Kundenbriefe, anlassbezogene Anschreiben, Weihnachtskarten und Co.

Kurs Details

Briefe an Kund:innen sind ein wichtiger Teil der Unternehmenskommunikation. Oft jedoch erhalten Kund:innen langweilige und hölzern formulierte Schreiben. Der Funke springt nicht über, viele Sätze sind austauschbar. Unverwechselbare Briefe an Kund:innen,

• Modern und individuell formulieren
• Der Einstieg: So bekommen Sie sofort die Aufmerksamkeit Ihrer Leser:innen
• Der Anlass bestimmt den Stil - über Einfühlungsvermögen beim Schreiben
• Pfiffige Ideen für „langweilige“ Themen wir Weihnachtskarten, Gratulationsschreiben usw.
• Die passende Haltung finden: schwierige Themen meistern, z.B. Kondolenzschreiben
• Kürze/Prägnanz: soviel wie nötig, so wenig wie möglich schreiben
• Typische Fehler des Textens erkennen (z. B. Schachtelsätze, Nominalstil, Anglizismen)
• Hintergründe verstehen: Was kommt wie bei Leser:innen an?
• Treffende Sprachbilder finden, plastische Geschichten erzählen
• Knigge für E-Mails
• Hilfsmittel kennenlernen (Nachschlagewerke, Online-Hilfen etc.)

• Mitarbeiter:innen, die in Unternehmen Briefe und Kundenanschreiben verfassen
• Mitarbeiter:innen aus den Bereichen Produktmanagement, Marketing, Kundenservice, Vertrieb, PR- und Öffentlichkeitsarbeit und den Neuen Medien
• Mitarbeiter:innen aus der IT-Abteilung in Unternehmen
• Mitarbeiter:innen aus Verwaltungsbereichen
• Textverantwortliche, die ihre Fähigkeiten im Bereich Text ausbauen möchten

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4,6

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