Seminare für jede Branche
Das Kursangebot
"Beschwerdemanagement"
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war Grundig Akademie für Wirtschaft und Technik Gemeinnützige Stiftung e.V..
Hier finden Sie alle Kurse von Grundig Akademie für Wirtschaft und Technik Gemeinnützige Stiftung e.V..
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Zweitägiges Seminar "Beschwerdemanagement" für Geschäftsführer, Vertriebs- und Marketingleiter und leitende Mitarbeiter. Jetzt Plätze sichern für die Schulung in Nürnberg, Hamburg oder Köln!
Der Beschwerdekunde ist bereits auf dem Weg zum Wettbewerb.Professionelles Beschwerdemanagement setzt Konfliktkultur im eigenen Unternehmen voraus. Theorie (Konflikt / Beschwerde) und praktische Umsetzung (Beschwerde/Konfliktgespräch) werden mit dem Portfolio der Teilnehmer trainiert.
Zielgruppe
Geschäftsführer, Vertriebsleiter, Marketingleiter, Mitarbeiter in führenen Positionen
Ziele
Die Teilnehmer setzen in den Vertriebsalltag um:
Bedarfsabfrage der Teilnehmer, Coachingbögen, Checklisten, Handouts und Arbeitsbooklet mit den Seminarinhalten für den leichten und schnellen Transfer in den Arbeitsalltag stehen zur Verfügung. Beschwerde- und Konfliktgespräche werden praxisnah trainiert.
Schwerpunkte
Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
"Beschwerdemanagement"
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war Grundig Akademie für Wirtschaft und Technik Gemeinnützige Stiftung e.V..
Hier finden Sie alle Kurse von Grundig Akademie für Wirtschaft und Technik Gemeinnützige Stiftung e.V..
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Zweitägiges Seminar "Beschwerdemanagement" für Geschäftsführer, Vertriebs- und Marketingleiter und leitende Mitarbeiter. Jetzt Plätze sichern für die Schulung in Nürnberg, Hamburg oder Köln!
Der Beschwerdekunde ist bereits auf dem Weg zum Wettbewerb.Professionelles Beschwerdemanagement setzt Konfliktkultur im eigenen Unternehmen voraus. Theorie (Konflikt / Beschwerde) und praktische Umsetzung (Beschwerde/Konfliktgespräch) werden mit dem Portfolio der Teilnehmer trainiert.
Zielgruppe
Geschäftsführer, Vertriebsleiter, Marketingleiter, Mitarbeiter in führenen Positionen
Ziele
Die Teilnehmer setzen in den Vertriebsalltag um:
- Wie wird der Kunde optimal und schnell zufriedengestellt?
- Wie wird der Kunde schnell und effizient zurückgewonnen?
- Wie wird der Kunde wieder zum Partner?
- Wie wird Konfliktmanagement im Vertrieb eingeführt?
Bedarfsabfrage der Teilnehmer, Coachingbögen, Checklisten, Handouts und Arbeitsbooklet mit den Seminarinhalten für den leichten und schnellen Transfer in den Arbeitsalltag stehen zur Verfügung. Beschwerde- und Konfliktgespräche werden praxisnah trainiert.
Schwerpunkte
- Grundlagen der Kommunikation
- Grundlagen des Konfliktmanagements
- Schnittstellenanalyse: Wo treten Konflikte durch unterschiedliche Zielsetzungen auf?
- Erarbeitung persönlicher Kommunikations- und Konflikterfahrungen
- Beschwerde als Chance zur Kundenbindung und für das Neugeschäft
- Die systematische Gesprächsführung: Das erfolgreiche Beschwerde-Gespräch
in 6 Phasen - Erfolgsfaktor: Ziele festlegen!
- Mit welchen Instrumenten wird die schwierige Gesprächsführung gesteuert?
- Der Kundenbrief zur Schadensbegrenzung
- Beschwerde-Zufriedenheits-Abfrage zur Kundenbindung
So finden Sie dennoch den richtigen Kurs:
Nutzen Sie die Freitextsuche oder klicken Sie oben auf die passende Branche.Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
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