Gesundheit Soziales Pflege
Das Kursangebot
"Stressmanagement für Helpdesk und Support."
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war TÜV Rheinland Akademie GmbH.
Hier finden Sie alle Kurse von TÜV Rheinland Akademie GmbH.
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Stress-Management-Tools und Entspannungs-Verfahren für mehr Ausgeglichheit und wirksamen Schutz vor Burnout.
Mitarbeitende in Helpdesk und Support haben oftmals Zeitdruck, müssen in emotional schwierig empfundenen Situationen ruhig bleiben und mit unfreundlichen Gesprächspartnern souverän umgehen. Um sich wirksam vor Burnout zu schützen, sind ein emotional ausgeglichener Zustand, selbstbestimmtes Handeln und eine motivierende Arbeitseinstellung gute Voraussetzung. Eine Vielzahl von praktischen Übungen, Methoden und Werkzeugen sichern eine einfache Umsetzung des Erlernten im Alltag. Ihr NutzenSie kennen Einstellungen und Reaktionen von Gesprächspartnern bei verschiedenen, als belastend empfundenen Gesprächssituationen. Sie erfahren, wie Sie mittels Stressmanagement-Tools, optimaler Kommunikation und Entspannungsverfahren trotz Stress und Hektik einen emotional ausgeglichenen Zustand bewahren. Sie lernen eine Vielzahl praxisbewährter Übungen, Methoden und Werkzeuge kennen, um sich effektiv zu entspannen.
Inhalt
Stressmanagement-Tools, Kommunikation und Entspannungsverfahren Praktische Anwendung einfacher, effektiver Entspannungsverfahren Atembeobachtung, Muskelentspannung, Autosuggestion, Dissoziierung Ermittlung allgemeiner und individueller Stressoren Einstellungen und Reaktionen bei verschiedenen, als belastend empfundenen Gesprächspartnern Individueller Umgang mit Zeitvorgaben und schwierigen Situationen Reflektion, Moderation und Diskussion Erarbeiten von Lösungen in Gruppen- und Einzelarbeit Schriftliche Ziel- und Umsetzungsplanung Visualisierung des erwünschten Zustands in Entspannung Teilnehmer erhalten eine Entspannungs-CD (Progressive Muskelentspannung)
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Stress-Management-Tools und Entspannungs-Verfahren für mehr Ausgeglichheit und wirksamen Schutz vor Burnout.
Mitarbeitende in Helpdesk und Support haben oftmals Zeitdruck, müssen in emotional schwierig empfundenen Situationen ruhig bleiben und mit unfreundlichen Gesprächspartnern souverän umgehen. Um sich wirksam vor Burnout zu schützen, sind ein emotional ausgeglichener Zustand, selbstbestimmtes Handeln und eine motivierende Arbeitseinstellung gute Voraussetzung. Eine Vielzahl von praktischen Übungen, Methoden und Werkzeugen sichern eine einfache Umsetzung des Erlernten im Alltag. Ihr Nutzen
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