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Telefonakquise

Seminar Telefontraining

127 Angebote (ca. 1143 Orte/Termine) vorhanden.
Kundenorientierung am Telefon - Effektives Telefontraining

Guter Service sollte für Ihren Kunden auch und besonders am Telefon spürbar sein, deshalb ist ein professionelles Telefonverhalten im Kundenservice und/oder Verkauf entscheidend für Ihren Geschäftserfolg! Erfahren Sie, wie Sie Ihren Service am Telefon

WBS TRAINING AG
Kursbewertung

940,10Bruttopreis

20.09.2017
10117 Berlin

Vertriebsseminar: Effektive Terminvereinbarung am Telefon

Im Vertrieb kann man nur dann erfolgreich sein, wenn man reelle Verkaufschancen hat. Hierfür muss man Termine generieren. Termine via Telefon zu erhalten ist vermeintlich leichter, als sich viele Vertriebsmitarbeiter vorstellen. Sie werden in unserem

SI SEMINAR-INSTITUT e.K.
Kursbewertung

1.416,10Bruttopreis

20.09.2017 - 21.09.2017
28209 Hannover

Telefontraining in Münster - Geschäftserfolge durch überzeugenden Telefondialog

Ziel im Seminar Telefontraining ist es den Teilnehmern durch überzeugende und flexible Telefondialoge einen Wettbewerbsvorsprung in der Praxis zu verschaffen. Unsere Telemarketing Schulung findet in Münster al 2-Tages-Training statt.

Management-Institut Dr. A. Kitzmann
Kursbewertung

1.166,20Bruttopreis

21.09.2017 - 22.09.2017
48159 Münster

Englisch-Workshop für MA am Empfang, am Telefon, im Servicebereich

Seminarbeschreibung: Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Empfang und Telefonzentrale sind zunehmend mit Situationen konfrontiert, in denen Englischkenntnisse dringend erforderlich sind. Dieser 2-tägige Workshop ist speziell auf die Erfordernisse

Verband für Sicherheit in der Wirtschaft Baden-Württemberg e.V.
Kursbewertung

550,00Bruttopreis

21.09.2017 - 22.09.2017
70191 Stuttgart

Der gute Ton am Telefon

Im Geschäftsalltag ist das Telefon ein wesentliches Kommunikationsinstrument. Das Seminar soll die Auszubildenden für den richtigen und effektiven Einsatz sensibilisieren.

IHK Bodensee-Oberschwaben
Kursbewertung

95,00Bruttopreis

21.09.2017
88250 Weingarten

Effective Telephoning for Better Business

Der Erfolg Ihres Unternehmens hängt auch entscheidend vom Telefonverhalten der Mitarbeiter ab. Situationsgerechtes Telefonieren ist in der Muttersprache schon schwierig genug. Bei ausländischen Telefonpartnern kommt erschwerend die sprachliche und die

Hochschule Karlsruhe
Kursbewertung

730,00umsatzsteuerfrei

21.09.2017 - 22.09.2017
76133 Karlsruhe

Professioneller Telesales

Nichts ist schwieriger, als ein professionelles, ergebnisorientiertes Telefonat. Gerade im telefonischen Verkauf sind Grundlegende Elemente des Verkaufens noch bedeutender, als im regulären Vertrieb. Am Telefon muss ein Verkäufer in der Lage sein den

SI SEMINAR-INSTITUT e.K.
Kursbewertung

1.416,10Bruttopreis

21.09.2017 - 22.09.2017
01097 Hamburg

Telefontraining - Souverän und kundenorientiert telefonieren

Erfolgreiches Telefonieren basiert auf einer guten Vorbereitung, einem stimmigen Gesprächsleitfaden und Übung. So gelingen auch schwierige Gespräche!

Management & Technologie Akademie GmbH (mtec-akademie)
Kursbewertung

487,90Bruttopreis

22.09.2017
37073 Göttingen

Die Akquise am Telefon

Das Telefon ist seit Jahren eines des wichtigsten Instrumente für die Neukundengewinnung. Jedoch ist die Telefonakquise auch die schwierigste Form der Akquise. Die Erfolge dieser Gespräche sind stark abhängig von den Fähig-/ und Fertigkeiten der Telefonakteure.

CoBeTraS Akademie für Persönlichkeitsorientiertes Management
Kursbewertung

1.188,81Bruttopreis

25.09.2017 - 26.09.2017
80331 München

Preisgespräche erfolgreich führen - auch am Telefon!

