Seminare für jede Branche
Das Kursangebot
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war Gewerbe Akademie Freiburg.
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Die richtige Botschaft am Telefon - Telefontraining für Auszubildende
Folgende Themen werden unter Berücksichtigung der Vorkenntnisse behandelt:
Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war Gewerbe Akademie Freiburg.
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Die richtige Botschaft am Telefon - Telefontraining für Auszubildende
Folgende Themen werden unter Berücksichtigung der Vorkenntnisse behandelt:
- Die eigene Stimme und Sprache: Sprech- und Sprachgewohnheiten kennenlernen, Besonderheiten und Eigenarten erkennen und ggf. verändern
- Kommunikationsverhalten, Informationsaustausch: Erkennen von Kommunikationsbarrieren und -hindernissen und darauf reagieren können
- Zwischenmenschliche Beziehungen und ihre Bedeutung in Bezug auf Arbeitsergebnisse: Wie gehe ich mit Kunden um?
- Schwierige Situationen lösen können: Stress- und Problemfälle, Hemmschwellen bei sich und anderen überwinden, Umgang mit einer fachlichen Überforderung als Auszubildender
- Gesprächsstrategien bei der Telefonkommunikation: Gesprächskonzepte, Grundlagen erfolgreicher Argumentation, aktiv Zuhören, Eingehen auf Gesprächspartner
- Eigene und fremde Verhaltensweisen erkennen: Eigen- und Fremdbild aufeinander abstimmen, Erkenntnisse über das eigene Verhalten gewinnen
- Sich besser auf bestimmte Situationen beim Telefonieren einstellen und erfolgreicher darauf reagieren können: Terminvereinbarungen, Annahme von Reklamationen und Beschwerden, kundenorientierte Weitergabe zu hausinternen Fachleuten
- Erarbeitung eines persönlichen Trainingsplans
So finden Sie dennoch den richtigen Kurs:
Nutzen Sie die Freitextsuche oder klicken Sie oben auf die passende Branche.Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
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