Seminare für jede Branche
Das Kursangebot
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war Lübecker Nachrichten GmbH.
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Telefonieren Sie professionell und meistern Sie selbst schwierige Telefonsituationen. Die Sprache, der Ton und das Zuhören stehen hier als Handwerkszeug im Vordergrund der kundenorientierten Kommunikation.
Seminarbeschreibung
Den Überblick in Telefonaten zu wahren ist besonders in unserer Zeit der Informationsüberflutung eine große Herausforderung.
In diesem Seminar wird Ihnen anhand eines Leitfadens ein Überblick über die Besonderheiten und Möglichkeiten der Kommunikation am Telefon gegeben. Die Sprache, der Ton und das Zuhören stehen hier als Handwerkszeug im Vordergrund der kundenorientierten Kommunikation.
Ihr Nutzen
Ihr Auftritt am Telefon ist Ihre Visitenkarte – telefonieren Sie professionell und meistern Sie selbst schwierige Telefonsituationen.
Zielgruppe
Teilnehmer/innen, die beruflich viel oder ausschließlich telefonischen Kundenkontakt haben.
Voraussetzungen
Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung.
Seminarinhalte
Seminarziele
professioneller Umgang mit unterschiedlichen Kundensituationen
keine Angst vor dem Telefonat
erfolgreiche Kundenbindung am Telefon
Methode
Dieses Seminar lebt vom interaktiven Erarbeiten des Stoffes, von Gruppenarbeit und vom Mitmachen in zahlreichen Übungen.
Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war Lübecker Nachrichten GmbH.
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Telefonieren Sie professionell und meistern Sie selbst schwierige Telefonsituationen. Die Sprache, der Ton und das Zuhören stehen hier als Handwerkszeug im Vordergrund der kundenorientierten Kommunikation.
Seminarbeschreibung
Den Überblick in Telefonaten zu wahren ist besonders in unserer Zeit der Informationsüberflutung eine große Herausforderung.
In diesem Seminar wird Ihnen anhand eines Leitfadens ein Überblick über die Besonderheiten und Möglichkeiten der Kommunikation am Telefon gegeben. Die Sprache, der Ton und das Zuhören stehen hier als Handwerkszeug im Vordergrund der kundenorientierten Kommunikation.
Ihr Nutzen
Ihr Auftritt am Telefon ist Ihre Visitenkarte – telefonieren Sie professionell und meistern Sie selbst schwierige Telefonsituationen.
Zielgruppe
Teilnehmer/innen, die beruflich viel oder ausschließlich telefonischen Kundenkontakt haben.
Voraussetzungen
Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung.
Seminarinhalte
- Grundsätze des Telefonierens
- Die Sprache als Handwerkszeug
- Die Wirkung von Stimme, Sprache, Mimik und Gestik
- Unterschiede/Gemeinsamkeiten der Inbound- und Outbound-Telefonie
- Praxisbeispiele
Seminarziele
professioneller Umgang mit unterschiedlichen Kundensituationen
keine Angst vor dem Telefonat
erfolgreiche Kundenbindung am Telefon
Methode
Dieses Seminar lebt vom interaktiven Erarbeiten des Stoffes, von Gruppenarbeit und vom Mitmachen in zahlreichen Übungen.
So finden Sie dennoch den richtigen Kurs:
Nutzen Sie die Freitextsuche oder klicken Sie oben auf die passende Branche.Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
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