Seminare für jede Branche
Das Kursangebot
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war ARD.ZDF medienakademie.
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Das Framework ITIL® wird auch in Ihrem Unternehmen zur Qualitätsverbesserung des Service-Managements eingesetzt, und Sie brauchen eine solide Einführung in das Thema? Das Seminar ermöglicht Ihnen einen umfassenden Einblick in das IT-Service-Management nach ITIL®, basierend auf der aktuell gültigen Version. Wenn Sie wollen, können Sie unmittelbar im Anschluss eine Prüfung absolvieren und das "Foundation-Zertifikat in IT-Service-Management" erwerben. Auf die Prüfungsaufgaben werden Sie während des Seminars gezielt vorbereitet.
Kurs-Themen:
Kurs-Methoden:
Schulungsvortrag mit Praxisbeispielen und Übungen, Prüfungsvorbereitung
Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war ARD.ZDF medienakademie.
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Das Framework ITIL® wird auch in Ihrem Unternehmen zur Qualitätsverbesserung des Service-Managements eingesetzt, und Sie brauchen eine solide Einführung in das Thema? Das Seminar ermöglicht Ihnen einen umfassenden Einblick in das IT-Service-Management nach ITIL®, basierend auf der aktuell gültigen Version. Wenn Sie wollen, können Sie unmittelbar im Anschluss eine Prüfung absolvieren und das "Foundation-Zertifikat in IT-Service-Management" erwerben. Auf die Prüfungsaufgaben werden Sie während des Seminars gezielt vorbereitet.
Kurs-Themen:
- Service-Management als "Good Practice"
- Definition und Konzeption von Services
- Service-Management, Funktionen, Rollen, Prozesse und Prozess-Management
- Service Lifecycle
- ITIL® Service Lifecycle , das Zusammenwirken von Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation und Continual Service Improvement
- Schlüsselprinzipien und Modelle
- Service Asset und der Mehrwert für das Business, Service Portfolio
- Prozess-Design und Business-Anforderungen
- Prozesse und Rollen
- von der APM Group ausgewählte Prozesse aus Service Strategie, Service Design, Service Transition, Service Operation und Continual Service Improvement
- Technologie und Architekturen
Kurs-Methoden:
Schulungsvortrag mit Praxisbeispielen und Übungen, Prüfungsvorbereitung
So finden Sie dennoch den richtigen Kurs:
Nutzen Sie die Freitextsuche oder klicken Sie oben auf die passende Branche.Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
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