für eine positive und loyale Kundenbeziehung. In Zeiten von Handys, Smartphones und Co. ist der professionelle Umgang nicht immer gewährleistet. Wie steht es um die Erreichbarkeit, Termintreue und den Umgang mit Störungen wie Anklopfen und eingehenden E-Mails? Dieses Training bietet den Teilnehmern die Möglichkeit, an ihrem Sprechverhalten und ihrem Umgang mit Gesprächspartnern gerade am Mobiltelefon intensiv zu arbeiten. Wie können Sie Sympathie und Kundennähe über den heißen Draht noch besser aufbauen? Wie bleiben Sie trotz Mobiltelefon verbindlich und zugleich effizient?
Inhalte
Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
"Handys, Smartphones und Co. - Das etwas andere Telefontraining"
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war PARLA GmbH Co. KG.
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Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Sie erfahren, wie Sie alle Schritte eines Telefonats geschickt angehen und Ihre Wirkung optimieren, um effektiv und gewinnbringend zu kommunizieren, ob mit Kunden, Lieferanten, anderen Abteilungen oder Behörden. – Denn Telefonieren mit Erfolg macht Spaß!
Der telefonische Kundenkontakt ist die Visitenkarte jedes Unternehmens. Das Image eines Unternehmens wird vom Verhalten der Mitarbeiter am Telefon maßgeblich geprägt. Ihr professionelles Kommunikationsverhalten gibt den Ausschlag für eine positive und loyale Kundenbeziehung. In Zeiten von Handys, Smartphones und Co. ist der professionelle Umgang nicht immer gewährleistet. Wie steht es um die Erreichbarkeit, Termintreue und den Umgang mit Störungen wie Anklopfen und eingehenden E-Mails? Dieses Training bietet den Teilnehmern die Möglichkeit, an ihrem Sprechverhalten und ihrem Umgang mit Gesprächspartnern gerade am Mobiltelefon intensiv zu arbeiten. Wie können Sie Sympathie und Kundennähe über den heißen Draht noch besser aufbauen? Wie bleiben Sie trotz Mobiltelefon verbindlich und zugleich effizient?
Inhalte
- Telefonieren mit Stil – Professioneller Knigge im Umgang mit Handys, Smartphones und Co.
- Erreichbarkeit, Termintreue und Notizen – Was ist wichtig?
- Effektiv telefonieren – Umgang mit Anklopfen, eingehenden E-Mails und Funklöchern
- Wie Sie ein gutes Gesprächsklima schaffen, um Ihren Gesprächspartner zu öffnen
- Der Ton macht die Musik – Wie Ihre Artikulation und Sprechtechnik Ihre Professionalität und Verständlichkeit unterstützen können
- Powertalking – Wie Sie durch direkte Ansprache, positive Formulierungen und nutzenorientierte Sprache überzeugen und andere zum Handeln bringen
- Reklamation oder schlechte Laune gefällig? – Wie Sie aufgebrachten Anrufern den Wind aus den Segeln nehmen und sie ruhig in der Sache auffangen
- Wie Sie selbst auch unter Stress entspannt bleiben, um ausdrucksstark zu kommunizieren
- Wenn Gespräche zu Zeitdieben werden – So bringen Sie Dauerredner elegant zum Schluss
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