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Change Management beschreibt die Anpassung von Unternehmensstrategien und Unternehmensstrukturen an veränderte Rahmenbedingungen. Unter dem Begriff Change Management lassen sich Aufgaben und Maßnahmen zusammenfassen, die eine Veränderung in einer Organisation bewirken sollen. Angestrebte Veränderungen beziehen sich in der Regel auf Strategien, Strukturen, Systeme, Prozesse und Verhaltensweisen.
Change Management gewinnt zunehmend an Bedeutung, denn Wandel ist in Unternehmen keine Sondererscheinung mehr, sondern findet regelmäßig statt. Change Management wird auch Veränderungsmanagement genannt und hat seine Ursprünge in einem wissenschaftlichen Projekt in den Werken der Western Electric in den 1930er Jahren in den USA. Mittlerweile existieren verschiedene Modelle von Change Management, die Veränderungsprozesse in unterschiedliche Phasen einteilen.
Während Veränderungsprozesse früher häufig von Change Agents begleitet wurden, werden heute entsprechende Erwartungen an Führungskräfte gestellt. Mitunter werden externe Berater zugezogen, um die notwendige Distanz zum Geschehen gewährleisten zu können.
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