Telefonakquise, Telefontrainings in Neuss
Jetzt passende Weiterbildung finden: Telefontraining - aktuelle Kurse in Ihrer Nähe. Neuss gilt dank seines Industriehafens als wichtiger Logistik- und Handelsstandort. Viele lokale und überregionale Firmen aus unterschiedlichen Branchen haben zudem ihre Produktion direkt am Hafen angesiedelt. Doch die nordrhein-westfälische Großstadt, die am gegenüberliegenden Rheinufer von Düsseldorf liegt, hat noch viel mehr zu bieten: Banken, Kultureinrichtungen, Technologieunternehmen und die Verarbeitung von Stoffen wie Eisen oder Papier schaffen viele Arbeitsplätze in Neuss. Passend zu dem vielseitigen Arbeitsmarkt finden Sie in Neuss ein breites Angebot an Fortbildungen im Bereich Telefontrainings, die teils förderfähig sind. Arbeitnehmer, Freiberufler, Quereinsteiger und sonstige Interessierte können sich bei einer Weiterbildung wertvolles Wissen aneignen, Kontakte zu Experten aufbauen und sich beruflich (neu-)orientieren. Davon profitieren Sie in Ihrem Arbeitsalltag sowie bei zukünftigen Bewerbungen. Wer Seminare zum Thema Telefonakquise, Telefontrainings in Neuss besucht, entscheidet selbst über den zukünftigen Verlauf seiner Karriere und nimmt sein berufliches Glück in die Hand.
Telefonakquise und Telefontraining
Bis zu 70 Prozent der Geschäftskommunikation läuft über das Telefon. Gekonntes Telefonieren ist also ein entscheidender Faktor im Unternehmenserfolg, zumal Kundenakquise nicht selten über Telefonmarketing-Aktionen in Angriff genommen wird. Wer sich beim Telefonieren unsicher fühlt oder seine Gesprächsführung am Telefon optimieren möchte, kann sich mit Hilfe von Telefontrainings und Akquise-Schulungen wertvolles Know-how aneignen.
Grundlagen des Telefonierens
Kommunikation am Telefon ist ungleich schwieriger als direkte Gespräche. Da man die Gestik und Mimik seines Gegenübers nicht wahrnimmt, fällt einem das Einschätzen des Gesprächspartners schwerer. Anstatt auf die Körpersprache zu achten, muss man sich beim Telefonieren auf die Wortwahl und die Tonlage des anderen konzentrieren.
Möchte man erfolgreiche und zielführende Telefonate führen, ist es wichtig, die Grundlagen der Kommunikation am Telefon genau zu kennen und auf diese Weise sein Gegenüber richtig einschätzen zu können.
Telefonakquise - bei Anruf Umsatz
Gerade bei Akquise-Telefonaten ist ein Gefühl für Ton und Takt unerlässlich, schließlich entscheidet oftmals der richtige Moment darüber, ob man einen Auftrag erhält oder ein Produkt verkauft.
Key Account Manager oder Vertriebler müssen sich auf ihre Gesprächskompetenz am Telefon verlassen können. Praxisorientierte Telefontrainings helfen dabei, den eigenen Gesprächsstil immer wieder zu reflektieren und zu verbessern. Professionelle Trainings decken in praktischen Übungen negative Gesprächsmuster auf und üben mit den Teilnehmern Fragetechniken ein.
Sowohl der Umgang mit schwierigen Gesprächsteilnehmern wird thematisiert als auch die professionelle und gewinnbringende Vor- und Nachbereitung von Gesprächen.
Tipps für erfolgreiches Telefonieren
Nicht nur im Vertrieb, auch im sonstigen Büroalltag gehört das Telefon zur Stammbesetzung auf dem Schreibtisch. Dennoch mögen viele Menschen die berufliche Kommunikation am Telefon nicht besonders gern. Dabei kann Telefonieren Spaß machen. Mit einer positiven Einstellung an die Sache heranzugehen, ist der erste Schritt, um erfolgreiche und angenehme Telefonate zu führen.
Das kleine Telefontraining - so telefonieren Sie mit Erfolg:
- Lächeln Sie! Es mag merkwürdig klingen, doch man hört es Ihrer Stimme an, ob Sie gerade schlechtgelaunt sind oder ein freundliches Gesicht machen. Mit einem Lächeln im Gesicht wirken Sie auch am Telefon sympathischer.
- Eine genaue Vorbereitung vor schwierigen Gesprächen kann sehr hilfreich sein. Legen Sie sich bereits im Vorfeld Nutzenargumente für Ihr Anliegen zurecht. Falls Ihr Gesprächspartner Einwände machen sollte, sollten Sie bestens auf die Entkräftigung seiner Bedenken vorbereitet sein.
- Nehmen Sie Ihren Gesprächspartner ernst und hören Sie ihm bewusst zu. Sie sollten auf seine Anliegen und Bedenken eingehen - eventuell greifen Sie sogar hin und wieder seine Wortwahl auf.
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