Grundlagen des Verhandelns
- Wahrnehmungsmodelle und Denkmuster
- Verhandlungsmuster und -konzepte
- Interessen auf Sach- und Beziehungsebene
- Die richtige Grundhaltung für den Verhandlungserfolg
- Vier Faktoren für eine erfolgreiche Verhandlung
Kommunikation und Gesprächsführung - überzeugen statt überreden - zweitägiges Intensivtraining mit max 10 Teilnehmern
Gespräche gezielt vorbereiten und die eigene Kommunikation verbessern - Gesprächstechniken und Gesprächsmethoden
Sie sind fachlich gut ausgebildet und wissen worauf es ankommt? Beruflich kommunizieren Sie viel mit Kunden, Geschäftspartnern oder Mitarbeitern
Win-Win Situationen durch Verhandlungsstrategien erzeugen
Die Win-Win-Situation
- Psychologische Hintergründe
- Umfeld- und Verhaltensbezogene Erfolgsfaktoren und Phasen
Planung einer Verhandlungssituation
- Markt- oder Verhandlungsposition reflektieren
- Zielformulierungen
- Potentielle Ziele
Grundlagen der Verkaufspsychologie
- Psychische Prozesse beim Kaufverhalten
- Soziale Einflüsse auf das Kaufverhalten
Kundentypen
- Kundenpersönlichkeiten erkennen und unterscheiden
- Individueller Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen
Kulturunterschiede und interkulturelle Kompetenz
- Erkennen der eigenen kulturellen Prägung
- Wahrnehmungen und Vorurteile
- Einfluss der eigenen Kultur auf den Verhandlungsstil
- Stellenwert von Inhaltsebene und von Beziehungsebene
Verhandlungsvorbereitung
Vorbereitende Kommunikationsgrundlagen
- Verschiedene Kommunikationsmodelle
- Unterscheidung von Sach- und Beziehungsebene
- Gesprächsziel
- Inhaltliche und mentale Vorbereitung
- Methoden direkter und indirekter Gesprächssteuerung
Gesprächsführungskompetenz
Kommunikation mit schwierigen Mitarbeitern und Kunden
Kommunikations-Kompetenz entwickeln
- Ebenen der Kommunikation
- Sachebene und Beziehungsebene
- Reflexion der eigenen Einstellung dem Gesprächspartner gegenüber
- Eigene Stärken und Entwicklungspotenziale
- Wahrnehmungen und Sichtweisen erkennen
Zusatzverkäufe am Telefon realisieren - wie Sie Up-Selling und Cross-Selling bei eingehenden Anrufen erfolgreich umsetzen
„Darfs sonst noch etwas sein?“ Wer hat diesen Satz nicht schon in seinem Lieblingsladen gehört. Was hier selbstverständlich ist - löst am Telefon Skepsis und Unsicherheit aus.
Viele Mitarbeiter haben Hemmungen oder Angst, ihre Kunden bei Bestellungen
Kommunikations-Training für Frauen: kompetent - souverän - weiblich
Souveränität wirkt sofort und unmittelbar - Frau mit Kompetenz macht sich damit ihren Weg frei. Sie trainieren hier, wie Frau überzeugend kommuniziert - selbstsicher, präsent und emotional souverän!
Die Transaktionsanalyse ist die Königsdisziplin unter den Gesprächsführungstechniken. In diesem Seminar wird sie erlenert, trainiert und ihre Einsatzmöglichkeiten reflektiert
Beziehungen aufbauen durch gekonnte Kommunikation
- Kommunikationsmodelle
- Ziele, Situationen und Personen im Blickfeld behalten
- Gemeintes und Verstandenes
- Wie Sie Brücken bauen und andere für sich gewinnen
- Gesprächsharmonie herstellen
Verhandeln - souverän, effektiv, erfolgreich: Effektive Kommunikation in Verhandlungen
Dies ist mehr als ein Verhandlungsseminar: Es ist ein Training, in dem Sie Ihr neues Verhandlungsverhalten praxisorientiert erarbeiten: Souverän, höflich und bestimmt!
Servicetechniker als Zusatzverkäufer - wie Sie selbst verkaufen oder als Tippgeber fungieren
Servicetechniker sind nach dem Vertragsabschluss, einer der wichtigsten Ansprechpartner für den Kunden.
Sie erkennen sofort vor Ort, welche weitere Geschäfte möglich sind, die ihren Kunden nutzen, aber auch ihr Unternehmen weiterbringen. Ob es sich
Stark führen im Vertrieb - wie Sie Ihre Verkäufer zu Spitzenleistungen bringen
Vertriebsleiter müssen Resultate erzielen. Doch - Führungsaufgaben - gerade im Vertrieb - stellen viele Menschen vor Situationen, die sich stark von fachlichen Aufgaben unterscheiden und viele unnötige Konflikte auslösen.
Durch professionelles Führen
Beschwerden und Angriffe meistern:
Ein Kunde beschwert sich erregt und macht Ihnen Vorwürfe oder beleidigt Sie sogar. Sie sind sprachlos, aber abends fällt Ihnen ein, was Sie hätten sagen können. Kennen Sie das? Manche Kunden fordern uns leider mehr
Verhandlungs- und Gesprächsmanagement
Bei diesem Thema geht es um die Fähigkeit, Verhandlungen zielorientiert und fair zu führen. Es werden grundlegende und spezifische Verhandlungstechniken für verschiedene Situationen vermittelt. Dies wird durch eine
Unter Seminare, Ausbildung oder Weiterbildung vergleichen in Verhandlungstraining finden Sie in der Schweiz 23 Kurse mit 207 unterschiedlichen Terminen in den Städten
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