Telefonakquise

Seminar Telefontraining

119 Angebote (ca. 1071 Orte/Termine) vorhanden.
Professioneller Telesales

Nichts ist schwieriger, als ein professionelles, ergebnisorientiertes Telefonat. Gerade im telefonischen Verkauf sind Grundlegende Elemente des Verkaufens noch bedeutender, als im regulären Vertrieb. Am Telefon muss ein Verkäufer in der Lage sein den

SI SEMINAR-INSTITUT e.K.
Kursbewertung

1.416,10Bruttopreis

27.07.2017 - 28.07.2017
22111 Bremen

Kommunikation am Telefon für Führungskräfte

Ziel ist die optimale Präsentation der eigenen Person, des Unternehmens und des Anliegens. Erfolgreiche Telefonate durch aktive Gesprächsgestaltung und -steuerung sowie Entwicklung individueller Checklisten werden weiterhin vermittelt."

IFM Institut für Managementberatung GmbH
Kursbewertung

1.428,00Bruttopreis

27.07.2017 - 28.07.2017
80333 München

Erfolgreich kommunizieren am Telefon

Vorbereitung von Telefonverkaufsgesprächen - Ziele festlegen - Organisation des Telefonarbeitsplatzes - Entwicklung eines Gesprächsleitfadens - Aufstellung eines Argumentationskatalogs - Einrichtung eines Kontrollsystems Durchführung von

MANAGER INSTITUT
Kursbewertung

1.356,60Bruttopreis

31.07.2017 - 01.08.2017
4051 Basel

Der Support am Telefon

Egal ob im 1st oder 2st-Level-Support, sind die kommunikativen Fertigkeiten neben dem fachlichen KnowHow eine besondere Herausforderung. Die ermöglichen es Ihnen die Situationen der Kunden zu analysieren, mit einer verständlichen Sprache Lösungen anzubieten

CoBeTraS Akademie für Persönlichkeitsorientiertes Management
Kursbewertung

1.188,81Bruttopreis

02.08.2017 - 03.08.2017
40210 Düsseldorf

Telefonkommunikation

Wussten Sie, dass ein Telefonat das meist genutzte Mittel ist, um den Kundenkontakt zu fördern? Ob nun der Kunde oder auch der Verkäufer, das Telefon ist die schnellste Verbindung, die man herstellen kann. Da aber das Telefon die stärkste Verbindung ist,

SI SEMINAR-INSTITUT e.K.
Kursbewertung

1.416,10Bruttopreis

03.08.2017 - 04.08.2017
01097 Hamburg

Erfolgreiche Kommunikation am Telefon

Ziel ist die optimale Präsentation der eigenen Person, des Unternehmens und des Anliegens. Erfolgreiche Telefonate durch aktive Gesprächsgestaltung und -steuerung sowie Entwicklung individueller Checklisten werden weiterhin vermittelt."

IFM Institut für Managementberatung GmbH
Kursbewertung

1.130,50Bruttopreis

03.08.2017 - 04.08.2017
20354 Hamburg

Effiziente Telefonkommunikation

Sie meistern die Kundengespräche in der Regel am Telefon und stellen hierdurch in den meisten Fällen die erste Kontaktperson zum Unternehmen dar. Hierdurch übernehmen Sie eine wichtige Aufgabe, denn Sie repräsentieren nicht nur die Firma, sondern auch

SI SEMINAR-INSTITUT e.K.
Kursbewertung

1.416,10Bruttopreis

07.08.2017 - 08.08.2017
01097 Hamburg

Dialogmarketing, Inbound - Call-Center-Schulung

Dieser Kurs ebnet den Weg für den Einstieg in die Zukunftsbranche Call-Center. Der praxisbezogene Unterricht führt von den Arten und Strukturen eines Call-Centers über das Kennzahlensystem hin zu den Kernkompetenzen, die Sie als Call-Center-Agent benötigen.

IBB Institut für Berufliche Bildung AG
Kursbewertung

Preis auf Anfrage

07.08.2017
10559 Berlin

Akquise am Telefon -

Erfahren Sie, wie wichtig das Wissen über signifikante Eigenschaften des telefonischen Verkaufens ist. Schöpfen Sie Ihr Vertriebs- und Servicetalent konsequent aus.

