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Telefonakquise

Seminar Telefontraining

118 Angebote (ca. 1062 Orte/Termine) vorhanden.
Telefontraining in Münster - Geschäftserfolge durch überzeugenden Telefondialog

Ziel im Seminar Telefontraining ist es den Teilnehmern durch überzeugende und flexible Telefondialoge einen Wettbewerbsvorsprung in der Praxis zu verschaffen. Unsere Telemarketing Schulung findet in Münster al 2-Tages-Training statt.

Management-Institut Dr. A. Kitzmannsale_descr
Kursbewertung

1.166,20Bruttopreis

27.11.2017 - 28.11.2017
48159 Münster

Dialogmarketing, Outbound - Call-Center-Schulung

Dialogmarketing Outbound ist der aktive Weg zum Kunden. Dieser Kurs dient als optimale Vorbereitung für die Herausforderungen im Outbound-Geschäft – von der sporadischen Direktansprache bis zum kontinuierlichen Kundendialog. Sie lernen, kontrolliert zu

IBB Institut für Berufliche Bildung AGsale_descr
Kursbewertung

Preis auf Anfrage

27.11.2017
46483 Wesel

Neukundenakquise am Telefon - Terminquote vervielfachen

Der erfolgreiche Erstkontakt am Telefon ist einer der schwierigsten Vertriebsaufgaben im B-t-B Umfeld. Gleichzeitig ist und bleibt das Telefon der effektivste Weg zu neuen Kunden - sowohl für die Terminvereinbarung als auch für den Telefonverkauf. Allerdings

BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbHsale_descr
Kursbewertung

505,75Bruttopreis

27.11.2017
40822 Mettmann

Professioneller Telesales

Nichts ist schwieriger, als ein professionelles, ergebnisorientiertes Telefonat. Gerade im telefonischen Verkauf sind Grundlegende Elemente des Verkaufens noch bedeutender, als im regulären Vertrieb. Am Telefon muss ein Verkäufer in der Lage sein den

SI SEMINAR-INSTITUT e.K.sale_descr
Kursbewertung

1.416,10Bruttopreis

27.11.2017 - 28.11.2017
22111 Bremen

Erfolgreiche Kommunikation am Telefon

Ziel ist die optimale Präsentation der eigenen Person, des Unternehmens und des Anliegens. Erfolgreiche Telefonate durch aktive Gesprächsgestaltung und -steuerung sowie Entwicklung individueller Checklisten werden weiterhin vermittelt."

IFM Institut für Managementberatung GmbHsale_descr
Kursbewertung

1.130,50Bruttopreis

27.11.2017 - 28.11.2017
60327 Frankfurt am...

Der Support am Telefon

Egal ob im 1st oder 2st-Level-Support, sind die kommunikativen Fertigkeiten neben dem fachlichen KnowHow eine besondere Herausforderung. Die ermöglichen es Ihnen die Situationen der Kunden zu analysieren, mit einer verständlichen Sprache Lösungen anzubieten

CoBeTraS Akademie für Persönlichkeitsorientiertes Managementsale_descr
Kursbewertung

1.188,81Bruttopreis

28.11.2017 - 29.11.2017
40210 Düsseldorf

Beschwerde- und Reklamationstelefonate sicher und souverän führen

"Reichen Sie Ihrem Kunden verbal die Hand! - Situativ richtiges Verhalten bei Reklamations- und Beschwerdeeingang - Leichtere Gesprächsführung bei persönlichen Angriffen durch die KONFA-Technik - Gemeinsam die Lösung umsetzen durch den gezielten Einsatz

IHK Akademie Schwaben Weiterbildung GmbHsale_descr
Kursbewertung

320,00umsatzsteuerfrei

28.11.2017
86159 Augsburg

Kommunikation am Telefon für Führungskräfte

Ziel ist die optimale Präsentation der eigenen Person, des Unternehmens und des Anliegens. Erfolgreiche Telefonate durch aktive Gesprächsgestaltung und -steuerung sowie Entwicklung individueller Checklisten werden weiterhin vermittelt."

