Kommunikationsfähigkeit wird in nahezu jeder Stellenausschreibung gefordert. Wer kommunizieren kann, ist in Firmen gerne als Mitarbeiter gesehen, denn Kommunikationsfähigkeit erleichtert den Umgang mit Vorgesetzten, Untergebenen und Kollegen. Welche Rolle Kommunikation im Beruf spielt und wie man sie lernen kann, erfahren Sie in diesem Artikel.
Kommunikationstraining als Schlüssel zum Erfolg
Als Schlüsselqualifikation ist Kommunikationsfähigkeit zweifelsohne beliebt. Doch sie hat nicht nur mit der inneren Bereitschaft zur Kommunikation zu tun, sondern umfasst auch handfestes Know-how. Nicht jeder, der offen ist und nicht gleich abblockt, wenn ein anderer ein Gespräch beginnen möchte, ist auch kommunikationsfähig. Zur Kommunikationsfähigkeit gehören Rhetorik, Körpersprache, Kompromissfindung, Argumentation und viele weitere Facetten. In den seltensten Fällen beherrscht jemand Kommunikation aus dem Effeff; meist schult man seine Skills durch jahrelange Berufserfahrung. Auch in Kommunikationstrainings kann man sich Kommunikationsfähigkeit aneignen, um die kommunikativen Herausforderungen des Berufsalltags zu meistern.
Sowohl im Privaten als auch im Berufsleben entspringen zahlreiche Konflikte und Missverständnisse mangelhafter Kommunikation. Schuld sind unsensible oder falsche Aussagen, kulturelle Unterschiede oder ungenaue Ausdrücke. Im beruflichen Alltag sind kommunikative Schwierigkeiten und Konflikte nicht nur ärgerlich, sondern können sogar handfeste wirtschaftliche Auswirkungen haben. Unklare Kommunikation verschleißt Arbeitskraft und frustriert.
Firmen tun also gut daran, Ihre Mitarbeiter in puncto Kommunikationsfähigkeit zu schulen. Nicht nur Vertriebsmitarbeiter profitieren von einem Kommunikationstraining. Kommunikationsfähigkeit ist letztlich für jeden Angestellten von großer Bedeutung. Läuft die Kommunikation innerhalb eines Unternehmens reibungslos, profitieren sämtliche Abteilungen, Kunden und Geschäftspartner davon.
Kommunizieren lernen
Vor allem Führungskräfte müssen ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit aufweisen. Nur so können sie eine Atmosphäre schaffen, die wertschätzend und konstruktiv ist und ihre Mitarbeiter zu Höchstleistungen anspornt. Praxiserprobte Gesprächstechniken helfen dabei, im Umgang mit Mitarbeitern, Geschäftspartnern und Kunden überzeugend aufzutreten und Gesprächssituationen souverän zu steuern.
Eine wichtige Grundlage gekonnter Kommunikation ist beispielsweise die Unterscheidung zwischen Selbst- und Fremdwahrnehmung. Ebenso sollte man den eigenen Kommunikationsstil kennen und wissen, wie dieser bei der Umgebung ankommt. Neben psychologischen Faktoren spielen auch die Rahmenbedingungen von Gesprächen eine Rolle: Welche Konstellationen sind zielführend? Verschiedene Techniken der Gesprächssteuerung lernt man vor allem in Kommunikationstrainings kennen. In solchen Schulungen eignet man sich auch die Technik des aktiven Zuhörens an.
Setzt man sich in Kommunikationstrainings mit dem eigenen Kommunikationsverhalten auseinander, hat dies positive Auswirkungen auf die eigene Persönlichkeit. Man lernt sich selbst in seiner Rolle als Vorgesetzter, Arbeitsgeber oder Kollege besser kennen. Daneben helfen gezielt eingesetzte Kommunikationstechniken dabei, Gespräche systematisch zu steuern und auf seine Mitarbeiter einzugehen. Konflikte können auf diese Weise vermieden oder beigelegt werden.
Unser Tipp:
Zuhören, Verstehen und Überzeugen sind Kernkompetenzen der Kommunikationsfähigkeit und können trainiert werden. In Kommunikationsseminaren vermitteln erfahrene Coaches wichtige theoretische Grundlagen der Kommunikation, decken Stolpersteine in der täglichen beruflichen Kommunikation auf und schulen die Skills der Seminarteilnehmer.
Bild: Monkey Business – Fotolia.com
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