Seminare für jede Branche
Das Kursangebot
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war Technische Akademie Esslingen e.V..
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
> schnelle Erfassung des Anliegens am Telefon> wertschätzende Kommunikation mit Problemkunden> Pannenbesprechung vor Ort bei Reklamationen> verständliche Antworten auf Kundenfragen> Terminprobleme ...
Neben dem Vertrieb ist der Kundenservice für eine gute Kundenbindung verantwortlich. Die angestrebte Kundennähe wird entscheidend geprägt durch die Art des Auftretens des Servicetechnikers. Optimal erledigte Wartungs-, Reparatur- und Montagetätigkeiten werden sinnvoll ergänzt durch ein Verhalten, das auf den Kunden als Mensch eingeht und ihn emotional zufrieden stellt.
Ziel des Seminars:
Sie erfahren, wie Sie auch schwierige Situationen bei der Arbeit und im Kundenkontakt souverän meistern. Es wird gezeigt, wie Sie eine optimale Beziehung zu Ihrem Kunden aufbauen, Kundenbedürfnisse erkennen und angemessen reagieren. Dadurch entsteht eine starke Kundenbindung, und das positive Image des Servicetechnikers wird gefestigt.
Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
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Neben dem Vertrieb ist der Kundenservice für eine gute Kundenbindung verantwortlich. Die angestrebte Kundennähe wird entscheidend geprägt durch die Art des Auftretens des Servicetechnikers. Optimal erledigte Wartungs-, Reparatur- und Montagetätigkeiten werden sinnvoll ergänzt durch ein Verhalten, das auf den Kunden als Mensch eingeht und ihn emotional zufrieden stellt.
Ziel des Seminars:
Sie erfahren, wie Sie auch schwierige Situationen bei der Arbeit und im Kundenkontakt souverän meistern. Es wird gezeigt, wie Sie eine optimale Beziehung zu Ihrem Kunden aufbauen, Kundenbedürfnisse erkennen und angemessen reagieren. Dadurch entsteht eine starke Kundenbindung, und das positive Image des Servicetechnikers wird gefestigt.
So finden Sie dennoch den richtigen Kurs:
Nutzen Sie die Freitextsuche oder klicken Sie oben auf die passende Branche.Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
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