Handel & Dienstleistungen
Das Kursangebot
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war Technische Akademie Wuppertal e.V..
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war Technische Akademie Wuppertal e.V..
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
- Das Telefoninkasso als wirksame Ergänzung des Mahnwesens
- Nutzen und Wirkung des telefonischen Mahnens:
Was können Sie erwarten? - Der richtige Zeitpunkt für Mahngespräche am Telefon
- Rechtliche und psychologische Aspekte
- Die Vorbereitung des telefonischen Mahngesprächs
- Analyse der Geschäftsbeziehung
- Wie lässt sich der Entscheider ermitteln?
- Positive Einstellung zum säumigen Kunden: Wie stimme ich mich ein?
- Telefonskripts und andere Hilfsmittel: die Geheimnisse der Inkasso-Profis
- Besondere Rhetorik im telefonischen Mahngespräch
- Die Wirkung meiner telefonischen Visitenkarte
- Mit Wortwahl und Ausdruck die Vorstellungskraft des Telefonpartners aktivieren
- Macht und Kraft richtiger Worte und Ausdrucksweisen
- Wichtige Verhaltensregeln für das telefonische Mahnen
- Rechtzeitiges Umschalten im Gesprächsverlauf
- Gesprächsführung beim Mahngespräch
- Wie vermeide ich, „abgewimmelt” zu werden?
- Zielgerichtete Gesprächsführung und Dramaturgie
- Mit typischen Einwänden umgehen – wie Sie auf alle „Klassiker” von Schuldnern perfekt reagieren
- Heikle Gesprächssituationen routiniert meistern
- Die nächsten Schritte: Wie lassen sich verbindliche Vereinbarungen erzielen?
- „Todsünden” am Telefon, die Sie besser vermeiden
- Ziel erreicht – Kunden verloren? Das muss nicht sein!
- Praxisbeispiele und Übungen mit einer speziellen Telefontrainingsanlage
So finden Sie dennoch den richtigen Kurs:
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Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
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