Qualitätsmanagement in Mannheim
Mannheim ist eine spannende Stadt, deren Arbeitsmarkt sich seit vielen Jahren im Wandel befindet und dies wohl auch in den künftigen Jahren noch mehr tun wird. Für Arbeitnehmer in Mannheim und der Umgebung birgt dies Risiken aber auch Chancen, und wer sich dieser Entwicklung gut gerüstet entgegen stellen möchte oder einfach nur seine eigene Karriere vorantreiben will, der sollte auf eine Weiterbildung zum Thema Qualitätsmanagement setzen.
In sehr vielen Fällen ist eine Weiterbildungsmaßnahme genau der Schlüssel zum Erfolg, um in eine höhere und bessere Position aufzusteigen oder um das eigene Standing im Unternehmen dauerhaft abzusichern. Mannheim ist eine Großstadt, in der von vielen verschiedenen Trägern und Dienstleistern Weiterbildungen und Seminare zu unterschiedlichsten Themenbereichen, z.B. Qualitätsmanagement Schulung, angeboten werden. Die Kurse und Seminare richten sich an nahezu jede Berufsgruppe und sind je nach Thema von unterschiedlicher Dauer und Intensität. Nicht selten kommen auch Auswärtige aus der gesamten Bundesrepublik nach Mannheim, um dort an einer Veranstaltung zum Thema Qualitätsmanagement Schulung teilzunehmen.
Qualitätsmanagement dient der Verbesserung der Prozesse, Produkte und Leistungen eines Unternehmens. Damit stellt die Qualitätssicherung und -optimierung eine Kernaufgabe des Managements dar. Kaum eine größere Organisation oder ein Unternehmen kommt ohne EFQM-Modell oder ISO-Zertifizierung aus. Ein funktionierendes Qualitätsmanagementsystem in der Produktion ist essentiell für den reibungslosen Ablauf von Arbeitsprozessen.
Qualitätsmanagement ist überall
In nahezu sämtlichen Branchen kann es nützlich sein, die Abläufe und Leistungen einer kritischen Prüfung zu unterziehen, um deren Qualität nachhaltig zu verbessern. Qualitätsmanagement findet vor allem in folgenden Branchen Einsatz:
- Luft- und Raumfahrt
- Produktion
- Automobilindustrie
- Medizintechnik
- Gesundheitsversorgung
- Medizinische Rehabilitation
- Arznei- und Lebensmittelherstellung
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Aufgaben und Ziele von QM
Kern von Qualitätsmanagement-Systemen ist die Optimierung von Prozessen - Prozessmanagement sowie der Einsatz von Produkten oder Dienstleistungen. Im Einzelnen umfassen die Aufgaben folgende Bereiche:
- Entwickeln von passenden Lösungsstrategien
- Systematisierung und Präzisierung von Dokumentationen
- Optimierung von Kommunikationsstrukturen
- Erhaltung oder Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Erhaltung oder Steigerung der Motivation der Belegschaft
- Standardisierung bestimmter Handlungs- und Arbeitsprozesse
- Festlegung von Normen für Produkte oder Leistungen
- Ausstattung und Gestaltung von Arbeitsräumen
Bestimmung der Qualitätsposition
Beim Qualitätsmanagement muss zunächst die optimale Qualitätsposition festgestellt werden. Darunter versteht man eine Qualitätsposition, die den Positionen der Wettbewerber aus Kunden- oder Klientensicht überlegen ist. Zudem soll durch die Bestimmung der perfekten Qualitätsposition ein unvorteilhafter Einsatz von Ressourcen verhindert werden.
Festlegung der Qualitätspolitik
Um die festgelegte Qualitätsposition zu erreichen, wird die Qualitätspolitik festgelegt. Diese gibt die Unternehmensausrichtung sowie den Rahmen für die strategische Umsetzung vor. Bezüglich der Qualitätsziele werden marktgerichtete Ziele, beispielsweise die Steigerung der Kundenzufriedenheit, oder unternehmensgerichtete Ziele, z.B. Produktivitätssteigerung, unterschieden.
Qualitätsplanung
Nachdem man die Qualitätsziele festgelegt hat, macht man sich an die konkrete Planung der Prozesse und Ressourcen. Die Qualitätsanforderungen müssen zunächst detailliert aus Kunden- sowie Anbietersicht ermittelt werden. Nur so kann man eine den Erwartungen entsprechende Vorgehensweise an den Tag legen.
Welchen Nutzen hat das Qualitätsmanagement nach ISO Norm?
Zum Erhalt und der Erhöhung der Qualität von Produkten und Dienstleistungen hat die ISO (International Organization for Standardization) 1987 eine Normenreihe mit den Nummern 9000 - 9004 verfasst, die von über 100 Ländern als nationale Normvorschrift anerkannt wird. Ziel des Normenwerkes ist es, Modelle für Qualitätsmanagement-Systeme zur Verfügung zu stellen, die der Qualitätssicherung dienen sollen. Unternehmen, die QM-Systeme nach diesen Normen entwickeln, können von einer autorisierten Stelle wie dem TÜV ein Zertifikat erhalten. Der TÜV dokumentiert und attestiert in sogenannten Audits, dass die Qualitätssicherung den festgelegten Forderungen entspricht.
Als zertifiziertes Unternehmen profitieren Sie durch einen Zugewinn an Vertrauen und Zufriedenheit Ihrer Kunden. Weitere positive Effekte sind die Erhöhung der Transparenz betrieblicher Abläufe, Senkung von Fehlerquellen und dadurch auch Kostenersparnisse.
ISO 9001 - die bedeutendste Norm im Qualitätsmanagement
Die ISO 9001 ist national wie international die wichtigste und gebräuchlichste ISO Norm im Qualitätsmanagement. Eine Zertifizierung nach ISO 9001 ist für Unternehmen und Organisationen aller Größen und Branchen geeignet. Sie ist die Grundlage für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess des internen Qualitätsmanagementsystems. Die Prozessorientierung ist ein elementarer Grundsatz der ISO 9001. Ein prozessorientiertes Qualitätsmanagementsystem begleitet alle wesentlichen betrieblichen Prozesse und stellt diese auf den Prüfstand. Deshalb können auch bei gut geführten Unternehmen immer wieder Optimierungsmöglichkeiten entdeckt und genutzt werden.
Weiterbildungen im Qualitätsmanagement
Da Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung zunehmend an Bedeutung für Produktion, Medizin, Lebensmittel und Projektmanagement gewinnen, sind QM-Kurse gefragte Weiterbildungen. Bei uns finden Sie interessante Seminare, die Qualitätsmanagementsysteme, -methoden und Spezialthemen, beispielsweise Audits, thematisieren.
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