SAP ERP Kundenservice (CS) - Geschäftsprozesse im Kundenservice (PLM301-PCC)
Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter im Kundenservice, Projektleiter und Projektteams. Das Seminar gibt einen Überblick über das Logistikmodul Customer Service (CS). Dabei werden die wesentlichen Geschäftsprozesse des Kundenservice und ihre Abbildung im SAP-System vorgestellt sowie die wichtigsten Integrationsaspekte zu anderen SAP- Anwendungen gezeigt.
Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter im Kundenservice, Projektleiter und Projektteams.
Das Seminar gibt einen Überblick über das Logistikmodul Customer Service (CS). Dabei werden die wesentlichen Geschäftsprozesse des Kundenservice und ihre Abbildung im SAP-System vorgestellt sowie die wichtigsten Integrationsaspekte zu anderen SAP- Anwendungen gezeigt.
ZielgruppeDieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter im Kundenservice, Projektleiter und Projektteams.
Seminarinhalt- Organisation des Kundenservice
- Serviceverträge
- Help-Desk-Abwicklung
- Technische Objekte
- Steuerung von Technikereinsätzen
- Abwicklung von Retouren
- Abwicklung von Reparaturen
- Reporting
- Auswertungen
Voraussetzungen für den KursEmpfohlen wird die Teilnahme am Seminar SAP - Überblick (SAP01-PCC) oder vergleichbare Kenntnisse. Hinweis: Dieses Seminar wird in Zusammenarbeit mit AGM als zertifizierter SAP-Kurs in Form von Einzel-, Firmen- und Inhouseschulungen durchgeführt.
Veranstaltungs-Code | FB24-10253-55205296 |
Preis: 4.510, 10 €
Inklusive Trainingsunterlagen, Catering und Teilnahmezertifikat
Bei der Preisangabe handelt es sich um den Bruttopreis.
Dieser Kurs ist förderfähig:
BFD, Prämiengutschein etc.
Veranstaltungsort:
Vollzeit
weitere Orte/Termine
Starttermin: Termin auf Anfrage
09:00 bis 16:00 Uhr
zusätzliche Kurs Dokumente:
Seminarbeschreibung
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