Seminare für jede Branche
Das Kursangebot
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war Technische Akademie Wuppertal e.V..
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war Technische Akademie Wuppertal e.V..
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
- Grundlagen sympathischer und überzeugender Kommunikation
- Wie gelingt es, eine Beziehung zum Kunden aufzubauen und zu erhalten?
- Steigerung der Ausdrucksfähigkeit durch Wortwahl und Sprechqualität
- Die wichtigsten Elemente der Gesprächsführung
- Richtiges Zuhören und richtige Fragetechnik
- Wie gewinne und behalte ich meinen Anteil an der Gesprächsführung?
- Erfolgreich mit Kunden telefonieren
- Die Organisation des Telefonarbeitsplatzes
- Typische Telefonfehler im täglichen Kontakt
- Die richtige Meldung am Telefon und warum diese ersten Worte so entscheidend sind
- Stimme und Sprache als Verkaufsfaktoren am Telefon einsetzen
- Wie wirkt Körpersprache am Telefon?
- Warum es „Da bin ich nicht zuständig” nicht gibt
- Tipps zur Weitergabe wichtiger Informationen aus dem Kundengespräch
- Kritische Situationen souverän meistern
- Zähe Gespräche einfach in Gang bringen
- Umgang mit Einwänden und Gegenwind
- Aggressiven Anrufern freundlich den Wind aus den Segeln nehmen
- Vielredner höflich auf den Punkt bringen
- Training verschiedener Situationen aus der betrieblichen Praxis
- Anfragen und telefonischer Erstkontakt
- Frage- und Abschlusstechnik im Verkaufsgespräch
- Rabatte, Preise, Lieferzeiten
- Reklamationen und Beschwerden
- After-Sales-Service und Technischer Support
- Cross- und Up-Selling: Chancen erkennen und nutzen
So finden Sie dennoch den richtigen Kurs:
Nutzen Sie die Freitextsuche oder klicken Sie oben auf die passende Branche.Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
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