Erfolgreiche Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden
Neben der Fachkompetenz entscheidet heute immer häufiger die Kommunikationskompetenz über Erfolg oder Misserfolg in beruflichen oder privaten Gesprächssituationen. Mit dem entsprechenden Fingerspitzengefühl können Gesprächssituationen extern und intern reibungsloser verlaufen.In diesem Seminar erarbeiten Sie sich professionelle Kommunikationstechniken und lernen diese anzuwenden, mit einer klaren und wertschätzenden Kommunikation eine vertrauensvolle Gesprächsbasis zu schaffen. Mit diesem Fundament lernen Sie unangenehme Themen anzusprechen und Konflikte vorzubeugen. Zugleich erfahren Sie auch, Ihre Mitmenschen richtig zu analysieren und leichter einzuschätzen.
Grundlagen Kommunikation - Sender- Empfänger-Modell- 4 Ohren Modell- Wertschätzende Kommunikation Du oder Sie? Professionelle Gesprächsvorbereitung- Gesprächsstrategien und -techniken Das Telefon die Visitenkarte des Unternehmens Umgang mit schwierigen Mitarbeitern und Kunden Umgang mit Ängsten und Einwänden
Veranstaltungs-Code | FB24-442715-55300360 |
Veranstaltungsort:
47798 Krefeld
Vollzeit
weitere Orte/Termine
Starttermin: Termin auf Anfrage
Sa. 08:00 - 15:00 Uhr
Kostenlos Info anfordern