Seminare für jede Branche
Das Kursangebot
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war Hochschule Karlsruhe.
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Der Erfolg Ihres Unternehmens hängt auch entscheidend vom Telefonverhalten der Mitarbeiter ab. Situationsgerechtes Telefonieren ist in der Muttersprache schon schwierig genug. Bei ausländischen Telefonpartnern kommt erschwerend die sprachliche und die interkulturelle Dimension hinzu. Dieses Seminar hilft Ihnen, Probleme im Umgang mit englischsprachigen Telefonpartnern zu identifizieren, zu analysieren und zu analysieren. Sie werden sicherer und effizienter in Ihrer täglichen Kommunikation mit ausländischen Partnern.
Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
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Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Der Erfolg Ihres Unternehmens hängt auch entscheidend vom Telefonverhalten der Mitarbeiter ab. Situationsgerechtes Telefonieren ist in der Muttersprache schon schwierig genug. Bei ausländischen Telefonpartnern kommt erschwerend die sprachliche und die interkulturelle Dimension hinzu. Dieses Seminar hilft Ihnen, Probleme im Umgang mit englischsprachigen Telefonpartnern zu identifizieren, zu analysieren und zu analysieren. Sie werden sicherer und effizienter in Ihrer täglichen Kommunikation mit ausländischen Partnern.
- Cross-cultural communication on the phone
- Body language, tone of voice, speech
- Dealing with accents/dialects/slang
- Solving problems
- Handling complaints and apologising
- Dealing with difficult people
- Reacting to irate and stressed customers
- Effective stress management
- All's well that ends well: Closing a call professionally
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