Seminare für jede Branche
Das Kursangebot
"Azubi-Seminar: Lächeln am Telefon"
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war Handwerkskammer Bildungszentrum Münster.
Hier finden Sie alle Kurse von Handwerkskammer Bildungszentrum Münster.
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Azubis vom 1. bis zum 3. Ausbildungsjahr im direkten Telefonkontakt mit Kunden
WIE LAUTET DAS PASSENDE ZAUBERWORT?
- Kommunikation zwischen Sender u. Empfänger
Der Ton macht die Musik - "Lächeln am Telefon"
Passende Wortwahl - Scheinargumente vermeiden
- Aktives Zuhören
Gezielte Kommunikation beim Telefonieren
Aktives Zuhören
Auf-wieder-hören bereitet Freude u. Kundenbindung
- Fragetechniken einsetzen
Offene Fragen / geschlossene Fragen
Entscheidungs- u. Alternativfragen
- Serviceschnittstelle Telefon
Zentrale als Visitenkarte
Kundenorientiert beraten u. aktiv verkaufen
Reklamation- u. Beschwerdeannahme
- Praktische professionelle Umsetzung
Das richtige Weiterleiten von Anrufen
Small-talk in der Warteschleife
Was tun bei Verständnis- u. Sprachproblemen
Umgang mit "merk-würdigen" Anrufern
Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
"Azubi-Seminar: Lächeln am Telefon"
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war Handwerkskammer Bildungszentrum Münster.
Hier finden Sie alle Kurse von Handwerkskammer Bildungszentrum Münster.
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Azubis vom 1. bis zum 3. Ausbildungsjahr im direkten Telefonkontakt mit Kunden
WIE LAUTET DAS PASSENDE ZAUBERWORT?
- Kommunikation zwischen Sender u. Empfänger
Der Ton macht die Musik - "Lächeln am Telefon"
Passende Wortwahl - Scheinargumente vermeiden
- Aktives Zuhören
Gezielte Kommunikation beim Telefonieren
Aktives Zuhören
Auf-wieder-hören bereitet Freude u. Kundenbindung
- Fragetechniken einsetzen
Offene Fragen / geschlossene Fragen
Entscheidungs- u. Alternativfragen
- Serviceschnittstelle Telefon
Zentrale als Visitenkarte
Kundenorientiert beraten u. aktiv verkaufen
Reklamation- u. Beschwerdeannahme
- Praktische professionelle Umsetzung
Das richtige Weiterleiten von Anrufen
Small-talk in der Warteschleife
Was tun bei Verständnis- u. Sprachproblemen
Umgang mit "merk-würdigen" Anrufern
So finden Sie dennoch den richtigen Kurs:
Nutzen Sie die Freitextsuche oder klicken Sie oben auf die passende Branche.Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
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