IFM Institut für Managementberatung GmbHsale_descr
Kursbewertung

1.428,00Bruttopreis

29.11.2017 - 30.11.2017
20354 Hamburg

Kommunikation im Einkauf - Preisverhandlungen am Telefon

Dieses Seminar ist speziell auf Preisverhandlungen am Telefon zugeschnitten. Es wird gezeigt, wie - trotz fehlender Augenführung, Mimik und Gestik - der „persönlichen Schmierstoff“ im Preisgespräch erfolgsversprechend eingesetzt

IHK Bodensee-Oberschwabensale_descr
Kursbewertung

240,00Bruttopreis

30.11.2017
88250 Weingarten

FÜHREN MIT EMOTIONALER INTELLIGENZ

Für Fach- und Führungskräfte, die die Qualität ihrer Führung überprüfen, erweitern und optimieren möchten.

Hermannsen-Conceptsale_descr
Kursbewertung

821,10Bruttopreis

04.12.2017
48159 Münster

Telefonkommunikation

Wussten Sie, dass ein Telefonat das meist genutzte Mittel ist, um den Kundenkontakt zu fördern? Ob nun der Kunde oder auch der Verkäufer, das Telefon ist die schnellste Verbindung, die man herstellen kann. Da aber das Telefon die stärkste Verbindung ist,

SI SEMINAR-INSTITUT e.K.sale_descr
Kursbewertung

1.416,10Bruttopreis

04.12.2017 - 05.12.2017
01097 Hamburg

Aktiver Telefonverkauf - Seminar

Vergessen Sie Ihre Angst vor dem aktiven Telefonieren! In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Telefonverkaufsgespräche (Outbound) erfolgreich führen!

AEZ Seminare & Consultingsale_descr
Kursbewertung

940,10Bruttopreis

04.12.2017 - 05.12.2017
30161 Hannover

Telefontraining: Neukundengewinnung durch aktive Telefonakquise

Verkaufsmitarbeiter wissen heute theoretisch fast alles. Sie kennen viele Kniffe der Verkaufsrhetorik und unzählige Verkaufstechniken. Nur im Umgang mit dem Kunden oder Interessenten wenden sie kaum etwas davon an, denn sie kommen bei ihren Telefonaten

Vogel Business Media GmbH & Co.KGsale_descr
Kursbewertung

821,10Bruttopreis

05.12.2017
70173 Stuttgart

Effiziente Telefonkommunikation

Sie meistern die Kundengespräche in der Regel am Telefon und stellen hierdurch in den meisten Fällen die erste Kontaktperson zum Unternehmen dar. Hierdurch übernehmen Sie eine wichtige Aufgabe, denn Sie repräsentieren nicht nur die Firma, sondern auch

SI SEMINAR-INSTITUT e.K.sale_descr
Kursbewertung

1.416,10Bruttopreis

07.12.2017 - 08.12.2017
01097 Hamburg

"Kunden telefonisch aktiv gewinnen, betreuen und binden "

"Dieses Seminar ist für Sie richtig, wenn Sie als Mitarbeiter(in) im Innen- oder Außendienst gezielter Kunden gewinnen und pflegen wollen. Ihr Nutzen Da uns unbekannte Kunden leider selten selbst kontakten, müssen wir die Initiative ergreifen. Doch

Industrie- und Handelskammer Nord Westfalensale_descr
Kursbewertung

250,00Bruttopreis

07.12.2017
48151 Münster

Die Akquise am Telefon

Das Telefon ist seit Jahren eines des wichtigsten Instrumente für die Neukundengewinnung. Jedoch ist die Telefonakquise auch die schwierigste Form der Akquise. Die Erfolge dieser Gespräche sind stark abhängig von den Fähig-/ und Fertigkeiten der Telefonakteure.

CoBeTraS Akademie für Persönlichkeitsorientiertes Managementsale_descr
Kursbewertung

1.188,81Bruttopreis

07.12.2017 - 08.12.2017
40210 Düsseldorf

Erfolgreich kommunizieren am Telefon

Vorbereitung von Telefonverkaufsgesprächen - Ziele festlegen - Organisation des Telefonarbeitsplatzes - Entwicklung eines Gesprächsleitfadens - Aufstellung eines Argumentationskatalogs - Einrichtung eines Kontrollsystems Durchführung von

MANAGER INSTITUTsale_descr
Kursbewertung

1.356,60Bruttopreis

07.12.2017 - 08.12.2017
4051 Basel

Telefontraining

Auch wenn wir mit dem Telefon groß werden, so besteht doch ein Unterschied zwischen dem privaten Bereich und dem Berufsleben. Ein einfaches „Hallo“ bei der Meldung, langes stottern bei Erklärungen oder wenig hilfsbereites Verhalten ist im Berufsleben

CoBeTraS Akademie für Persönlichkeitsorientiertes Managementsale_descr
Kursbewertung

821,10Bruttopreis

08.12.2017
10115 Berlin

Telefonkonferenz, Videokonferenz & Co. - Online präsentieren und Gruppen moderieren

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie virtuelle Konferenzen und Präsentationen leiten, moderieren und professionell gestalten können.

