Eine optimal aufgestellte Vertriebsabteilung ist für Unternehmen essentiell wichtig. Nicht selten entscheidet der Erfolg des Vertriebs darüber, ob ein Unternehmen Bestand hat oder nicht. Es ist daher von großer Bedeutung, seine Vertriebsmitarbeiter und Key Account Mitarbeiter umfassend zu schulen – sowohl was fachliche Themen anbelangt als auch was Rhetorik-Skills betrifft.
Vertriebsprofis sollten vor allem in der strategischen Planung sowie in der konkreten Ausgestaltung der Vertriebsprozesse bewandert sein. Folgende Bereiche können in Weiterbildungen und Vertriebsschulungen gezielt gelernt und trainiert werden:
Analyse der Vertriebssituation
Eine systematische Analyse der Vertriebssituation mit den dazugehörigen Stärken und Schwächen des Angebots sowie der Chancen und Risiken ist unerlässlich für eine ausgereifte Vertriebsstrategie.
Festlegung der Ziele
Ausgehend von der Vertriebssituation leitet der Vertriebsleiter oder Key Accounter konkrete Vertriebsziele ab. Dabei werden auch die Bedürfnisse des Endkunden und des Unternehmens einbezogen. Man unterscheidet:
- Ökonomisch orientierte Vertriebsziele
- Ökologisch orientierte Vertriebsziele
- Logistisch orientierte Vertriebsziele
- Psychologisch orientierte Vertriebsziele
- Konkurrenzorientierte Vertriebsziele
Entwicklung einer Vertriebsstrategie
Eine Strategie wird als Orientierungsrahmen für sämtliche Vertriebsmaßnahmen verstanden. In ihr werden auch das Vertriebsbudget und damit ein finanzieller Spielraum festgelegt.
Nach der Durchführung der einzelnen Maßnahmen, müssen die Ergebnisse kontrolliert werden. Wichtige Fragen sind hierbei:
- Wurden die gesteckten Ziele erreicht? In welchem Maß?
- Welche Anpassungen sind notwendig?
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