Seminare für jede Branche
Das Kursangebot
"Information und Kommunikation im Büro"
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war DAA Deutsche Angestellten-Akademie GmbH.
Hier finden Sie alle Kurse von DAA Deutsche Angestellten-Akademie GmbH.
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Inhalt
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Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
"Information und Kommunikation im Büro"
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war DAA Deutsche Angestellten-Akademie GmbH.
Hier finden Sie alle Kurse von DAA Deutsche Angestellten-Akademie GmbH.
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Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Inhalt
- Grundlagen der Kommunikation: Was heißt Kommunikation? | Kommunikationsformen und -typen | Kommunikationsstörungen | Inner- und außerbetriebliche Kommunikation | Kommunikation im Büroalltag
- Konflikte im Büro erkennen und lösen: Konflikte und Kommunikation | Was ist ein Konflikt und welche gibt es? Woran erkennt man sie? | Konfliktanalyse | Konfliktlösungsstrategien | Kommunikation als Konfliktlöser | Mediation
- Telekommunikation: Telekommunikationsnetze | Mobilfunk | Telefonapparate/Telekommunikationsanlagen | über Internet telefonieren | Integrierte Kommunikationssysteme | Online-Banking | E-Commerce | Rechtssicherheit | Datenschutz
- Telefonmanagement: Vorbereitung von Telefongesprächen | Das Telefon als Kommunikationsmittel | Erfolgreich telefonieren | Das Geheimnis erfolgreicher Telefonate | Datenschutz
- Reklamationsmanagement: Beschwerde- und Reklamationsmanagement | Ziele des Beschwerdemanagements | Beschwerdemanagement als Prozess und seine Aufgaben | Unternehmerische Rahmenfaktoren des Beschwerdemanagements
- Outlook Grundlagen (optional): Kontakte | Termine | Aufgaben | Notizen | Profile | E-Mail und E-Mail Konto | Arbeitsgruppen | Outlook-Kontakte in Word nutzen
- Outlook im Unternehmen: Erleichterung bei der täglichen Arbeit | Kennzeichen "Zur Nachverfolgung" und Kategorien benutzen | Daten archivieren und Autoarchivierung | Der Abwesenheits-Assistent | Rechtliche Hinweise zum E-Mail-Verkehr, Vorlagen und Schnell-Bausteine | Serien-E-Mail | Aufgabenblock/Terminverwaltung
So finden Sie dennoch den richtigen Kurs:
Nutzen Sie die Freitextsuche oder klicken Sie oben auf die passende Branche.Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
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