Einkäufer/innen sind fast täglich am Telefon oder in persönlichen Verhandlungen mit konträren Zielen ihrer Gesprächspartner aber auch der internen Bedarfsträger. Einerseits ist oft zeitlicher Druck vorhanden, die notwendigen

IHK-Akademie in Ostbayern GmbH
Kursbewertung

275,00Bruttopreis

25.09.2017
92637 Weiden

Überzeugend beraten und verkaufen am Telefon

Die telefonische Akquise von Neukunden und eine regelmäßige Kundenpflege ist ein wesentlicher Bestandteil zielgerichteter Vertriebsarbeit. Erfolgreiche Erstgespräche führen, Akquise (auch Kaltakquise) sinnvoll vorzubereiten, ist notwendig um gewinnbringende

Eckert Schulen
Kursbewertung

280,00Bruttopreis

26.09.2017
93128 Regenstauf

Das erfolgreiche Telefonat - AbendAkademie

Die telefonische Beratung ist immer noch die schnellste und günstigste Verbindung zum Kunden. Wer hier dauerhaft Erfolg haben will, sollte allerdings nicht nur die Spielregeln der Gesprächsführung beherrschen, sondern auch wissen, wie er der individuellen

IBB Institut für Berufliche Bildung AG
Kursbewertung

Preis auf Anfrage

26.09.2017
44791 Bochum

Neukundenakquise am Telefon - Terminquote vervielfachen

Der erfolgreiche Erstkontakt am Telefon ist einer der schwierigsten Vertriebsaufgaben im B-t-B Umfeld. Gleichzeitig ist und bleibt das Telefon der effektivste Weg zu neuen Kunden - sowohl für die Terminvereinbarung als auch für den Telefonverkauf. Allerdings

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH
Kursbewertung

505,75Bruttopreis

26.09.2017
30539 Hannover

Professionelles Verhalten am Telefon

Das Medium Telefon repräsentiert das Unternehmen bei Kunden sowie potenziellen Interessenten und hat somit direkten Einfluss auf die Kundenorientierung. In diesem interaktiven Workshop werden zeitgemäße und effektive Gesprächstechniken praxisbezogen am

Bildungswerk der Nordrhein-Westfälischen Wirtschaft e. V. (BWNRW)
Kursbewertung

405,00Bruttopreis

26.09.2017
50996 Köln

Auf Ihre Stimme kommt es an! Stimmtraining Telefon - AbendAkademie

Alle Mitarbeiter im Kundenkontakt beraten und unterstützen häufig am Telefon. Sie sind direkte Ansprechpartner für Kunden sowie Lieferanten – und somit die Stimme der Firma. In diesem Training lernen Sie den Wert der Stimme und die gezielte Stimmnutzung

IBB Institut für Berufliche Bildung AG
Kursbewertung

Preis auf Anfrage

26.09.2017
44791 Bochum

English on the Telephone (F-0803-068)

In diesem Seminar lernen Sie, Sicherheit im Telefonkontakt mit ausländischen Geschäftspartnern zu gewinnen. Anhand von praktischen Telefonanrufen üben Sie den relevanten Wortschatz sowie die spezifische englische Höflichkeit und Diplomatie am Telefon.

Industrie- und Handelskammer für München und Oberbayern
Kursbewertung

390,00Bruttopreis

26.09.2017
81669 München

Visitenkarte Telefon

Professionelles Telefonieren stellt hohe Ansprüche an Ihr Verhalten. Wie kann man dem Kunden am Telefon das Gefühl von Aufmerksamkeit, Interesse und Gesprächskompetenz vermitteln? Wie kann man dur...

Technische Akademie Esslingen e.V.
Kursbewertung

620,00umsatzsteuerfrei

26.09.2017
73760 Ostfildern

Telefon und Empfang - Ihre ganz persönliche Wirkung

Ihre Persönlichkeit, die Visitenkarte des Unternehmens - Der erste Eindruck auf den Anrufer oder Besucher - Kundenbegrüßung am Empfang, Zentrale und Rezeption: höflich, freundlich, kompetent - Gesprächsvermittlung - Ankommende und ausgehende Gespräche

IHK Akademie Schwaben Weiterbildung GmbH
Kursbewertung

320,00umsatzsteuerfrei

27.09.2017
86159 Augsburg

Effektive Gespräche am Telefon

Im Arbeitsalltag ist das Telefon nicht mehr wegzudenken und stellt eines der wichtigsten Kommunikationsmittel dar. Es wird übergreifend von allen Personen und Abteilungen genutzt, um sich intern und extern auszutauschen. Für eine professionelle Gesprächsführung

