Seminare für jede Branche
Das Kursangebot
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war AGM mbH.
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
In diesem Seminar werden die Teilnehmern mit den typischen Abläufen, Methoden und Instrumenten der Akquise am Telefon vertraut gemacht und können diese bei ihrer Tätigkeit umsetzen
Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war AGM mbH.
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
In diesem Seminar werden die Teilnehmern mit den typischen Abläufen, Methoden und Instrumenten der Akquise am Telefon vertraut gemacht und können diese bei ihrer Tätigkeit umsetzen
- Kommunikation am Telefon
- Grundlagen kundenorientierter Kommunikation und Gesprächsführung
- Besonderheiten der Telefonsituation
- Die innere Einstellung zum Outbound-Telefonieren
- Akquisitionstechniken - Das telefonische Akquisegespräch
- Die Vorbereitung – Kundeninformationen bewerten, Ziele setzen
- Strategien für Kalt- und Warmakquise entwickeln
- Techniken der Gesprächseröffnung – eine positive Atmosphäre schaffen
- Die Kundensituation erfassen und den Kunden motivieren
- Gesprächsführung - Gesprächssteuerung – Aktiv zuhören, gezielt nachfragen - Fragetechniken
- Vom Produkt- zum Kundennutzen – Argumentationsstrategien entwickeln
- Entscheidungs- und Kaufsignale erkennen und nutzen
- Der positive Gesprächsabschluss – Verbindlichkeit erzeugen
- Die Nachbereitungsphase – den Kontakt für die Zukunft sichern
- Herausforderungen der Telefonakquise
- Unterschiedliche Kundentypen – passgenau zum Erfolg
- Kundenreaktionen adäquat begegnen – Umgang mit Fragen, Bedenken, Vorwänden, Einwänden
So finden Sie dennoch den richtigen Kurs:
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