Kundenbetreuung und Kundenbindung Kurse Schweiz

Aktuelle Kursangebote zu Kundenbindung und Kundenrückgewinnung

19 Angebote (ca. 171 Orte/Termine) vorhanden.
Kundenservice, Empfang, Rezeption und Sekretariat

Der erste Eindruck zählt - Der eigene Arbeitsplatz - Das eigene Erscheinungsbild - Etikette Kontakt mit Kunden - Empfangen und Betreuen - Small Talk und Gesprächsführung - Körpersprache - Lösungsorientierter Umgang mit schwierigen Menschen

MANAGER INSTITUTsale_descr
Kursbewertung

1,475.60Bruttopreis

28.05.2018 - 29.05.2018
4051 Basel

Beschwerdemanagement

In diesem Seminar lernen Sie wichtige Methoden und Techniken für ein positives und kunden-zentriertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement kennen. Weiterhin wird das Erkennen der Bedeutung von Beschwerden und Reklamationen vermittelt sowie d...

IFM Institut für Managementberatung GmbHsale_descr
Kursbewertung

1,309.00 Fr Bruttopreis

15.10.2018 - 16.10.2018
4052 Basel

Reklamationsmanagement

Die Psychologie der Reklamation - Eisbergtheorie - Menschliche Beziehungsebenen - Die Maslowsche Bedürfnis-Pyramide - Das individuelle Gedächtnis - Wann verzichten Kunden auf Beschwerden? Wichtigste Reklamationsarten - Verschiedene Beschwerdeebenen

MANAGER INSTITUTsale_descr
Kursbewertung

1,356.60Bruttopreis

07.06.2018 - 08.06.2018
4051 Basel

Reklamations- und Beschwerdemanagement

Grundlegendes zum Beschwerdemanagement - Ursachen und Eigenheiten von Reklamationen und Beschwerden - Kommunikation und Konflikt - Analyse persönlicher Kommunikations- und Konflikterfahrungen - Die Kundenperspektive - Förderung von Reklamationen

MANAGER INSTITUTsale_descr
Kursbewertung

1,356.60Bruttopreis

07.06.2018 - 08.06.2018
4051 Basel

Kundenmanagement in Projekten

- Kundenorientierte Auftragsplanung - Projektplanung mit dem Kunden - Inhalte und Ziele mit dem Kunden festlegen - Projektplanung und -inhalte in Workshops erarbeiten - Projektrealisierung mit dem Kunden und dem Projektbüro abstimmen - Risikoanalysen

MANAGER INSTITUTsale_descr
Kursbewertung

1,535.10Bruttopreis

14.06.2018 - 15.06.2018
4051 Basel

Customer Relationship Management - Kundenbeziehungen

Psychologie der Kundenbeziehungen Kundengewinnung und Kundenbindung Customer Service Excellence Kundenzufriedenheitsmanagement Relationship Marketing Instrumentelle Gestaltung Entwicklung eines Kundenbeziehungssystems

MANAGER INSTITUTsale_descr
Kursbewertung

1,356.60Bruttopreis

28.06.2018 - 29.06.2018
4051 Basel

Beschwerdemanagement

Beschwerden können auch Chancen sein - auf ihre Bearbeitung kommt es an. Wird die Beschwerde schnell und im Sinne des Kunden ausgeführt, kann daraus eine große Zufriedenheit erwachsen und Kundenbindung entstehen. In diesem Kurs lernen Sie, Reklamationen

IBB Institut für Berufliche Bildung AGsale_descr
Kursbewertung

Preis auf Anfrage

09.07.2018



CRM Customer Relation Ship Management Schulung - CRM-Einführung im Unternehmen

Dieses Seminar ist für Teilnehmer konzipiert, die planen, ein CRM im eigenen Unternehmen einzuführen. Geschäftsführer, Prokuristen und leitende Angestellte sowie Projektleiter sind angesprochen. Im Kurs wird den Teilnehmern die Gestaltung der Kundenbezie

SanData IT-Trainingzentrum GmbHsale_descr
Kursbewertung

1,422.05Bruttopreis

Startgarantie

ausgezeichnet

03.09.2018 - 04.09.2018
8057 Zürich

Angebote erfolgreich nachfassen - mehr Aufträge, mehr Umsatz, mehr Profit

Im heutigen Wirtschaftsalltag ist der Wettbewerb schnelllebig und preissensitiv wie nie zuvor. Es regiert das Diktat des Marktes. Täglich werden weltweit Millionen an Gewinnen verschenkt, weil Verkäufer zu wenig von Verhandlungsgeschick und Preisverhandlung

