Seminare für jede Branche
Das Kursangebot
"ITIL® - Service Operation"
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war PC-COLLEGE Training GmbH.
Hier finden Sie alle Kurse von PC-COLLEGE Training GmbH.
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Siehe Beschreibung und Inhalte....
Angesprochener Teilnehmerkreis: IT-Planer, Teamleiter, Vorgesetzte, Kundenverantwortliche und Manager, die ihre Fähigkeiten in ITIL® vertiefen möchten und mit der Planung von neuen IT-Services und der Infrastruktur befasst sind. Der Kurs wendet sich an Fachleute, in deren Organisation die auf ITIL® beruhenden Prozesse bereits implementiert sind bzw. implementiert werden sollen. Er wird außerdem von den Personen benötigt, die den ITIL®-EXPERT-Status über den Lifecycle Stream erreichen möchten. Service Operation ist der Bereich, in dem die Anwender mit der IT-Organisation in Kontakt kommen und deren Leistungsfähigkeit spüren. Hier werden die Bereiche Strategy, Design, Transition und Improvement im täglichen Geschäft gelebt. Die Fokussierung liegt auf den Liefer- und Kontroll-Prozessaktivitäten. Dadurch können hochqualitative, tagesaktuelle und managementfähige Services angeboten werden. Prüfungsvorbereitung und Prüfung (Multiple Choice, 90 Minuten, 8 Fragen) finden in der Regel am letzten Tag statt. Die Prüfungsgebühr von 255,- ? (netto, zzgl. gesetzl. Mehrwertsteuer) ist nicht im Kurspreis enthalten und wird getrennt in Rechnung gestellt. (Die Teilnahme am Prüfungsverfahren ist optional.) Ist eine Prüfung NICHT geplant, sind die entsprechenden Termine in der untenstehenden Liste dementsprechend gekennzeichnet. Eine Prüfung ist dann jedoch ggf. nach Anfrage möglich. Hinweis: Dieses Seminar führen wir in Kooperation mit ITSM Consulting AG mit akkreditierten Trainern durch. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited. Inhalte: Einführung in die Service Operation Grundsätze und Organisation der Service Operation Steuerung der Aktivitäten der Service Operation Technologiebezogene Aspekte der Service Operation Analyse, Auswahl und Ausrichtung unterschiedlicher Ansätze der Implementierung Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken während des Betriebes Die Prozesse Event Management Incident Management Request Fulfilment Problem Management Access Management So wie die Funktionen: Service Desk IT Operations Management IT Operations Control Technical Management Application Management Facilities Management
Hinweis: Die Inhalte sind beispielhaft und werden auf Ihre unternehmensbezogenen Anforderungen angepasst.
Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
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Angesprochener Teilnehmerkreis: IT-Planer, Teamleiter, Vorgesetzte, Kundenverantwortliche und Manager, die ihre Fähigkeiten in ITIL® vertiefen möchten und mit der Planung von neuen IT-Services und der Infrastruktur befasst sind. Der Kurs wendet sich an Fachleute, in deren Organisation die auf ITIL® beruhenden Prozesse bereits implementiert sind bzw. implementiert werden sollen. Er wird außerdem von den Personen benötigt, die den ITIL®-EXPERT-Status über den Lifecycle Stream erreichen möchten. Service Operation ist der Bereich, in dem die Anwender mit der IT-Organisation in Kontakt kommen und deren Leistungsfähigkeit spüren. Hier werden die Bereiche Strategy, Design, Transition und Improvement im täglichen Geschäft gelebt. Die Fokussierung liegt auf den Liefer- und Kontroll-Prozessaktivitäten. Dadurch können hochqualitative, tagesaktuelle und managementfähige Services angeboten werden. Prüfungsvorbereitung und Prüfung (Multiple Choice, 90 Minuten, 8 Fragen) finden in der Regel am letzten Tag statt. Die Prüfungsgebühr von 255,- ? (netto, zzgl. gesetzl. Mehrwertsteuer) ist nicht im Kurspreis enthalten und wird getrennt in Rechnung gestellt. (Die Teilnahme am Prüfungsverfahren ist optional.) Ist eine Prüfung NICHT geplant, sind die entsprechenden Termine in der untenstehenden Liste dementsprechend gekennzeichnet. Eine Prüfung ist dann jedoch ggf. nach Anfrage möglich. Hinweis: Dieses Seminar führen wir in Kooperation mit ITSM Consulting AG mit akkreditierten Trainern durch. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited. Inhalte: Einführung in die Service Operation Grundsätze und Organisation der Service Operation Steuerung der Aktivitäten der Service Operation Technologiebezogene Aspekte der Service Operation Analyse, Auswahl und Ausrichtung unterschiedlicher Ansätze der Implementierung Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken während des Betriebes Die Prozesse Event Management Incident Management Request Fulfilment Problem Management Access Management So wie die Funktionen: Service Desk IT Operations Management IT Operations Control Technical Management Application Management Facilities Management
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