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Kundenservice Wir leben in einer kundenzentrierten Wirtschaft, in der Kundenservice unverzichtbar ist. Besonders Vertriebsmitarbeiter sind oft die erste persönliche Anlaufstelle für Kunden, die Fragen an Unternehmen haben. In der professionellen Kommunikation mit Kunden ... Akademiebewertung 4,6 / 5 1,392.30 € Bruttopreis 09.10.2023 - 10.10.2023 Online-Kurs (10 weitere Orte) Startgarantie Kostenlos Info anfordern Kurs buchen Details zum Kurs Details Karte Veranstalter Termine Bewertung
Qualitätsmanagementbeauftragte/-r (QMB) mit Zusatz Beschwerdemanagement Das Qualitätsmanagement managt im wahrsten Sinne die Qualität: die der Prozesse, der Leistungen und der Produkte. Die Modulreihe setzt sich mit dem Qualitätswesen auseinander und beschäftigt sich mit der DIN 9001:2015 sowie dem Beschwerdemanagement. ... Akademiebewertung 4,4 / 5 Preis anfragen 02.10.2023 (99 weitere Orte) förderfähig Kostenlos Info anfordern Kurs buchen Details zum Kurs Details Karte Veranstalter Termine Bewertung
Weniger Aufwand, mehr Kundenzufriedenheit Neue Lösungsansätze für effizienteren Service, Reduzierung der Kosten und Steigerung der Kundenzufriedenheit: Die Zeiten ändern sich. Gäste wollen ihre Getränke und Speisen immer schneller haben, Fachkräfte gibt es immer weniger und die Kostenkontrolle ... Akademiebewertung 5,0 / 5 79.00 € Bruttopreis 17.10.2023 Online-Kurs Kostenlos Info anfordern Kurs buchen Details zum Kurs Details Karte Veranstalter Termine Bewertung
Angebote erfolgreich nachfassen im Vertrieb - online Was tun, wenn der Kunde "Nein" sagt? Mit diesen Fragen werden wir uns im Online-Seminar beschäftigen. Sie bekommen wertvolle Tipps für kreative Angebots-Formulierungen und für Ihre telefonischen Nachfass-Aktionen. Denn, Angebote zu erstellen kosten Geld ... Akademiebewertung 4,7 / 5 90.00 € Bruttopreis 18.10.2023 Online-Kurs Kostenlos Info anfordern Kurs buchen Details zum Kurs Details Karte Veranstalter Termine Bewertung
Reklamationsmanagement Die Psychologie der Reklamation - Eisbergtheorie - Menschliche Beziehungsebenen - Die Maslowsche Bedürfnis-Pyramide - Das individuelle Gedächtnis - Wann verzichten Kunden auf Beschwerden? Wichtigste Reklamationsarten - Verschiedene Beschwerdeebenen - ... Akademiebewertung 4,8 / 5 1,475.60 Fr Bruttopreis 19.10.2023 - 20.10.2023 8002 Zürich(23 weitere Orte) Kostenlos Info anfordern Kurs buchen Details zum Kurs Details Karte Veranstalter Termine Bewertung
Reklamations- und Beschwerdemanagement LIVEINAR® (Live-Online-Seminar) Grundlegendes zum Beschwerdemanagement - Ursachen und Eigenheiten von Reklamationen und Beschwerden - Kommunikation und Konflikt - Analyse persönlicher Kommunikations- und Konflikterfahrungen - Die Kundenperspektive - Förderung von Reklamationen Kundenumgang ... Akademiebewertung 4,8 / 5 1,328.04 € Bruttopreis 19.10.2023 - 20.10.2023 Online-Kurs Kostenlos Info anfordern Kurs buchen Details zum Kurs Details Karte Veranstalter Termine Bewertung
Reklamations- und Beschwerdemanagement Grundlegendes zum Beschwerdemanagement - Ursachen und Eigenheiten von Reklamationen und Beschwerden - Kommunikation und Konflikt - Analyse persönlicher Kommunikations- und Konflikterfahrungen - Die Kundenperspektive - Förderung von Reklamationen Kundenumgang ... Akademiebewertung 4,8 / 5 1,475.60 Fr Bruttopreis 19.10.2023 - 20.10.2023 8002 Zürich(23 weitere Orte) Kostenlos Info anfordern Kurs buchen Details zum Kurs Details Karte Veranstalter Termine Bewertung