WBS TRAINING AG
Kursbewertung

1.404,20Bruttopreis

09.08.2017 - 10.08.2017
96050 Bamberg

Geschäftsassistenz

Mit komplexen Aufgabenstellungen sind Chefsekretäre und Chefassistenten täglich beschäftigt. Zugleich wird von ihnen unternehmerisches Denken und Handeln gefordert. Weiterhin setzen sie sich mit vielseitigen Veränderungen auseinander und stellen eine

SI SEMINAR-INSTITUT e.K.
Kursbewertung

1.416,10Bruttopreis

10.08.2017 - 11.08.2017
01097 Hamburg

Netzwerktechnik: Kunden- und serviceorientierte Kommunikation im Call Center - 1. Level/2. Level Support inkl. MCSA-Zertifizierung (Dozentengeleitete Vollzeit in Präsenz oder Telelearning)

Microsoft Certified Technology Specialist Windows 7, Configuring * Erlangen der Kenntnisse für die Konfiguration von Desktop-Betriebssystemen unter Verwendung von Windows 7 * Installation, Upgrade und Migration auf Windows 7 * Konfiguration von

COMCAVE.COLLEGE GmbH
Kursbewertung

Preis auf Anfrage

14.08.2017 - 12.10.2017
42103 Wuppertal

Vertriebsseminar: Effektive Terminvereinbarung am Telefon

Im Vertrieb kann man nur dann erfolgreich sein, wenn man reelle Verkaufschancen hat. Hierfür muss man Termine generieren. Termine via Telefon zu erhalten ist vermeintlich leichter, als sich viele Vertriebsmitarbeiter vorstellen. Sie werden in unserem

SI SEMINAR-INSTITUT e.K.
Kursbewertung

1.416,10Bruttopreis

14.08.2017 - 15.08.2017
01097 Hamburg

Modulare kaufmännische Qualifizierung: Telefontraining/Gesprächstechniken (Dozentengeleitete Vollzeit in Präsenz oder Telelearning)

* Grundlagen der Kommunikation * Ebenen der Kommunikation * Rhetorik und Verhandlungstechnik * Atem-, Stimm-, Artikulations- und Körperhaltungstraining * Konfliktmanagement/Anti-Mobbing * Moderation * Grundlagen Telefonverhalten * Besonderheiten

COMCAVE.COLLEGE GmbH
Kursbewertung

Preis auf Anfrage

14.08.2017
42103 Wuppertal

Netzwerktechnik: Kunden- und serviceorientierte Kommunikation im Call Center - 1. Level/2. Level Support inkl. MCSA-Zertifizierung (Dozentengeleitete Teilzeit in Präsenz oder Telelearning)

Microsoft Certified Technology Specialist Windows 7, Configuring * Erlangen der Kenntnisse für die Konfiguration von Desktop-Betriebssystemen unter Verwendung von Windows 7 * Installation, Upgrade und Migration auf Windows 7 * Konfiguration von

COMCAVE.COLLEGE GmbH
Kursbewertung

Preis auf Anfrage

14.08.2017
42103 Wuppertal

Call Center Agent inkl. ECDL Profile & LCCI Zertifizierungen (optional)

Kommunikation im Call Center * Dienstleistung und Telemarketing * Basiskenntnisse "Telefonanlage" * Rufnummern und Telefonkosten * Kunden- und Serviceorientierung am Telefon * Professionelle Beschwerde- und Reklamationsbearbeitung

COMCAVE.COLLEGE GmbH
Kursbewertung

Preis auf Anfrage

14.08.2017
42103 Wuppertal

Modulare kaufmännische Qualifizierung: Telefontraining/Gesprächstechniken (Dozentengeleitete Teilzeit in Präsenz oder Telelearning)

* Grundlagen der Kommunikation * Ebenen der Kommunikation * Rhetorik und Verhandlungstechnik * Atem-, Stimm-, Artikulations- und Körperhaltungstraining * Konfliktmanagement/Anti-Mobbing * Moderation * Grundlagen Telefonverhalten * Besonderheiten

COMCAVE.COLLEGE GmbH
Kursbewertung

Preis auf Anfrage

14.08.2017
42103 Wuppertal

Telefontraining für den Service Desk nach ITIL (Inhouse)

Schulung und Simulation: Grundlagen der Kommunikation Selbsteinschätzung (Selbsttest) Wo liegen meine Stärken? Wo habe ich Verbesserungsbedarf? Die 5 Schritte für ein erfolgreiches Telefonat: - Gute Atmosphäre - Anrufe

MANAGER INSTITUT
Kursbewertung

Preis auf Anfrage

18.08.2017
4051 Basel

Professionell telefonieren im Geschäftsleben

Das Kompakttraining zeigt, wie man bei Telefonaten mit Kunden und Geschäftspartnern punktet. Veranstaltungsort ist das „Haus des Handwerks" der Handwerkskammer zu Leipzig.

