Telefonakquise, Telefontrainings in Regensburg
Regensburg ist eine malerisch an der Donau gelegene bayerische Stadt mit viel Charme und Herz. Berühmt ist die Stadt vor allem durch ihre Universität, an der aktuell rund 21.000 Studierende eingeschrieben sind und zahlreiche Studiengänge zur Verfügung stehen. Markantes Wahrzeichen Regensburgs ist der Dom aus dem 13. Jahrhundert, der die Stadt weithin sichtbar überragt.
Zum Thema Telefontraining - aktuelle Kurse in Ihrer Nähe hat Regensburg ebenfalls eine Menge Weiterbildungen zu bieten. Es existieren in der Stadt eine Reihe von Anbietern für die Ausbildung oder mit Seminaren im Bereich Telefonakquise, Telefontrainings und die Wahrscheinlichkeit, eine passende Schulung in Rgensburg zu finden, ist groß. Neben Schulungen für Marketing, Vertrieb und Informatik lassen sich in Regensburg ebenfalls Seminare in Gesundheitswesen oder Kurse für das Finanzwesen und im Bereich Medien und Vertrieb buchen.
Der Arbeitsmarkt in der Region bietet Ihnen eine Vielfalt an Einstiegsmöglichkeiten. Mit einem passenden Seminar oder einer Umschulung, beispielsweise im Bereich Telefontrainings, lassen sich die eigenen Karriereoptionen deshalb deutlich erhöhen. Wählen Sie jetzt eines der unterschiedlichen Seminare aus und starten Sie schon bald Ihre Karriere in Regensburg oder der Umgebung. Jetzt durchstarten und Karriere machen: hier finden Sie die passende Weiterbildung - Telefontraining - aktuelle Kurse in Ihrer Nähe.
Telefonakquise und Telefontraining
Bis zu 70 Prozent der Geschäftskommunikation läuft über das Telefon. Gekonntes Telefonieren ist also ein entscheidender Faktor im Unternehmenserfolg, zumal Kundenakquise nicht selten über Telefonmarketing-Aktionen in Angriff genommen wird. Wer sich beim Telefonieren unsicher fühlt oder seine Gesprächsführung am Telefon optimieren möchte, kann sich mit Hilfe von Telefontrainings und Akquise-Schulungen wertvolles Know-how aneignen.
Grundlagen des Telefonierens
Kommunikation am Telefon ist ungleich schwieriger als direkte Gespräche. Da man die Gestik und Mimik seines Gegenübers nicht wahrnimmt, fällt einem das Einschätzen des Gesprächspartners schwerer. Anstatt auf die Körpersprache zu achten, muss man sich beim Telefonieren auf die Wortwahl und die Tonlage des anderen konzentrieren.
Möchte man erfolgreiche und zielführende Telefonate führen, ist es wichtig, die Grundlagen der Kommunikation am Telefon genau zu kennen und auf diese Weise sein Gegenüber richtig einschätzen zu können.
Telefonakquise - bei Anruf Umsatz
Gerade bei Akquise-Telefonaten ist ein Gefühl für Ton und Takt unerlässlich, schließlich entscheidet oftmals der richtige Moment darüber, ob man einen Auftrag erhält oder ein Produkt verkauft.
Key Account Manager oder Vertriebler müssen sich auf ihre Gesprächskompetenz am Telefon verlassen können. Praxisorientierte Telefontrainings helfen dabei, den eigenen Gesprächsstil immer wieder zu reflektieren und zu verbessern. Professionelle Trainings decken in praktischen Übungen negative Gesprächsmuster auf und üben mit den Teilnehmern Fragetechniken ein.
Sowohl der Umgang mit schwierigen Gesprächsteilnehmern wird thematisiert als auch die professionelle und gewinnbringende Vor- und Nachbereitung von Gesprächen.
Tipps für erfolgreiches Telefonieren
Nicht nur im Vertrieb, auch im sonstigen Büroalltag gehört das Telefon zur Stammbesetzung auf dem Schreibtisch. Dennoch mögen viele Menschen die berufliche Kommunikation am Telefon nicht besonders gern. Dabei kann Telefonieren Spaß machen. Mit einer positiven Einstellung an die Sache heranzugehen, ist der erste Schritt, um erfolgreiche und angenehme Telefonate zu führen.
Das kleine Telefontraining - so telefonieren Sie mit Erfolg:
- Lächeln Sie! Es mag merkwürdig klingen, doch man hört es Ihrer Stimme an, ob Sie gerade schlechtgelaunt sind oder ein freundliches Gesicht machen. Mit einem Lächeln im Gesicht wirken Sie auch am Telefon sympathischer.
- Eine genaue Vorbereitung vor schwierigen Gesprächen kann sehr hilfreich sein. Legen Sie sich bereits im Vorfeld Nutzenargumente für Ihr Anliegen zurecht. Falls Ihr Gesprächspartner Einwände machen sollte, sollten Sie bestens auf die Entkräftigung seiner Bedenken vorbereitet sein.
- Nehmen Sie Ihren Gesprächspartner ernst und hören Sie ihm bewusst zu. Sie sollten auf seine Anliegen und Bedenken eingehen - eventuell greifen Sie sogar hin und wieder seine Wortwahl auf.
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