Seminare für jede Branche
Das Kursangebot
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war grossmann training.
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Als Servicetechniker dem Kunden kompetent, professionell und mit Einfühlungsvermögen technische und logistische Sachverhalte vermitteln. Maschinenstillstände, Reparatursituationen und Wartungseinsätze u. ä. dem Kunden am Telefon überzeugend analysieren helfen und organisieren können.
Kundenorientierung wird immer größer geschrieben. Kunden wollen nach dem Kauf nicht alleine gelassen werden. Dafür zahlen sie gern einen etwas höheren Preis für ihr Gerät, ihre Maschine oder ihre Anlage.
Funktioniert ihre Maschine nicht, erwarten sie kompetente und professionelle Unterstützung: Wenn eine Reparatur ansteht. Oder eine Funktion sich nicht durch die Dokumentation alleine erklärt.
Der Hersteller der Maschine bietet mit seinem Servicetechniker am Telefon diesen Support. Dort werden dem Kunden schwierige Sachverhalte in der Maschinenbedienung erläutern können. Ein guter Telefon-Support kann dabei ein Gespräch steuern und seinen Kunden zur Kooperation motivieren.
Verbalen Fertigkeiten, die das ermöglichen, lernen Techniker im Telefon-Support in diesem Training.
Weitere Inhalte
Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war grossmann training.
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Als Servicetechniker dem Kunden kompetent, professionell und mit Einfühlungsvermögen technische und logistische Sachverhalte vermitteln. Maschinenstillstände, Reparatursituationen und Wartungseinsätze u. ä. dem Kunden am Telefon überzeugend analysieren helfen und organisieren können.
Kundenorientierung wird immer größer geschrieben. Kunden wollen nach dem Kauf nicht alleine gelassen werden. Dafür zahlen sie gern einen etwas höheren Preis für ihr Gerät, ihre Maschine oder ihre Anlage.
Funktioniert ihre Maschine nicht, erwarten sie kompetente und professionelle Unterstützung: Wenn eine Reparatur ansteht. Oder eine Funktion sich nicht durch die Dokumentation alleine erklärt.
Der Hersteller der Maschine bietet mit seinem Servicetechniker am Telefon diesen Support. Dort werden dem Kunden schwierige Sachverhalte in der Maschinenbedienung erläutern können. Ein guter Telefon-Support kann dabei ein Gespräch steuern und seinen Kunden zur Kooperation motivieren.
Verbalen Fertigkeiten, die das ermöglichen, lernen Techniker im Telefon-Support in diesem Training.
Weitere Inhalte
- Umgang mit schwierigen Kunden
- Heikle Situationen wie "Ersatzteil nicht vorrätig" handhaben
- Eine schlechte Nachricht sozial verträglich vermitteln können
- Einen komplizierte Sachverhalte klar erläutern können
- Sich auf Kunden mit unterschiedlich hohem Wissensstand einstellen können
- Ein geduldiger Zuhörer zu sein, ohne ein Telefonat unnötig ausufern zu lassen
- und mehr ...
So finden Sie dennoch den richtigen Kurs:
Nutzen Sie die Freitextsuche oder klicken Sie oben auf die passende Branche.Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
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