Seminare für jede Branche

Schulungen zu Telemarketing und Telefonakquise

118 Angebote (ca. 1062 Orte/Termine) vorhanden.

Telefontraining für den aktiven Telefonverkauf

Wenn Sie schnell und kostengünstig Kunden akquirieren und viel versprechende Kontakte aufbauen wollen, dann ist die Telefonakquise das ideale Instrument. Sie lernen die Grundlagen des aktiven Telefonmarketings kennen und für sich zu nutzen.

Bildungsakademie Handwerkskammer Region Stuttgart
29.03.2017
70499 Stuttgart

  • 199,00Bruttopreis
  • ausgezeichnet
Kursbewertung

Kundenorientierung am Telefon - Effektives Telefontraining

Guter Service sollte für Ihren Kunden auch und besonders am Telefon spürbar sein, deshalb ist ein professionelles Telefonverhalten im Kundenservice und/oder Verkauf entscheidend für Ihren Geschäftserfolg! Erfahren Sie, wie Sie Ihren Service am Telefon

WBS TRAINING AG
29.03.2017
02977 Hoyerswerda

  • 940,10Bruttopreis
Kursbewertung

Professioneller Telesales

Nichts ist schwieriger, als ein professionelles, ergebnisorientiertes Telefonat. Gerade im telefonischen Verkauf sind Grundlegende Elemente des Verkaufens noch bedeutender, als im regulären Vertrieb. Am Telefon muss ein Verkäufer in der Lage sein den

SI SEMINAR-INSTITUT e.K.
29.03.2017 - 30.03.2017
90429 Nürnberg

  • 1.416,10Bruttopreis
Kursbewertung

Der Support am Telefon

Egal ob im 1st oder 2st-Level-Support, sind die kommunikativen Fertigkeiten neben dem fachlichen KnowHow eine besondere Herausforderung. Die ermöglichen es Ihnen die Situationen der Kunden zu analysieren, mit einer verständlichen Sprache Lösungen anzubieten

CoBeTraS Akademie für Persönlichkeitsorientiertes Management
30.03.2017 - 31.03.2017
20095 Hamburg

  • 1.188,81Bruttopreis
Kursbewertung

Telefontraining in Münster - Geschäftserfolge durch überzeugenden Telefondialog

Ziel im Seminar Telefontraining ist es den Teilnehmern durch überzeugende und flexible Telefondialoge einen Wettbewerbsvorsprung in der Praxis zu verschaffen. Unsere Telemarketing Schulung findet in Münster al 2-Tages-Training statt.

Management-Institut Dr. A. Kitzmann
03.04.2017 - 04.04.2017
48159 Münster

Kursbewertung

Dialogmarketing, Inbound - Call-Center-Schulung

Dieser Kurs ebnet den Weg für den Einstieg in die Zukunftsbranche Call-Center. Der praxisbezogene Unterricht führt von den Arten und Strukturen eines Call-Centers über das Kennzahlensystem hin zu den Kernkompetenzen, die Sie als Call-Center-Agent benötigen.

IBB Institut für Berufliche Bildung AG
03.04.2017
49716 Meppen

  • Preis auf Anfrage
Kursbewertung

Telefontraining: Überzeugen 4.0 - Echtzeit-Kommunikation am Telefon

Telefonieren ist Echtzeit-Kommunikation: Im Gespräch bleibt keine Zeit zum Nachdenken. Das ändert auch kein Gesprächsleitfaden, denn kein Telefonat folgt einem planbaren Schema. Dieses Training liefert Hintergrundwissen, Regeln und Fähigkeiten für eine

menschenspiegel UG
03.04.2017 - 04.04.2017
63322 Rödermark

  • 699,00Bruttopreis
Kursbewertung

Erfolgreiche Kommunikation am Telefon

Ziel ist die optimale Präsentation der eigenen Person, des Unternehmens und des Anliegens. Erfolgreiche Telefonate durch aktive Gesprächsgestaltung und -steuerung sowie Entwicklung individueller Checklisten werden weiterhin vermittelt."