Management-Institut Dr. A. Kitzmannsale_descr
Kursbewertung

1.166,20Bruttopreis

11.12.2017 - 12.12.2017
48159 Münster

Telefon

Telefonakquise und Telefontraining


Bis zu 70 Prozent der Geschäftskommunikation läuft heute über das Telefon. Gekonntes Telefonieren wird also zu einem entscheidenden Faktor im Unternehmenserfolg, zumal Kundenakquise nicht selten über Telefonmarketing-Aktionen in Angriff genommen wird. Wer sich in puncto Telefonieren unsicher fühlt oder seine Gesprächsführung am Telefon optimieren möchte, hat die Möglichkeit, sich mit Hilfe von Telefontrainings und Telefonakquise-Schulungen wertvolles Know-how anzueignen.
 

Grundlagen der Kommunikation am Telefon


Kommunikation am Telefon ist ungleich schwieriger als direkte Gespräche. Indem man die Gestik und Mimik seines Gegenübers nicht wahrnimmt, fällt einem das Einschätzen des Gesprächspartners schwerer. Anstatt auf die Körpersprache zu achten, muss man sich beim Telefonieren auf die Wortwahl und die Tonlage des anderen konzentrieren.

Möchte man erfolgreiche und zielführende Telefonate führen, ist es wichtig, die Grundlagen der Kommunikation am Telefon genau zu kennen  und auf diese Weise sein Gegenüber aber auch sich selbst richtig einschätzen zu können.
 

Telefonakquise - bei Anruf Umsatz


Gerade bei Akquise-Telefonaten ist ein Gefühl für Ton und Takt am Telefon unerlässlich, schließlich entscheidet oftmals der richtige Moment darüber, ob man einen Auftrag erhält oder ein Produkt verkauft.

Key Account Manager oder Vertriebler müssen sich auf ihre Gesprächskompetenz am Telefon verlassen können. Praxisorientierte Telefontrainings helfen dabei, den eigenen Gesprächsstil immer wieder zu reflektieren und zu verbessern. Professionelle Telefontrainings decken in praktischen Übungen negative Gesprächsmuster auf und üben mit den Teilnehmern Fragetechniken ein.

Sowohl der Umgang mit schwierigen Gesprächsteilnehmern wird in Telefonschulungen thematisiert als auch die professionelle und gewinnbringende Vor- und Nachbereitung von Gesprächen.
 

Tipps für erfolgreiches Telefonieren


Nicht nur im Vertrieb, auch im sonstigen Büroalltag gehört das Telefon zur Stammbesetzung auf dem Schreibtisch. Dennoch mögen viele Menschen die berufliche Kommunikation am Telefon nicht besonders gern. Dabei kann Telefonieren Spaß machen. Mit einer positiven Einstellung ans Telefonieren heranzugehen, ist der erste Schritt, um erfolgreiche und angenehme Telefonate zu führen.
 

Das kleine Telefontraining – so telefonieren Sie mit Erfolg:

  • Lächeln Sie! Es mag merkwürdig klingen, doch man hört es Ihrer Stimme an, ob Sie gerade schlechtgelaunt sind oder ein freundliches Gesicht machen. Mit einem Lächeln im Gesicht wirken Sie auch am Telefon sympathischer.
  • Eine genaue Vorbereitung vor schwierigen Gesprächen kann sehr hilfreich sein. Legen Sie sich bereits im Vorfeld Nutzenargumente für Ihr Anliegen zurecht. Falls Ihr Gesprächspartner Einwände machen sollte, sollten Sie bestens auf die Entkräftigung seiner Bedenken vorbereitet sein.
  • Nehmen Sie Ihren Gesprächspartner ernst und hören Sie ihm bewusst zu. Sie sollten auf seine Anliegen und Bedenken eingehen – eventuell greifen Sie sogar hin und wieder seine Wortwahl auf.


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