Verkaufs- & Vertriebstraining Schweiz

Der Zertifikatslehrgang bereitet Sie auf den professionellen Einsatz im Vertrieb vor. Sie lernen praxisnah Vertriebsaktivitäten erfolgreich zu planen, durchzuführen und zu kontrollieren. In diesem Zusammenhang beschäftigen Sie sich auch mit Rhetorik, ...

Professionelles Beschwerdemanagement schafft es, negative Erfahrungen von Kunden in positive Erlebnisse umzuwandeln. Reklamationen und Beschwerden sind normale Vorkommnisse in Unternehmen. Viele Unternehmen unterschätzen jedoch, dass Beschwerden eine ...

Im Geschäftsleben ist das Business-Networking zentraler Bestandteil von Kundenakquise, Personalrecruiting, Kooperationen oder dem Erschließen neuer Geschäftsfelder. Häufig ergibt sich durch ein (scheinbar) zufälliges Treffen ein neuer Business-Kontakt, ...

Die Kommunikation am Telefon hat durch die fehlende Körpersprache einige Besonderheiten. Besonders Mitarbeiter im Einkauf und Vertrieb müssen sich Sprechmethoden und -techniken aneignen, um Gesprächspartner am anderen Ende der Leitung für die eigene Seite ...

Viele Verbände sind online und in den Sozialen Medien kaum aktiv. Neue potenzielle Mitglieder, vor allem der jüngeren Generation, halten sich jedoch genau hier auf und müssen adäquat, unkompliziert und mit frischen Ideen genau dort angesprochen werden. ...

Wir leben in einer kundenzentrierten Wirtschaft, in der Kundenservice unverzichtbar ist. Besonders Vertriebsmitarbeiter sind oft die erste persönliche Anlaufstelle für Kunden, die Fragen an Unternehmen haben. In der professionellen Kommunikation mit Kunden ...

Kunden sind sehr unterschiedlich. Vertriebsmitarbeiter profitieren davon, auf verschiedene Kundentypen flexibel einzugehen. Die Eigenheiten, Vorlieben und Neigungen des Kunden können genutzt werden, um Verkaufsgespräche leichter zum Abschluss zu bringen. ...

Psychologie der Kundenbeziehungen Kundengewinnung und Kundenbindung Customer Service Excellence Kundenzufriedenheitsmanagement Relationship Marketing Instrumentelle Gestaltung Entwicklung eines Kundenbeziehungssystems Erhöhung des Share of Wallets pro ...

Wahrnehmung von Kommunikationsmustern - Wahrnehmungsfilter kennenlernen - Sprachliche und körpersprachliche Signale verstehen lernen - Persönliche Kommunikationsmuster Erfolgreiche Argumentation - Grundmuster der Argumentation - Wirksame Argumentationsstrukturen ...

Kommunikations-Kompetenz entwickeln - Ebenen der Kommunikation - Sachebene und Beziehungsebene - Reflexion der eigenen Einstellung dem Gesprächspartner gegenüber - Eigene Stärken und Entwicklungspotenziale - Wahrnehmungen und Sichtweisen erkennen und ...

Ziel der Schulung Telefontraining Inbound ist es, dass Sie Ihr Telefonverhalten optimieren und somit Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie lernen zum Beispiel, wie Sie am Telefon ... ...

Die Telefonakquise ist ein wichtiges Instrument im Vertrieb, um neue Kunden zu gewinnen. Das für eine erfolgreiche Akquise von Kunden benötigte Know-how - u. a. Rhetorik, Fragetechniken, Argumentation - wird Ihnen in diesem Seminar vermittelt. ...

Mit dem wirkungsvollen Einsatz von Stimme und Sprache am Telefon hinterlassen Sie einen kompetenten Eindruck. Positive Formulierungen und die Vermeidung von Killerphrasen werden ebenso thematisiert wie der Umgang mit verschiedenen Gesprächssituationen. ...

Dieses Telefontraining bringt die Fähigkeiten und die Motivation, um das effiziente Mittel der Fremdakquise mit Erfolg zu betreiben. Wenden Sie die Geheimnisse erfolgreicher Verkäufer an und bleiben Sie sich trotzdem treu! Für alle, die ihre Erfolge beim ...

Finanzierung und Bilanzierung im Überblick ...

Werden Sie Experte im Bereich des Marketing- und Vertriebsmanagements ...

Wer eine kaufmännische Tätigkeit ausführen möchte, muss die Wertschöpfungsprozesse im Unternehmen kennen und ihre wichtigsten Grundregeln beherrschen. In diesem Modul lernen Sie die gesamte Wertschöpfungskette vom Angebot über den Auftrag und den Lie ...

Erlernen Sie den sicheren Umgang mit Beschwerdeführern und den Prozess der Beschwerdebearbeitung. Dabei geht es nicht nur um eine freundliche, verbindliche Antwort, sondern auch um die konstruktive Einbindung berechtigter Kritik in Betriebsabläufe. ...

Das Verhandlungsgeschick von Einkäufern spielt eine große Rolle für den Einkaufserfolg. Die Grundlagen für ein effizientes Verhandeln sind eine optimale Vorbereitung, ein entschlossenes Argumentieren sowie solides Know-how bezüglich Verhandlungsstrategien ...

Der erste Kontakt zwischen Ihnen und Ihren Kunden erfolgt entweder am Besucherempfang oder in der Telefonzentrale. In beiden Situationen sind Kunden- und Serviceorientierung enorm wichtig, um einen kompetenten und professionellen Eindruck zu hinterlassen. ...