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbHsale_descr
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Preis auf Anfrage

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Kunden am Telefon zurückgewinnen - so machen Sie neue Umsätze mit ehemaligen Kunden

Kunden zurückzugewinnen ist vielfach kostengünstiger, als neue Kunden aufzubauen.  Die Abwanderungsgründe sind dabei nicht bei den angeblich zu hohen Konditionen zu suchen, sondern liegen viel mehr im emotionalen und zischenmenschlichen Bereichen. Der

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbHsale_descr
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Preis auf Anfrage

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Weiterbildung: Kundenservice bei Reklamation und Unzufriedenheit

Kundenservice bei Reklamationen und Unzufriedenheit: Gespräche mit "schwierigen" Kunden zu einem zufriedenstellenden Ergebnis führen. Die 10 Gebote bei Beschwerden erlernen.

STEPS Personal- und Organisationsentwicklungsale_descr
Kursbewertung 4,5 / 5

Preis auf Anfrage

sofort möglich



Auf der Messe Kunden gewinnen und binden - wie Sie Ihre Messeergebnisse wirkungsvoll beeinflussen

Jeder Messeauftritt bietet erhebliche Chancen, Produkte und Dienstleistungen einem Publikum zu präsentieren, das sonst nur mit einem erheblichen Akquisitions- und/oder Reiseaufwand erreichbar ist. Gerade für viele mittelständische Firmen bedeutet

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbHsale_descr
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Kundenzufriedenheit messen

Kundenzufriedenheit ist ein zentrales Thema und ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Unternehmens. Doch was ist Kundenzufriedenheit eigentlich und wie wird diese gemessen? Und warum sollte man als Unternehmen die Kundenzufriedenheit regelmäßig

DIM Deutsches Institut für Marketing GmbHsale_descr
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24.89Bruttopreis

ausgezeichnet

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Schwierige Kunden - Beschwerdemanagement

Beschwerden und Angriffe meistern: Ein Kunde beschwert sich erregt und macht Ihnen Vorwürfe oder beleidigt Sie sogar. Sie sind sprachlos, aber abends fällt Ihnen ein, was Sie hätten sagen können. Kennen Sie das? Manche Kunden fordern uns leider mehr

Denk-Fabrik am Seesale_descr
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1,428.00Bruttopreis

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Reklamationen am Telefon kundenorientiert behandeln - wie Sie aus unzufriedene Kunden Stammkunden gewinnen

Wie viele Kunden verlieren Sie, weil sie sich nicht mehr beschweren? Aber hier besteht die Chance, diese verlorenen Kunden wieder zurückzugewinnen - trotz Reklamationen. Diese Anrufe kommen unverhofft. Ihre Mitarbeiter sind auf solche Situationen nicht

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbHsale_descr
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Beschwerdemanagement wirkungsvoll und effizient gestalten

Die Bedeutung von Kundenzufriedenheit zeigt sich bei Wiederholungskäufen, die bei zufriedenen Kunden sechsmal wahrscheinlicher sind, als bei unzufriedenen. Diese zu halten ist wiederum sechsmal preiswerter, als neue Kunden zu gewinnen. Ferner bedeutet

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbHsale_descr
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Verlorene Kunden zurückgewinnen - wie Sie wieder Umsätze mit verlorenen Kunden erzielen

Würden Sie einen 100-Euro-Schein liegen lassen, wenn Sie merken, der ist Ihnen aus der Tasche gefallen? Und würden Sie hoffen, den gleichen Betrag wenig später irgendwo am Boden wieder zu finden? Absurd? Genau so verhalten sich viele Unternehmen, wenn

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbHsale_descr
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Zielorientierte Führung, effektive Steuerung und effiziente Kontrolle im Vertrieb

Dreitägiger Lehrgang "Zielorientierte Führung, effektive Steuerung und effiziente Kontrolle im Vertrieb". Sichern Sie sich jetzt Plätze für die Schulung in Nürnberg, Hamburg oder Köln!

Grundig Akademie für Wirtschaft und Technik Gemeinnützige Stiftung e.V.sale_descr
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Preis auf Anfrage

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Workshop Marketing-Basics: Absolute Kundenorientierung

Nicht, was das Unternehmen kann, entscheidet über den Erfolg, sondern, was der Kunde will. Dazu müssen alle Aktivitäten an den Bedürfnissen des Kunden ausgerichtet sein. Die vollkommene Kundenorientierung entscheidet letztlich über den Erfolg des Unternehmens. Das

Cash Flow & Kosale_descr
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3,980.00Bruttopreis

sofort möglich



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