IFM Institut für Managementberatung GmbH
03.04.2017 - 04.04.2017
10405 Berlin

Kursbewertung

Seminar Mahntelefonate erfolgreich führen

Den Spagat zwischen effektivem Forderungsmanagement und der Pflege von Kundenbeziehungen zu meistern, ist derzeit besonders schwer machbar. Denn: Liquidität ist jetzt das Gebot der Stunde. Das Gießkannenprinzip im Mahnlauf mit festen, automatisierten

Verlag Dashöfer GmbH
05.04.2017
04158 Leipzig

  • 702,10Bruttopreis
Kursbewertung

Erfolgreich kommunizieren am Telefon

Vorbereitung von Telefonverkaufsgesprächen - Ziele festlegen - Organisation des Telefonarbeitsplatzes - Entwicklung eines Gesprächsleitfadens - Aufstellung eines Argumentationskatalogs - Einrichtung eines Kontrollsystems Durchführung von

MANAGER INSTITUT
06.04.2017 - 07.04.2017
81375 München

  • 1.356,60Bruttopreis
Kursbewertung

Telefonkommunikation

Wussten Sie, dass ein Telefonat das meist genutzte Mittel ist, um den Kundenkontakt zu fördern? Ob nun der Kunde oder auch der Verkäufer, das Telefon ist die schnellste Verbindung, die man herstellen kann. Da aber das Telefon die stärkste Verbindung ist,

SI SEMINAR-INSTITUT e.K.
06.04.2017 - 07.04.2017
81929 München

  • 1.416,10Bruttopreis
Kursbewertung

Kommunikation am Telefon für Führungskräfte

Ziel ist die optimale Präsentation der eigenen Person, des Unternehmens und des Anliegens. Erfolgreiche Telefonate durch aktive Gesprächsgestaltung und -steuerung sowie Entwicklung individueller Checklisten werden weiterhin vermittelt."

IFM Institut für Managementberatung GmbH
06.04.2017 - 07.04.2017
70178 Stuttgart

Kursbewertung

Netzwerktechnik: Kunden- und serviceorientierte Kommunikation im Call Center inkl. Microsoft Zertifizierung (Dozentengeleitete Vollzeit in Präsenz oder Telelearning)

Microsoft Certified Technology Specialist Windows 7, Configuring * Erlangen der Kenntnisse für die Konfiguration von Desktop-Betriebssystemen unter Verwendung von Windows 7 * Installation, Upgrade und Migration auf Windows 7 * Konfiguration von

Academy 2.0 GmbH
07.04.2017 - 12.06.2017
86153 Augsburg

  • Preis auf Anfrage
Kursbewertung

Netzwerktechnik: Kunden- und serviceorientierte Kommunikation im Call Center inkl. Microsoft Zertifizierung (Dozentengeleitete Teilzeit in Präsenz oder Telelearning)

Microsoft Certified Technology Specialist Windows 7, Configuring * Erlangen der Kenntnisse für die Konfiguration von Desktop-Betriebssystemen unter Verwendung von Windows 7 * Installation, Upgrade und Migration auf Windows 7 * Konfiguration von

Academy 2.0 GmbH
07.04.2017
86153 Augsburg

  • Preis auf Anfrage
Kursbewertung

Call Center Agent inkl. ECDL Profile & LCCI Zertifizierungen (optional)

Kommunikation im Call Center * Dienstleistung und Telemarketing * Basiskenntnisse "Telefonanlage" * Rufnummern und Telefonkosten * Kunden- und Serviceorientierung am Telefon * Professionelle Beschwerde- und Reklamationsbearbeitung

COMCAVE.COLLEGE GmbH
07.04.2017
86153 Augsburg

  • Preis auf Anfrage
Kursbewertung

Call Center Agent inkl. ECDL Profile & LCCI Zertifizierungen (optional) - modular

Die Qualifizierung besteht aus einzelnen auswählbaren Modulen. Diese Bausteine können individuell kombiniert werden. Kommunikation im Call Center * Dienstleistung und Telemarketing * Grundlagen der Telefonanlage * Rufnummern und Telefonkosten *

cpi consulting + training GmbH
07.04.2017
86153 Augsburg

  • Preis auf Anfrage
Kursbewertung

Telefontraining für den Service Desk nach ITIL (Inhouse)

Schulung und Simulation: Grundlagen der Kommunikation Selbsteinschätzung (Selbsttest) Wo liegen meine Stärken? Wo habe ich Verbesserungsbedarf? Die 5 Schritte für ein erfolgreiches Telefonat: - Gute Atmosphäre - Anrufe

MANAGER INSTITUT
07.04.2017
81375 München

  • Preis auf Anfrage
Kursbewertung

Netzwerktechnik: Kunden- und serviceorientierte Kommunikation im Call Center - 1. Level/2. Level Support inkl. MCSA-Zertifizierung (Dozentengeleitete Vollzeit in Präsenz oder Telelearning)

Microsoft Certified Technology Specialist Windows 7, Configuring * Erlangen der Kenntnisse für die Konfiguration von Desktop-Betriebssystemen unter Verwendung von Windows 7 * Installation, Upgrade und Migration auf Windows 7 * Konfiguration von

