Seminare für jede Branche
Das Kursangebot
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war WBS TRAINING AG.
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Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Konflikte erzeugen zumeist unangenehme Gefühle auf allen Seiten. Wenn die Emotionen hochkochen und sich Fronten verhärten, gehen Leistungsfähigkeit und wertvolle Energie verloren. Lassen Sie Spannungen deshalb nicht länger schwelen oder gar eskalieren, sondern lernen Sie, wie Sie lösungsorientiert, sachlich und proaktiv im Streit- oder Konfliktfall agieren und im besten Falle als Mediator und Moderator Streit verhindern können.
Wenn es "menschelt": Arten, Ursachen und Symptome von Konflikten Der gefährliche Weg in die Eskalation: Kommunikationsblockaden, die Kooperationen verhindern Täter oder Opfer? Moderator oder Mediator? Rollenverhalten im Konfliktmanagement Prävention: Konfliktpotenziale frühzeitig erkennen und entschärfen Konfliktlösungsmodelle: welche Strategie führt wann zum Erfolg? Bewährte Gesprächstechniken im Konfliktfall Ansätze systematischer Intervention in Teams Ärger und Konflikte konstruktiv nutzen
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