Seminare für jede Branche
Das Kursangebot
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war ARD.ZDF medienakademie.
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
In der Disposition benötigen Sie neben Fachwissen großes soziales Verständnis und soziale Sensibilität, um erfolgreich zu arbeiten. Denn Sie müssen nicht nur Prozessabläufe kennen, sondern auch den Serviceauftrag erfüllen und in kritischen Situationen einen klaren Kopf bewahren. Lernen Sie in diesem Seminar die Arbeitsfelder der Disposition und ihre Besonderheiten kennen, wobei der Schwerpunkt auf der Kommunikation liegt. Sie erfahren, wie in anderen Häusern Arbeitsabläufe funktionieren, und wie Sie gegebenenfalls davon profitieren können. Sie erproben anhand konkreter Übungen und Fallbeispiele, wie Sie service- und kundenorientiert auftreten und auch schwierige Gespräche gut meistern können.
Kurs-Themen:
Kurs-Methoden:
Die Inhalte werden praxisorientiert in einem Mix aus Lehrvortrag, Diskussion, Gruppenarbeit und Ergebnissicherung vermittelt.
Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war ARD.ZDF medienakademie.
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
In der Disposition benötigen Sie neben Fachwissen großes soziales Verständnis und soziale Sensibilität, um erfolgreich zu arbeiten. Denn Sie müssen nicht nur Prozessabläufe kennen, sondern auch den Serviceauftrag erfüllen und in kritischen Situationen einen klaren Kopf bewahren. Lernen Sie in diesem Seminar die Arbeitsfelder der Disposition und ihre Besonderheiten kennen, wobei der Schwerpunkt auf der Kommunikation liegt. Sie erfahren, wie in anderen Häusern Arbeitsabläufe funktionieren, und wie Sie gegebenenfalls davon profitieren können. Sie erproben anhand konkreter Übungen und Fallbeispiele, wie Sie service- und kundenorientiert auftreten und auch schwierige Gespräche gut meistern können.
Kurs-Themen:
- Organisation der Medienproduktion in verschiedenen Häusern und die Einbettung der Disposition in die Strukturen
- Typische Ablaufprozesse der Disposition
- Aufgabe, Rolle und Funktion der Dispotätigkeit
- Bewertungskriterien der Dispoarbeit
- Das interne Verhältnis zwischen denjenigen, die liefern, und denjenigen, die abnehmen
- Wer ist die Kundschaft der Dispo - was sind ihre Bedarfe und Erwartungen?
- Disposition als Stabsfunktion
- Das Selbstverständnis der Dispo
- Grundregeln der Kommunikation
- Entwicklung und Pflege der Beziehungsebene
- Prinzipien einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit
- Auf das Gegenüber zentrierte Gesprächsführung (aktives Zuhören)
- Fragetechniken
- Einwandbehandlung
- Beratungsgespräche führen
- Konfliktsituationen bewältigen
- Umgang mit schwierigen Menschen
- Beschwerdemanagement
- Arbeit im Team - die Regeln der Gruppendynamik
Kurs-Methoden:
Die Inhalte werden praxisorientiert in einem Mix aus Lehrvortrag, Diskussion, Gruppenarbeit und Ergebnissicherung vermittelt.
So finden Sie dennoch den richtigen Kurs:
Nutzen Sie die Freitextsuche oder klicken Sie oben auf die passende Branche.Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
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