COMCAVE.COLLEGE GmbH
07.04.2017 - 12.06.2017
86153 Augsburg

  • Preis auf Anfrage
Kursbewertung

Netzwerktechnik: Kunden- und serviceorientierte Kommunikation im Call Center - 1. Level/2. Level Support inkl. MCSA-Zertifizierung (Dozentengeleitete Teilzeit in Präsenz oder Telelearning)

Microsoft Certified Technology Specialist Windows 7, Configuring * Erlangen der Kenntnisse für die Konfiguration von Desktop-Betriebssystemen unter Verwendung von Windows 7 * Installation, Upgrade und Migration auf Windows 7 * Konfiguration von

COMCAVE.COLLEGE GmbH
07.04.2017
86153 Augsburg

  • Preis auf Anfrage
Kursbewertung

Customer Service 4.0 - Moderne Kommunikation mit Telefon und E-Mail

Erfahren Sie in diesem Zertifikatslehrgang die Besonderheiten im Customer Service und die Techniken, die qualitäts- und kundenorientierten Customer Service am Telefon und per E-Mail ausmachen.

Industrie- und Handelskammer zu Düsseldorf
07.04.2017 - 23.06.2017
40210 Düsseldorf

  • 1.100,00Bruttopreis
Kursbewertung
TelefonBis zu 70 Prozent der Geschäftskommunikation läuft heute über das Telefon. Gekonntes Telefonieren wird also zu einem entscheidenden Faktor im Unternehmenserfolg, zumal Kundenakquise nicht selten über Telefonmarketing-Aktionen in Angriff genommen wird. Wer sich in puncto Telefonieren unsicher fühlt oder seine Gesprächsführung am Telefon optimieren möchte, hat die Möglichkeit, sich mit Hilfe von Telefontrainings und Telefonakquise-Schulungen wertvolles Know-how anzueignen.

Grundlagen der Kommunikation am Telefon

Kommunikation am Telefon ist ungleich schwieriger als direkte Gespräche. Indem man die Gestik und Mimik seines Gegenübers nicht wahrnimmt, fällt einem das Einschätzen des Gesprächspartners schwerer. Anstatt auf die Körpersprache zu achten, muss man sich beim Telefonieren auf die Wortwahl und die Tonlage des anderen konzentrieren.

Möchte man erfolgreiche und zielführende Telefonate führen, ist es wichtig, die Grundlagen der Kommunikation am Telefon genau zu kennen  und auf diese Weise sein Gegenüber aber auch sich selbst richtig einschätzen zu können.

Telefonakquise - bei Anruf Umsatz

Gerade bei Akquise-Telefonaten ist ein Gefühl für Ton und Takt am Telefon unerlässlich, schließlich entscheidet oftmals der richtige Moment darüber, ob man einen Auftrag erhält oder ein Produkt verkauft.

Key Account Manager oder Vertriebler müssen sich auf ihre Gesprächskompetenz am Telefon verlassen können. Praxisorientierte Telefontrainings helfen dabei, den eigenen Gesprächsstil immer wieder zu reflektieren und zu verbessern. Professionelle Telefontrainings decken in praktischen Übungen negative Gesprächsmuster auf und üben mit den Teilnehmern Fragetechniken ein.

Sowohl der Umgang mit schwierigen Gesprächsteilnehmern wird in Telefonschulungen thematisiert als auch die professionelle und gewinnbringende Vor- und Nachbereitung von Gesprächen.

Tipps für erfolgreiches Telefonieren

Nicht nur im Vertrieb, auch im sonstigen Büroalltag gehört das Telefon zur Stammbesetzung auf dem Schreibtisch. Dennoch mögen viele Menschen die berufliche Kommunikation am Telefon nicht besonders gern. Dabei kann Telefonieren Spaß machen. Mit einer positiven Einstellung ans Telefonieren heranzugehen, ist der erste Schritt, um erfolgreiche und angenehme Telefonate zu führen.

Das kleine Telefontraining – so telefonieren Sie mit Erfolg:
  • Lächeln Sie! Es mag merkwürdig klingen, doch man hört es Ihrer Stimme an, ob Sie gerade schlechtgelaunt sind oder ein freundliches Gesicht machen. Mit einem Lächeln im Gesicht wirken Sie auch am Telefon sympathischer.
  • Eine genaue Vorbereitung vor schwierigen Gesprächen kann sehr hilfreich sein. Legen Sie sich bereits im Vorfeld Nutzenargumente für Ihr Anliegen zurecht. Falls Ihr Gesprächspartner Einwände machen sollte, sollten Sie bestens auf die Entkräftigung seiner Bedenken vorbereitet sein.
  • Nehmen Sie Ihren Gesprächspartner ernst und hören Sie ihm bewusst zu. Sie sollten auf seine Anliegen und Bedenken eingehen – eventuell greifen Sie sogar hin und wieder seine Wortwahl auf.


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