Handel & Dienstleistungen
Das Kursangebot
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war DIDACT.
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Servicefachleute sorgen dafür, dass Hotelgäste sich rundum gut betreut fühlen und gern wiederkommen. Dabei müssen sie vielseitig und flexibel sein und die unterschiedlichsten Aufgaben übernehmen. Außerdem können Servicefachleute in allen Abteilungen eines Hotels mitarbeiten, vom Empfang über den Service bis zum Housekeeping, aber auch z.B. in der Verwaltung und im kaufmännischen Bereich sind sie tätig und sorgen durch gute Planung dafür, dass Probleme gar nicht erst entstehen. Auch im Marketingarbeiten sie mit, führen z.B. Marktbeobachtungen durch, um herauszufinden, was sich die Kunden wünschen, und arbeiten an der entsprechenden Abstimmung des Angebots mit.
Kursinhalte:
Arbeiten im Empfangsbereich
Reservierungsvorgänge
Check-in, Check-out und Gästebetreuung
Serviceleistungen
Informieren über Fremdenverkehrsangebote
Gästerechnungen
Bearbeitung von Reklamationen
Arbeiten im Verkauf mit Reservierung und Bankettverkauf
Verkaufsgespräche
Anfragen bearbeiten, Angebote erstellen und
Aufträge bestätigen
Wirtschaftsdienst
Führungsaufgaben im Wirtschaftsdienst
Deutsch und Schriftverkehr
Fremdsprachige Kommunikation: Englisch
Hotelsoftware Fidelio
Persönlichkeitsentwicklung
Verhandlungstechniken / Konfliktmanagement
Vertriebstraining
Motivationstraining / Zielfindung
ZUSATZANGEBOTE - Stützunterricht: Fächer nach Bedarf wählbar
Sozialpädagogische Beratung
Praktikumsbetreuung / Arbeitsplatzcoaching
Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
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Der Veranstalter war DIDACT.
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Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Servicefachleute sorgen dafür, dass Hotelgäste sich rundum gut betreut fühlen und gern wiederkommen. Dabei müssen sie vielseitig und flexibel sein und die unterschiedlichsten Aufgaben übernehmen. Außerdem können Servicefachleute in allen Abteilungen eines Hotels mitarbeiten, vom Empfang über den Service bis zum Housekeeping, aber auch z.B. in der Verwaltung und im kaufmännischen Bereich sind sie tätig und sorgen durch gute Planung dafür, dass Probleme gar nicht erst entstehen. Auch im Marketingarbeiten sie mit, führen z.B. Marktbeobachtungen durch, um herauszufinden, was sich die Kunden wünschen, und arbeiten an der entsprechenden Abstimmung des Angebots mit.
Kursinhalte:
Arbeiten im Empfangsbereich
Reservierungsvorgänge
Check-in, Check-out und Gästebetreuung
Serviceleistungen
Informieren über Fremdenverkehrsangebote
Gästerechnungen
Bearbeitung von Reklamationen
Arbeiten im Verkauf mit Reservierung und Bankettverkauf
Verkaufsgespräche
Anfragen bearbeiten, Angebote erstellen und
Aufträge bestätigen
Wirtschaftsdienst
Führungsaufgaben im Wirtschaftsdienst
Deutsch und Schriftverkehr
Fremdsprachige Kommunikation: Englisch
Hotelsoftware Fidelio
Persönlichkeitsentwicklung
Verhandlungstechniken / Konfliktmanagement
Vertriebstraining
Motivationstraining / Zielfindung
ZUSATZANGEBOTE - Stützunterricht: Fächer nach Bedarf wählbar
Sozialpädagogische Beratung
Praktikumsbetreuung / Arbeitsplatzcoaching
So finden Sie dennoch den richtigen Kurs:
Nutzen Sie die Freitextsuche oder klicken Sie oben auf die passende Branche.Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
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