Beschwerdemanagement
Gerade Beschwerden führen immer wieder zu schwierigen Gesprächen, die im schlimmsten Fall zu eskalieren drohen. Dabei liegt es in Ihrer Hand oder besser an Ihrer Kommunikationsfähigkeit, den Kunden wieder zufriedenzustellen. Dies erreichen Sie durch einen professionellen Umgang mit Beschwerden. Durch die Bearbeitung von Fallstudien und Praxis-Beispielen mit zahlreichen Übungen vertiefen Sie Ihr Wissen, so dass Sie für den Einsatz an Ihrem (zukünftigen) Arbeitsplatz vorbereitet sind.
Vor der Nutzung unseres Systems steht immer eine ausführliche Erstberatung, in der Regel persönlich. Ausgehend von Ihren beruflichen Erfahrungen und Ihren Zielen erstellen wir gemeinsam mit Ihnen einen Qualifizierungs-/ Bildungsplan.
Veranstaltungs-Code | FB24-198351-54848374 |
Bildungsziel der Schulung:
DAA-Prüfung
Veranstaltungsort:
Vollzeit
weitere Orte/Termine
Starttermin: Termin auf Anfrage
bis 3 Tage
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