Verkaufs- & Vertriebstraining Schweiz

Im Geschäftsleben ist das Business-Networking zentraler Bestandteil von Kundenakquise, Personalrecruiting, Kooperationen oder dem Erschließen neuer Geschäftsfelder. Häufig ergibt sich durch ein (scheinbar) zufälliges Treffen ein neuer Busin... ...

- Methodenvergleich: Klassische Neukundengewinnung versus Empfehlungsmarketing - Ängste vor möglichen Negativ-Empfehlungen analysieren und abbauen - Gewinnbringende Empfehlungsmarketing-Strategien - Empfehlungsmarketing in Verkauf und Marketing - Kunden ...

Aufgaben & Ziele des Vertriebscontrollings - Analyse und Planung von Vertriebsaktivitäten - Strategisches und operatives Vertriebscontrolling - Forecasting und Budgetierung - Frühwarnung - Information - Koordination und Kommunikation - Gestaltung von ...

Psychologie der Kundenbeziehungen Kundengewinnung und Kundenbindung Customer Service Excellence Kundenzufriedenheitsmanagement Relationship Marketing Instrumentelle Gestaltung Entwicklung eines Kundenbeziehungssystems Erhöhung des Share of Wallets pro ...

Der Vertrieb kann entscheidend zum Unternehmensergebnis beitragen. Durch eine gezielte Analyse der vorhandenen Daten aus dem Rechnungswesen und der darauf aufbauenden Steuerung der Vertriebsaktivitäten können Umsatzpotenziale ausgeschöpft und... ...

Strukturierte und zielorientierte Kundenbearbeitung - Beschaffung und Analyse von Kundendaten - Einschätzung von Kundenpotenzial - A-B-C-Kundengewichtung - Systematische Gebietsbearbeitung und Branchenansatz - Effiziente Planung von Kundenbesuchen - Planung ...

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Ihren Kundenservice verbessern und das Verkaufen optimieren. Umgang mit schwierigen Kunden, Kosten-Nutzen-Argumentation und Gesprächstechniken werden im Seminar ausführlich besprochen. Inklusive Seminarunterlagen, ...

Freundlich und zielorientiert kommunizieren: Kein anderes Medium wird für den Kundenkontakt so häufig verwendet wie das Telefon. Der erste Eindruck beim Kunden entscheidet oft über das weitere Ausmaß Ihres unternehmerischen Erfolgs. Jeder von uns weiß ...

In diesem Seminar lernen Sie wichtige Methoden und Techniken für ein positives und kunden-zentriertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement kennen. Weiterhin wird das Erkennen der Bedeutung von Beschwerden und Reklamationen vermittelt sowie d... ...

Beschwerden und Angriffe meistern: Ein Kunde beschwert sich erregt und macht Ihnen Vorwürfe oder beleidigt Sie sogar. Sie sind sprachlos, aber abends fällt Ihnen ein, was Sie hätten sagen können. Kennen Sie das? Manche Kunden fordern uns leider mehr als ...

Vorbereitende Kommunikationsgrundlagen - Verschiedene Kommunikationsmodelle - Unterscheidung von Sach- und Beziehungsebene - Gesprächsziel - Inhaltliche und mentale Vorbereitung - Methoden direkter und indirekter Gesprächssteuerung Gesprächsführungskompetenz ...

Anforderungen an einen Top-Key-Account-Manager - Selbstanalyse - Verhaltens- und Wahrnehmungspräferenzen - Persönlichkeitsmodelle und Umgang mit verschiedenen Persönlichkeitstypen - Schnittstellen zum Key-Account professionell koordinieren Entwicklung ...

Kommunikations-Kompetenz entwickeln - Ebenen der Kommunikation - Sachebene und Beziehungsebene - Reflexion der eigenen Einstellung dem Gesprächspartner gegenüber - Eigene Stärken und Entwicklungspotenziale - Wahrnehmungen und Sichtweisen erkennen und ...

Vorbereitung von Telefonverkaufsgesprächen - Ziele festlegen - Organisation des Telefonarbeitsplatzes - Entwicklung eines Gesprächsleitfadens - Aufstellung eines Argumentationskatalogs - Einrichtung eines Kontrollsystems Durchführung von Telefonverkaufsgesprächen ...

Wahrnehmung von Kommunikationsmustern - Wahrnehmungsfilter kennenlernen - Sprachliche und körpersprachliche Signale verstehen lernen - Persönliche Kommunikationsmuster Erfolgreiche Argumentation - Grundmuster der Argumentation - Wirksame Argumentationsstrukturen ...

Führungsdialektik - Auffassungen von Mitarbeiterführung - Selbstverantwortung fördern Überzeugende und zielgerichtete Argumentation - Ziele, Strategien und Phasen des Gesprächs - Argumentationsfiguren wirkungsvoll einsetzen - Verständlich und vollständig ...

Dieses Seminar ist für Teilnehmer konzipiert, die planen, ein CRM im eigenen Unternehmen einzuführen. Geschäftsführer, Prokuristen und leitende Angestellte sowie Projektleiter sind angesprochen. Im Kurs wird den Teilnehmern die Gestaltung der Kundenbezie ...

Der erste Eindruck zählt - Der eigene Arbeitsplatz - Das eigene Erscheinungsbild - Etikette Kontakt mit Kunden - Empfangen und Betreuen - Small Talk und Gesprächsführung - Körpersprache - Lösungsorientierter Umgang mit schwierigen Menschen und Beschwerden ...

Beschwerden können auch Chancen sein - auf ihre Bearbeitung kommt es an. Wird die Beschwerde schnell und im Sinne des Kunden ausgeführt, kann daraus eine große Zufriedenheit erwachsen und Kundenbindung entstehen. In diesem Kurs lernen Sie, Reklamationen ...

Die Weiterbildung zum Vertriebsleiter / Verkaufsleiter & Trainer (IHK) ist eine staatlich anerkannte Aufstiegsfortbildung mit intern. Prüfungsurkunde und IHK-Trainerzertifizierung und dem Titel Bachelor of Sales & Distributionmanagement (CCI). Termine ...