Kaltakquise und Warmakquise
Wie gewinne ich neue Kunden? Vertriebsprofis wissen, dass die Kaltakquise die schwierigste Disziplin bei der Kundengewinnung ist. Grundsätzlich wird erst einmal eine Vorauswahl von potentiellen Neukunden (Zielgruppe) getroffen, damit die geplanten Aktionen möglichst gut funktionieren. Eine der Hauptaufgaben in der Neukundengewinnung ist es, möglichst schnell Vertrauen aufzubauen und mit einer kurzen Ansprache Bedarf an dem Produkt oder der Dienstleistung zu wecken. Deswegen setzt man bei Kaltakquise gerne auch das Empfehlungsmarketing ein: Schließlich nutzt man hier einen Vertrauensvorschuss durch gemeinsame Bekannte. In einem Vertriebstraining können diese Punkte vertieft und trainiert werden.
Einfacher funktioniert die Warmakquise. Hier setzt man auf Vorgespräche auf, kennt die Belange des gegenüber und ist ihm schon persönlich bekannt (größeres Vertrauen).
Unterschiedliche Formen der Akquise
Die Kundenakquise kann durch verschiedene Kommunikationskanäle stattfinden:
- Telefonmarketing
- Mailing (auf dem Postweg)
- Email (Newsletter)
- Suchmaschinen-Marketing
- Anzeigenwerbung
- Persönlicher Verkauf, Außendienst
Je nach Vertriebsseminar, werden die einzelnen Formen der Akquise behandelt.
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