Junior Manager/in - Front Office / Back Office inkl. vorbereitender Buchhaltung

Kurs Details

Angewandtes Qualitätsmanagement (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Qualitätsmanagement in der Praxis
• Bewertung von Prozessen
• Maßnahmendefinition
• Verfahren zur Qualitätssicherung
• Rahmen und Ziele für das Qualitätsmanagement
• Abgleich von Soll- uns Ist-Zustand
• QM-Handbuch
• Verfahrensanweisungen
• Mitarbeiterschulung

Gesprächstraining/Kommunikation am Telefon (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Die Grundlagen der Kommunikation
• Verschiedene Ebenen der Kommunikation
• Rhetorik, Diskussions- und Verhandlungstechnik
• Körperhaltungstraining
• Stimmtraining und Artikulationstraining
• Konfliktmanagement
• Moderation und Moderationstheorie
• Grundlagen der Telefonkommunikation
• Telefonischen Gesprächsführung und deren Besonderheiten
• Verhandlungsführung

Office Management: Organisation und Planung (Dauer: ca. 8 Wochen)

• Office Management Grundlagen
• Sekretariatsaufgaben, Formulieren von Texten, Korrespondenz gemäß DIN 5008
• Führen von Protokollen
• Die neue deutsche Rechtschreibung
• Telefontraining, Gesprächstechnik
• Auftragssachbearbeitung
• Reklamationsbearbeitung

Projektmanagement (Projektleitung) (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Grundlagen des Projektmanagements
• Organisationsformen im Unternehmen
• Projektmanagementprozesse
• Projektplanung, -kontrolle und -steuerung
• Projektkommunikation und Projektführung

Spezielle EDV: Administration der DSGVO-konformen digitalen Kollaboration und IT-Sicherheit (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Konzepte der Remote-Arbeit
• Herausforderungen für Unternehmen und Arbeitnehmer
• Schlüsselkompetenzen für Selbstverwaltung und Teamarbeit
• Rahmenbedingungen, Richtlinien und Sicherheit
• Tools zur Kommunikation, und Kollaboration
• IT-Sicherheit
• Datenmanagement und Datenschutz
• Grundlagen der DSGVO
• Schutz von personenbezogenen Daten
• Datenverstöße und Betroffenenrechte

Spezielle EDV: Online Communication & PowerPoint Administration (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Konzepte zur Sicherung von Informationen
• Schutz vor Malware und unberechtigtem Zugriff
• Sicher surfen im World Wide Web
• Sichere Kommunikation mit E-Mail und Instant Messaging
• Datensicherung und Datenmanagement
• Produktivität verbessern mit Präsentationen
• Folien und Folienmaster
• Text- und Tabellenformatierung
• Diagramme und Grafiken einfügen
• Medienausgabe

Spezielle EDV: Word / Excel Administration (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Programme verwenden und Dokumente erstellen
• Formatierung von Texten, Absätzen und Formatvorlagen
• Erstellung und Verwaltung von Verweisen
• Kollaboratives Arbeiten im Änderungsmodus
• Seriendrucke
• Tabellen erstellen und formatieren
• Erstellen von Formeln und Funktionen
• Daten filtern und sortieren
• Erstellung und Analyse von Diagrammen
• Gemeinsames Bearbeiten und Überprüfen von Tabellen

Spezielles Rechnungswesen: Externe Buchhaltung (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Grundlagen der Buchhaltung
• Die Grundsätze einer ordnungsgemäßen Buchführung und Organisation
• Buchungen auf den Bestands- und Erfolgskonten
• Ermittlung des Unternehmenserfolgs
• Umsatzsteuer
• Beschaffungs- und Absatzbereich
• Buchführung mit SAP, DATEV oder SAGE

Voraussetzungen:

• Deutsch in Wort und Schrift.
• Persönliches Eignungsgespräch im Rahmen der Fachberatung.

Ausnahmen sind in Absprache mit CPI und dem jeweiligen Kostenträger, zum Beispiel der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter, möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.

Praktikum:

Optional/individuell

Veranstaltungs-Code

FB24-517803-68300062

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