Kundenorientierung und Verkauf Kunden sind sehr unterschiedlich. Vertriebsmitarbeiter profitieren davon, auf verschiedene Kundentypen flexibel einzugehen. Die Eigenheiten, Vorlieben und Neigungen des Kunden können genutzt werden, um Verkaufsgespräche leichter zum Abschluss zu bringen. ... Akademiebewertung 4,6 / 5 1,392.30 € Bruttopreis 11.12.2023 - 12.12.2023 Online-Kurs (10 weitere Orte) Startgarantie Kostenlos Info anfordern Kurs buchen Details zum Kurs Details Karte Veranstalter Termine Bewertung
Beschwerdemanagement Maßnahmen und Konzept Beschwerdemanagement umfasst die Planung, Durchführung und Kontrolle aller Maßnahmen, die ein Unternehmen im Zusammenhang mit Kundenbeschwerden ergreift. Das generelle Ziel des Beschwerdemanagements liegt darin, Gewinn und Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens ... Akademiebewertung 4,7 / 5 1,178.10 € Bruttopreis 23.10.2023 - 24.10.2023 Online-Kurs (4 weitere Orte) ausgezeichnet förderfähig Kostenlos Info anfordern Kurs buchen Details zum Kurs Details Karte Veranstalter Termine Bewertung
Beschwerdemanagement mit Qualitätsmanagement - Grundlagen In diesem Modul beschäftigen Sie sich mit der systematischen und kundenorientierten Bearbeitung von Reklamationen. Vorab werden Sie in das Thema Qualitätsmanagement inkl. DIN EN ISO 9001 eingeführt. ... Akademiebewertung 4,4 / 5 Preis anfragen 30.10.2023 (99 weitere Orte) förderfähig Kostenlos Info anfordern Kurs buchen Details zum Kurs Details Karte Veranstalter Termine Bewertung
Konfliktmanagement - Lösung von Konflikten mit Kunden Im Verlauf des Seminars lernen die Teilnehmer, ihre Wahrnehmungen, für sich abzeichnende Konflikte zu schulen, Konfliktlösungsprozesse einzuleiten und so zu lenken, dass sich die Konfliktpartner verstanden fühlen. Die Folgen sind eine größere Kunden- ... Akademiebewertung 4,7 / 5 940.10 € Bruttopreis 22.05.2024 - 23.05.2024 Online-Webinar (1 weiterer Ort) Kostenlos Info anfordern Kurs buchen Details zum Kurs Details Karte Veranstalter Termine Bewertung
Beschwerdemanagement Professionelles Beschwerdemanagement schafft es, negative Erfahrungen von Kunden in positive Erlebnisse umzuwandeln. Reklamationen und Beschwerden sind normale Vorkommnisse in Unternehmen. Viele Unternehmen unterschätzen jedoch, dass Beschwerden eine ... Akademiebewertung 4,6 / 5 1,392.30 € Bruttopreis 11.12.2023 - 12.12.2023 Online-Kurs (10 weitere Orte) Startgarantie Kostenlos Info anfordern Kurs buchen Details zum Kurs Details Karte Veranstalter Termine Bewertung
Customer Relationship Management Psychologie der Kundenbeziehungen Kundengewinnung und Kundenbindung Customer Service Excellence Kundenzufriedenheitsmanagement Relationship Marketing Instrumentelle Gestaltung Entwicklung eines Kundenbeziehungssystems Erhöhung des Share of Wallets pro ... Akademiebewertung 4,8 / 5 1,475.60 Fr Bruttopreis 06.11.2023 - 07.11.2023 8002 Zürich(23 weitere Orte) Kostenlos Info anfordern Kurs buchen Details zum Kurs Details Karte Veranstalter Termine Bewertung
