Seminare für jede Branche
Das Kursangebot
"Verhandlungs-Profi (TÜV) Modul 1: Einkaufsverhandlung – Techniken."
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war TÜV Rheinland Akademie GmbH.
Hier finden Sie alle Kurse von TÜV Rheinland Akademie GmbH.
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Lernen Sie in Modul 1 die Vorbereitung und praktische Gesprächsführung mit Lieferanten - telefonisch und vor Ort.
Wichtige Voraussetzungen für erfolgreiche Verhandlungen mit Lieferanten sind eine professionelle Vorbereitung, ein überzeugender Auftritt, eine gute Argumentation sowie ein passendes Drehbuch für den Ablauf. Lernen Sie wichtige Techniken kennen, mit denen Sie als Einkäufer oder Führungskraft Einkaufsverhandlungen erfolgreich gestalten können. Ihr NutzenSie kennen die wichtigsten Instrumente und Werkzeuge, um Einkaufsverhandlungen erfolgreich zu gestalten, und können diese praktisch einsetzen. Sie stärken Ihre Verhandlungskompetenz und Ihr Auftreten am Telefon. Sie arbeiten anhand von Rollenbriefings konkrete Verhandlungssituationen aus, die im Rollenspiel umgesetzt und geübt werden.
Inhalt
Grundlagen Einkaufsverhandlung
Grundsätze erfolgreicher Verhandlungsführung Voraussetzungen, Rahmenbedingungen, Erfolgsfaktoren Anlässe und Inhalte von Einkaufsverhandlungen Verhandlungserfolge und deren unmittelbarer Einfluss auf den Unternehmensgewinn Erwartungen der Unternehmen an Einkäufer Abwehr von Preiserhöhungsforderungen Gründe und Formen von Preiserhöhungen Strategischer Umgang mit Preiserhöhungsschreiben „Agieren statt Reagieren“, wenn der Lieferant mehr Geld verlangt Lösungsmöglichkeiten bei Ankündigung von Preiserhöhungen Vorbereitung von Einkaufsverhandlungen Welche Informationen benötigen Sie als Einkäufer? Wie entwickeln Sie Forderungen und Argumente? Wie planen Sie effiziente Verhandlungen? Besonderheiten bei der Vorbereitung von telefonischen Verhandlungen
Telefonischer Auftritt und Verhandlung am Telefon
Grundlagen erfolgreicher telefonischer Kommunikation Der erste Eindruck und die persönliche Visitenkarte Professionelles Begrüßen, Melden und Weiterleiten Die mentale Einstellung zum Telefonat Rhetorik und Stimme am Telefon Die besonderen Herausforderungen telefonischer Kommunikation Aktives Zuhören am Telefon Wer fragt, der führt: Mit gekonnter Fragetechnik Gespräche lenken Positive Sprache nutzen: Zauberworte am Telefon Die richtige Botschaft senden: Ich-, Sie- und Wir-Botschaften Stimme schafft Stimmung: Achten Sie auf Ihre Stimmlage Einfluss von Satzlänge, Sprechgeschwindigkeit und Sprechton Professionelle Gesprächsführung am Telefon Wie eine positive Einstellung Ihr Telefonat beeinflusst Körperhaltung und Mimik während des Telefonats Optimaler Einstieg: Die ersten Sekunden entscheiden Kurz und präzise: Kommen Sie auf den Punkt Souverän agieren: Umgang mit Einwänden und Reklamationen Professionelle Nachbereitung von Telefonaten Praktisches Telefontraining (z.B. Anfragen, Terminverfolgung, Preisverhandlung, Reklamation)
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Grundlagen Einkaufsverhandlung
Telefonischer Auftritt und Verhandlung am Telefon
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