CoBeTraS Akademie für Persönlichkeitsorientiertes Management
Kursbewertung

1.188,81Bruttopreis

27.09.2017 - 28.09.2017
20095 Hamburg

Telefonieren mit Kunden

Freundlich und zielorientiert kommunizieren: Kein anderes Medium wird für den Kundenkontakt so häufig verwendet wie das Telefon. Der erste Eindruck beim Kunden entscheidet oft über das weitere Ausmaß Ihres unternehmerischen Erfolgs. Jeder von uns weiß

Denk-Fabrik am See
Kursbewertung

416,50Bruttopreis

27.09.2017
24582 Bordesholm

Telefon

Telefonakquise und Telefontraining


Bis zu 70 Prozent der Geschäftskommunikation läuft heute über das Telefon. Gekonntes Telefonieren wird also zu einem entscheidenden Faktor im Unternehmenserfolg, zumal Kundenakquise nicht selten über Telefonmarketing-Aktionen in Angriff genommen wird. Wer sich in puncto Telefonieren unsicher fühlt oder seine Gesprächsführung am Telefon optimieren möchte, hat die Möglichkeit, sich mit Hilfe von Telefontrainings und Telefonakquise-Schulungen wertvolles Know-how anzueignen.
 

Grundlagen der Kommunikation am Telefon


Kommunikation am Telefon ist ungleich schwieriger als direkte Gespräche. Indem man die Gestik und Mimik seines Gegenübers nicht wahrnimmt, fällt einem das Einschätzen des Gesprächspartners schwerer. Anstatt auf die Körpersprache zu achten, muss man sich beim Telefonieren auf die Wortwahl und die Tonlage des anderen konzentrieren.

Möchte man erfolgreiche und zielführende Telefonate führen, ist es wichtig, die Grundlagen der Kommunikation am Telefon genau zu kennen  und auf diese Weise sein Gegenüber aber auch sich selbst richtig einschätzen zu können.
 

Telefonakquise - bei Anruf Umsatz


Gerade bei Akquise-Telefonaten ist ein Gefühl für Ton und Takt am Telefon unerlässlich, schließlich entscheidet oftmals der richtige Moment darüber, ob man einen Auftrag erhält oder ein Produkt verkauft.

Key Account Manager oder Vertriebler müssen sich auf ihre Gesprächskompetenz am Telefon verlassen können. Praxisorientierte Telefontrainings helfen dabei, den eigenen Gesprächsstil immer wieder zu reflektieren und zu verbessern. Professionelle Telefontrainings decken in praktischen Übungen negative Gesprächsmuster auf und üben mit den Teilnehmern Fragetechniken ein.

Sowohl der Umgang mit schwierigen Gesprächsteilnehmern wird in Telefonschulungen thematisiert als auch die professionelle und gewinnbringende Vor- und Nachbereitung von Gesprächen.
 

Tipps für erfolgreiches Telefonieren


Nicht nur im Vertrieb, auch im sonstigen Büroalltag gehört das Telefon zur Stammbesetzung auf dem Schreibtisch. Dennoch mögen viele Menschen die berufliche Kommunikation am Telefon nicht besonders gern. Dabei kann Telefonieren Spaß machen. Mit einer positiven Einstellung ans Telefonieren heranzugehen, ist der erste Schritt, um erfolgreiche und angenehme Telefonate zu führen.
 

Das kleine Telefontraining – so telefonieren Sie mit Erfolg:

  • Lächeln Sie! Es mag merkwürdig klingen, doch man hört es Ihrer Stimme an, ob Sie gerade schlechtgelaunt sind oder ein freundliches Gesicht machen. Mit einem Lächeln im Gesicht wirken Sie auch am Telefon sympathischer.
  • Eine genaue Vorbereitung vor schwierigen Gesprächen kann sehr hilfreich sein. Legen Sie sich bereits im Vorfeld Nutzenargumente für Ihr Anliegen zurecht. Falls Ihr Gesprächspartner Einwände machen sollte, sollten Sie bestens auf die Entkräftigung seiner Bedenken vorbereitet sein.
  • Nehmen Sie Ihren Gesprächspartner ernst und hören Sie ihm bewusst zu. Sie sollten auf seine Anliegen und Bedenken eingehen – eventuell greifen Sie sogar hin und wieder seine Wortwahl auf.


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