Büro- und Beschwerdemanagement, Assistenz und Sekretariat Erlernen Sie den sicheren Umgang mit Beschwerdeführern und den Prozess der Beschwerdebearbeitung. Dabei geht es nicht nur um eine freundliche, verbindliche Antwort, sondern auch um die konstruktive Einbindung berechtigter Kritik in Betriebsabläufe. ... Akademiebewertung 4,4 / 5 Preis anfragen 06.11.2023 (99 weitere Orte) förderfähig Kostenlos Info anfordern Kurs buchen Details zum Kurs Details Karte Veranstalter Termine Bewertung
Beschwerdemanagement - Beschwerdebearbeitung und Beschwerdeprozesse rechtssicher und aufsichtsrechtskonform durchführen Neue aufsichtsrechtliche Anforderungen an die Beschwerdebearbeitung betreffen die Beschwerdebearbeitung jetzt auch im Einlagen-, Zahlungsverkehrs- und Kreditgeschäft. Neben der Meldung von Wertpapierbeschwerden ist neu zudem eine Berichtspflicht hinzugekommen. ... Akademiebewertung 4,2 / 5 1,285.20 € Bruttopreis 07.11.2023 Online-Webinar Kostenlos Info anfordern Kurs buchen Details zum Kurs Details Karte Veranstalter Termine Bewertung
Reklamationsmanagement in der Automobilindustrie und Schadteilanalysen Die gesetzlichen und normativen Anforderungen, die Marktsituation und die ständig steigenden Kundenerwartungen zwingen Unternehmen heute immer mehr, die Erhöhung der Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt ihrer Bemühungen zu stellen. ... Akademiebewertung 4,7 / 5 666.40 € Bruttopreis 10.11.2023 Online-Webinar (1 weiterer Ort) Kostenlos Info anfordern Kurs buchen Details zum Kurs Details Karte Veranstalter Termine Bewertung
Beschwerdemanagement Beschwerden können auch Chancen sein - auf ihre Bearbeitung kommt es an. Wird die Beschwerde schnell und im Sinne des Kunden ausgeführt, kann daraus eine große Zufriedenheit erwachsen und Kundenbindung entstehen. In diesem Kurs lernen Sie, Reklamati ... Akademiebewertung 4,4 / 5 759.60 € umsatzsteuerfrei 13.11.2023 (99 weitere Orte) förderfähig Kostenlos Info anfordern Kurs buchen Details zum Kurs Details Karte Veranstalter Termine Bewertung
Angebot nachfassen – so erhalten Sie den Zuschlag – Online-Seminar Angebote nachfassen, ist ein ganz wichtiges Vertriebsthema und gehört heute zum Tagesgeschäft. Aber leider bleiben viele Umsätze auf der Straße liegen, da aktive nachgefasst wird. Wer abwartet bis der Kunden den Auftrag erteilt, hat schon verloren. Wenn ... Akademiebewertung 589.05 € Bruttopreis 13.11.2023 Online-Kurs Kostenlos Info anfordern Kurs buchen Details zum Kurs Details Karte Veranstalter Termine Bewertung
Kundenmanagement in Projekten LIVEINAR® (Live-Online-Seminar) - Kundenorientierte Auftragsplanung - Projektplanung mit dem Kunden - Inhalte und Ziele mit dem Kunden festlegen - Projektplanung und -inhalte in Workshops erarbeiten - Projektrealisierung mit dem Kunden und dem Projektbüro abstimmen - Risikoanalysen ... Akademiebewertung 4,8 / 5 1,381.59 € Bruttopreis 13.11.2023 - 14.11.2023 Online-Kurs Kostenlos Info anfordern Kurs buchen Details zum Kurs Details Karte Veranstalter Termine Bewertung
Kundenmanagement in Projekten - Kundenorientierte Auftragsplanung - Projektplanung mit dem Kunden - Inhalte und Ziele mit dem Kunden festlegen - Projektplanung und -inhalte in Workshops erarbeiten - Projektrealisierung mit dem Kunden und dem Projektbüro abstimmen - Risikoanalysen ... Akademiebewertung 4,8 / 5 1,535.10 Fr Bruttopreis 13.11.2023 - 14.11.2023 8002 Zürich(23 weitere Orte) Kostenlos Info anfordern Kurs buchen Details zum Kurs Details Karte Veranstalter Termine Bewertung