Seminare für jede Branche
Das Kursangebot
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war BZ Bildungszentrum Kassel GmbH.
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Während es früher fast ausschließlich darauf ankam, das Sekretariat gemäß den Vorgaben des Chefs organisatorisch im Griff zu haben, wird jetzt von Mitarbeitern im Sekretariat erwartet, auf ihrem Arbeitsgebiet selbstständig zu arbeiten und initiativ zu sein. Neben guten Umgangsformen werden fundierte Kenntnisse in der Arbeitsplatzorganisation, Korrespondenz, Telefonservice, Terminplanung und -steuerung verlangt. In fünf Modulen werden systematisch die erforderlichen Arbeits-, Kommunikations- und Organisationstechniken vermittelt, die heute für eine moderne Management-Assistentin / einen Assistenten erforderlich sind.
Inhalte
Modul I: Effektive Arbeitstechniken
•Zeit- und Aufgabenplanung
•Störungen erkennen
•Tages- und Wochenplan
•Terminplanung und -überwachung
•Rationelle Schreibtischarbeit
•Arbeit ohne Zettelwirtschaft
•Registraturmittel
•Ordnungssysteme
•Ablageplan
Modul II: Kommunikation und Verhalten im Sekretariat
•Effektive Führung des Sekretariats
•Grundlagen der Kommunikation/Konversation
•Angemessene Umgangsformen
•Sicheres Auftreten und optische Ausstrahlung
Modul III: Erfolgreiche Telefongespräche - Moderne Korrespondenz
•Der entscheidende Start
•Die Bedeutung der Namen
•Einstellen auf den Partner
•Das Ziel im Auge behalten
•Stimme und Ton wirksam einsetzen
•Rechtschreibklippen
•Treffende Einleitungen und Abschlüsse
•Briefe, die zum Erfolg führen
•Ansprechende Formulierungen
Modul IV: Keine Scheu vor Protokollen
•Berichterstattung im modernen Mitteilungsstil
•Unterschiede und Gemeinsamkeiten von Protokollen und Berichten
•Aufnahme und Übertragung eines Besprechungsprotokolls
Modul V: Sicheres Auftreten im Beruf
•Selbstsicheres Auftreten
•Hemmungen und Redeangst reduzieren
•Körpersprache erkennen und richtig einsetzen
•Gesprächsführung und Redetechnik
•Richtige Vorbereitung
•Einsatz von Hilfsmitteln
•Passende Einleitungen
•Umgang mit Kritik
•Wortwahl - und Fragetechnik
•Begrüßungsrede
•Kurzvortrag
•Der Chef als Gesprächspartner
Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
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Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Während es früher fast ausschließlich darauf ankam, das Sekretariat gemäß den Vorgaben des Chefs organisatorisch im Griff zu haben, wird jetzt von Mitarbeitern im Sekretariat erwartet, auf ihrem Arbeitsgebiet selbstständig zu arbeiten und initiativ zu sein. Neben guten Umgangsformen werden fundierte Kenntnisse in der Arbeitsplatzorganisation, Korrespondenz, Telefonservice, Terminplanung und -steuerung verlangt. In fünf Modulen werden systematisch die erforderlichen Arbeits-, Kommunikations- und Organisationstechniken vermittelt, die heute für eine moderne Management-Assistentin / einen Assistenten erforderlich sind.
Inhalte
Modul I: Effektive Arbeitstechniken
•Zeit- und Aufgabenplanung
•Störungen erkennen
•Tages- und Wochenplan
•Terminplanung und -überwachung
•Rationelle Schreibtischarbeit
•Arbeit ohne Zettelwirtschaft
•Registraturmittel
•Ordnungssysteme
•Ablageplan
Modul II: Kommunikation und Verhalten im Sekretariat
•Effektive Führung des Sekretariats
•Grundlagen der Kommunikation/Konversation
•Angemessene Umgangsformen
•Sicheres Auftreten und optische Ausstrahlung
Modul III: Erfolgreiche Telefongespräche - Moderne Korrespondenz
•Der entscheidende Start
•Die Bedeutung der Namen
•Einstellen auf den Partner
•Das Ziel im Auge behalten
•Stimme und Ton wirksam einsetzen
•Rechtschreibklippen
•Treffende Einleitungen und Abschlüsse
•Briefe, die zum Erfolg führen
•Ansprechende Formulierungen
Modul IV: Keine Scheu vor Protokollen
•Berichterstattung im modernen Mitteilungsstil
•Unterschiede und Gemeinsamkeiten von Protokollen und Berichten
•Aufnahme und Übertragung eines Besprechungsprotokolls
Modul V: Sicheres Auftreten im Beruf
•Selbstsicheres Auftreten
•Hemmungen und Redeangst reduzieren
•Körpersprache erkennen und richtig einsetzen
•Gesprächsführung und Redetechnik
•Richtige Vorbereitung
•Einsatz von Hilfsmitteln
•Passende Einleitungen
•Umgang mit Kritik
•Wortwahl - und Fragetechnik
•Begrüßungsrede
•Kurzvortrag
•Der Chef als Gesprächspartner
So finden Sie dennoch den richtigen Kurs:
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