Handwerkskammer zu Leipzig
Kursbewertung

250,00Bruttopreis

21.08.2017 - 30.08.2017
04103 Leipzig

Kundenorientierung am Telefon - Effektives Telefontraining

Guter Service sollte für Ihren Kunden auch und besonders am Telefon spürbar sein, deshalb ist ein professionelles Telefonverhalten im Kundenservice und/oder Verkauf entscheidend für Ihren Geschäftserfolg! Erfahren Sie, wie Sie Ihren Service am Telefon

WBS TRAINING AG
Kursbewertung

940,10Bruttopreis

23.08.2017
96050 Bamberg

Erfolgreiche Kommunikation am Telefon

Gesprächsvorbereitung - Voraussetzungen für eine erfolgreiche und gelungene Kommunikation - Besonderheiten der Telefonkommunikation - Die ersten und entscheidenden Sekunden am Telefon - Erstellung von Telefonleitfäden Gespräche erfolgreich

MANAGER INSTITUT
Kursbewertung

940,10Bruttopreis

25.08.2017
4051 Basel

Telefon

Telefonakquise und Telefontraining


Bis zu 70 Prozent der Geschäftskommunikation läuft heute über das Telefon. Gekonntes Telefonieren wird also zu einem entscheidenden Faktor im Unternehmenserfolg, zumal Kundenakquise nicht selten über Telefonmarketing-Aktionen in Angriff genommen wird. Wer sich in puncto Telefonieren unsicher fühlt oder seine Gesprächsführung am Telefon optimieren möchte, hat die Möglichkeit, sich mit Hilfe von Telefontrainings und Telefonakquise-Schulungen wertvolles Know-how anzueignen.
 

Grundlagen der Kommunikation am Telefon


Kommunikation am Telefon ist ungleich schwieriger als direkte Gespräche. Indem man die Gestik und Mimik seines Gegenübers nicht wahrnimmt, fällt einem das Einschätzen des Gesprächspartners schwerer. Anstatt auf die Körpersprache zu achten, muss man sich beim Telefonieren auf die Wortwahl und die Tonlage des anderen konzentrieren.

Möchte man erfolgreiche und zielführende Telefonate führen, ist es wichtig, die Grundlagen der Kommunikation am Telefon genau zu kennen  und auf diese Weise sein Gegenüber aber auch sich selbst richtig einschätzen zu können.
 

Telefonakquise - bei Anruf Umsatz


Gerade bei Akquise-Telefonaten ist ein Gefühl für Ton und Takt am Telefon unerlässlich, schließlich entscheidet oftmals der richtige Moment darüber, ob man einen Auftrag erhält oder ein Produkt verkauft.

Key Account Manager oder Vertriebler müssen sich auf ihre Gesprächskompetenz am Telefon verlassen können. Praxisorientierte Telefontrainings helfen dabei, den eigenen Gesprächsstil immer wieder zu reflektieren und zu verbessern. Professionelle Telefontrainings decken in praktischen Übungen negative Gesprächsmuster auf und üben mit den Teilnehmern Fragetechniken ein.

Sowohl der Umgang mit schwierigen Gesprächsteilnehmern wird in Telefonschulungen thematisiert als auch die professionelle und gewinnbringende Vor- und Nachbereitung von Gesprächen.
 

Tipps für erfolgreiches Telefonieren


Nicht nur im Vertrieb, auch im sonstigen Büroalltag gehört das Telefon zur Stammbesetzung auf dem Schreibtisch. Dennoch mögen viele Menschen die berufliche Kommunikation am Telefon nicht besonders gern. Dabei kann Telefonieren Spaß machen. Mit einer positiven Einstellung ans Telefonieren heranzugehen, ist der erste Schritt, um erfolgreiche und angenehme Telefonate zu führen.
 

Das kleine Telefontraining – so telefonieren Sie mit Erfolg:

  • Lächeln Sie! Es mag merkwürdig klingen, doch man hört es Ihrer Stimme an, ob Sie gerade schlechtgelaunt sind oder ein freundliches Gesicht machen. Mit einem Lächeln im Gesicht wirken Sie auch am Telefon sympathischer.
  • Eine genaue Vorbereitung vor schwierigen Gesprächen kann sehr hilfreich sein. Legen Sie sich bereits im Vorfeld Nutzenargumente für Ihr Anliegen zurecht. Falls Ihr Gesprächspartner Einwände machen sollte, sollten Sie bestens auf die Entkräftigung seiner Bedenken vorbereitet sein.
  • Nehmen Sie Ihren Gesprächspartner ernst und hören Sie ihm bewusst zu. Sie sollten auf seine Anliegen und Bedenken eingehen – eventuell greifen Sie sogar hin und wieder seine Wortwahl auf.


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