Seminare für jede Branche
Das Kursangebot
"Der Auftritt von Mitarbeitern aus Technik und Service beim Kunden"
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH.
Hier finden Sie alle Kurse von Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH.
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Unternehmerische Ziele haben nur Bedeutung, wenn sie dort umgesetzt werden, wo es darauf ankommt: an der Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden. Alle Mitarbeiter im Kundendienst sind von entscheidender Bedeutung für den Ruf, die Rendite oder den Ruin des Unternehmens. Einsatzbereitschaft, eine positive Einstellung zum Kunden und den Blick für die gesamte Wertschätzung des Unternehmens sind einige Aspekte, die im Seminar thematisiert werden.
In diesem Seminar erleben und erkennen Sie Ihre jetzigen Verhaltensweisen im Kundenkontakt und ersetzen bzw. optimieren diese in vielen Beispielen und Übungen durch ein kundenorientiertes Verhalten.
Inhalte
- Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance
- Kunden verrechnen gute und schlechte Kontakte nicht miteinander
- Der letzte Eindruck bleibt
- Merkmale guter und schlechter Kundenbehandlung
- Verbale und nonverbale Unarten
- Jeden Kundenkontakt wirkungsvoll nutzen
- Analyse von Kundenkontakten der Teilnehmer
- Erkennen eigener Stärken und Schwächen im Kundenkontakt
- Aktionsplan für notwendige Verbesserungen im Kundenkontakt
- Verbesserungsmöglichkeiten des organisatorischen Rahmens der Kundenbehandlung
Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
"Der Auftritt von Mitarbeitern aus Technik und Service beim Kunden"
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH.
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Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Unternehmerische Ziele haben nur Bedeutung, wenn sie dort umgesetzt werden, wo es darauf ankommt: an der Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden. Alle Mitarbeiter im Kundendienst sind von entscheidender Bedeutung für den Ruf, die Rendite oder den Ruin des Unternehmens. Einsatzbereitschaft, eine positive Einstellung zum Kunden und den Blick für die gesamte Wertschätzung des Unternehmens sind einige Aspekte, die im Seminar thematisiert werden.
In diesem Seminar erleben und erkennen Sie Ihre jetzigen Verhaltensweisen im Kundenkontakt und ersetzen bzw. optimieren diese in vielen Beispielen und Übungen durch ein kundenorientiertes Verhalten.
Inhalte
- Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance
- Kunden verrechnen gute und schlechte Kontakte nicht miteinander
- Der letzte Eindruck bleibt
- Merkmale guter und schlechter Kundenbehandlung
- Verbale und nonverbale Unarten
- Jeden Kundenkontakt wirkungsvoll nutzen
- Analyse von Kundenkontakten der Teilnehmer
- Erkennen eigener Stärken und Schwächen im Kundenkontakt
- Aktionsplan für notwendige Verbesserungen im Kundenkontakt
- Verbesserungsmöglichkeiten des organisatorischen Rahmens der Kundenbehandlung
So finden Sie dennoch den richtigen Kurs:
Nutzen Sie die Freitextsuche oder klicken Sie oben auf die passende Branche.Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
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