Seminare für jede Branche
Das Kursangebot
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war Technische Akademie Wuppertal e.V..
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war Technische Akademie Wuppertal e.V..
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
- Besuchermanagement
- Ihr Auftritt – was überzeugt?
- Welches Image vertreten Sie und Ihr Unternehmen?
- Organisation am Empfang
- Kommunikation – Beziehungen erfolgreich gestalten
- Die Kunst des „Small Talk“
- Richtig verstehen statt zu interpretieren
- Lösungsorientierte Gesprächsführung
- Feedbacktechniken und rhetorische Mittel erfolgreich anwenden
- Ihr souveräner Auftritt am Telefon
- Stimme als Erfolgsfaktor
- Telefonkompetenz – professionelle Anrufannahme, Weiterleitung, Verabschiedung
- Gesprächsvor- und Nachbereitung
- Beschwerdemanagement
- Gespräche mit schwierigen Kunden (verärgert, aggressiv, rechthaberisch, ...)
- Unterschiedliche Denk- und Kommunikationsstile identifizieren und tolerieren
- Selbstmanagement und Stressbewältigung
- Einflussfaktoren in der Aufgabenbewältigung
- Prioritäten erkennen und danach handeln
- Stresssignale erkennen, verstehen und reduzieren
- Persönliche Abgrenzung – klar und freundlich
- Authentizität für souveräne Handlungskompetenz und persönliche Ausstrahlungskraft
So finden Sie dennoch den richtigen Kurs:
Nutzen Sie die Freitextsuche oder klicken Sie oben auf die passende Branche.Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
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